Подать объявление

Центр поддержки пользователей

Кто-то изменил электронный адрес в Профиле OLX
Важно: измените электронный адрес

Правила услуги Безопасная сделка

Screenshot_1.png

Безопасная сделка – услуга, созданная с целью сделать процесс покупки и продажи товаров на OLX безопасным. Деньги за товар от Покупателя к Продавцу попадают без разглашения данных банковских карт и только в том случае, если товар после осмотра будет получен Покупателем.

Активация услуги. При размещении объявления Продавец указывает, что он готов пользоваться услугой Безопасная сделка и заполняет форму. В ней он указывает город и отделение «Нова Пошта» откуда будет отправлен товар, выбирает диапазон, в который попадает большее из значений фактического или объемного веса товара с учетом упаковки, данные банковской карты, на которую будут зачислены деньги за товар, а именно: номер, срок действия. Включить опцию «Безопасная сделка» можно также после размещения объявления, отредактировав его.

Обратите внимание: Безопасная сделка оформляется только через Профиль OLX. При оплате товара покупателю на расчетный контактный номер будет отправлена СМС со временным паролем (3D secure), СМС от банка эмитента Вашей платежной карты. Сервисные письма направляются только с домена olx.ua. Других коммуникаций не осуществляются.
Другие письма, СМС-сообщения, личные сообщения могут быть отправлены недоброжелателями/мошенниками и выходят за рамки Безопасной сделки. Проводите продажи и покупки только через профиль OLX.

Покупка товара. 

Покупатель, выбрав товар, нажимает кнопку "Купить". В процессе оформления покупки Покупатель выбирает отделение «Нова Пошта», в котором он готов забрать свой товар, указывает данные банковской карты для оплаты, а именно: номер, срок действия, CVV код.

Покупатель оплачивает стоимость товара, комиссию за перевод денег на карту Продавцу, доставку. Деньги за товар не перечисляются Продавцу сразу, они блокируются на транзитном счете банка. Безопасность этой операции гарантирована нашим финансовым партнером, компанией UAPAY. UAPAY соответствует стандартам информационной безопасности PCI DSS 3.1 и гарантирует полную безопасность хранения данных.

Подтверждение сделки. После того, как Покупатель оформит покупку, Продавец получает уведомление. У Продавца есть 2-а рабочих дня на то, чтобы принять или отклонить сделку в Профиле OLX. В случае, если сделка будет отклонена Продавцом, или он не подтвердит ее в течение 2-х рабочих дней, сделка будет аннулирована. Деньги за товар и стоимость доставки вернутся на карту Покупателя (комиссия за перевод денег не возвращается).

Отправка товара Покупателю.

После подтверждения сделки Продавцом в профиле OLX, у него есть 3-и рабочих дня на то, чтобы отправить товар Покупателю. Если этого не происходит, сделка аннулируется, деньги за товар и стоимость доставки возвращаются на карту Покупателя (комиссия за перевод денег не возвращается).

Таким образом у Продавца есть 5-ть рабочих дней, чтобы подтвердить заказ и отправить товар.

Для того чтобы отправить товар, Продавец должен назвать номер созданной экспресс-накладной оператору «Нова пошта» (накладная указана в профиле OLX) или распечатать созданную экспресс-накладную и принести посылку в отделение, указанное им при размещении объявления.

Если Продавец ошибся, указывая вес товара, стоимость доставки подлежит корректировке. В этом случае деньги за доставку, списанные с карты Покупателя, возвращаются на карту Покупателя. Оплатить доставку может как Продавец при отправке, так и Покупатель при получении в отделении «Нова Пошта».

Доставка посылки получателю, происходит в город и отделение получателя, указанное при оформлении экспресс-накладной. Переадресация и перенаправление экспресс-накладных созданных с услугой «Безопасная сделка» запрещены.

Если Продавец указал плательщиком стоимости доставки Покупателя, покупатель получит СМС и уведомление на электронный адрес.

Получение посылки. В момент поступления в отделение «Нова Пошта», посылка ожидает Получателя 5-ть дней, в течение которых у Продавца есть возможность отозвать посылку. Если Продавец отозвал отправление, Покупателю на карту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и комиссия за перевод денег не возвращается.

Получая товар, Покупатель обязательно должен осмотреть его. Если товар подошел, Покупатель забирает посылку, деньги за товар зачисляются на карту Продавца. Если товар не подошел, Покупатель отказывается от получения, ему на карту возвращаются деньги за товар. Деньги возвращаются на карту в течение 5 рабочих дней после подтверждения заказа продавцом. Комиссия за перевод денег и стоимость доставки не возвращаются. Товар, который не подошел Покупателю, будет отправлен Продавцу. Стоимость обратной доставки продавец оплачивает в отделении «Нова Пошта» при получении посылки. Компания OLX, за такие посылки компенсирует Отправителю 100 грн. на бонусный счет OLX.

Если Покупатель не пришел в отделение за товаром, на 5-й день будет автоматически оформлен возврат посылки Продавцу. Покупателю на карту в этом случае будет возвращена стоимость товара. Стоимость доставки и комиссия за перевод денег не возвращаются. Компания OLX, за такие посылки компенсирует отправителю 100 грн. на бонусный счет OLX. Если Продавец не получил товар, который был отправлен ему обратно, в течение 25-ти дней, посылка передается на утилизацию.

После получения или отказа от товара в отделении Нова Пошта, сделка считается закрытой и все разногласия по такой сделке решаются напрямую между Продавцом и Покупателем. OLX, UAPAY и «Нова Пошта» не принимают участия в спорах, возникающих между Продавцом и Покупателем по закрытым сделкам.

Условия. 

1. Комиссия за перевод денег Продавцу с 26.07.2017 составляет 0,4% от стоимости товара + 3 грн.

2. Стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа Покупателем (в стоимость включена оплата 10 грн за осмотр товара в отделении Нова пошта).

Пользуясь услугой Безопасная сделка, Покупатель и Продавец соглашаются с условиями публичных договоров, условиями соглашения на обработку своих персональных данных, условиями предоставления услуг логистическим партнером и публичным договором Нова Пошта а также принимает Правила услуги Безопасная сделка.