Подать объявление

Центр поддержки пользователей

Сообщения о выигрыше
Лимиты для профессиональных пользователей

Что делать при технической неполадке?

Услуга "OLX доставка": Отсутствует кнопка "Купить с доставкой" 

Кнопка "Купить с доставкой" исчезает на 15 минут, если на нее нажал потенциальный покупатель, но не совершил оплату. Если оплата была совершена - услугу необходимо включить повторно.

Если кнопка "Купить с доставкой" так и не появилась, пересоздайте объявление и сообщите его номер (ID) в письме в Службу поддержки.

Услуга "OLX доставка": NP_CONTACT_ERROR

Появляется если данные (электронный адрес/номер телефона) на OLX и "Нова Пошта" отличаются. Если вы продавец - откорректируйте их в личном кабинете "Нова Пошта". Замена данных доступна, если нет отправлений в процессе доставки. Если возникнут сложности - обратитесь в контакт-центр "Нова Пошта" по номеру телефона 0-800-500-609. Если вы покупатель - после устранения ошибки на стороне продавца, использование услуги будет доступным.

Услуга "OLX доставка": NP_UNDEFINED 

Возникла поскольку в объявлении указано несуществующее (закрытое) отделение "Нова Пошта". Замените на актуальные данные, если ситуация не изменится - сообщите в Службу поддержки.

Услуга "OLX доставка": Если не приходит LOOKUPCODE для подтверждения оплаты

Узнайте его в банке в телефонном режиме. Введите код в течение 30 мин. (!) В банк может не поступить запрос, если страница банка загружается после подтверждения оплаты или вы не отключили блокираторы всплывающих окон и рекламы в браузере - в таком случае, смените браузер и повторите оплату.

Услуга "OLX доставка": Ошибки MasterCard SecureCode при оплате в приложении 

Направьте в письме Службе поддержки данные, а именно: дату и время осуществления покупки и номер телефона покупателя. Рекомендуем произвести оплату с Десктоп версии сервиса.

Услуга "OLX доставка": NP_CLIENT_REGISTRATION_ERROR при подключении 

Возможно, вы являетесь юридическим лицом. Услуга "ОLX доставка" не подразумевает зачисление средств от продажи на р/с. Если вы хотите получать средства от продажи на банковскую карту физического лица, свяжитесь с вашим персональным менеджером Нова Пошта.

Услуга "OLX доставка": There was an error during processing your transaction в app при покупке

Проверьте вкладку Доставка, заказ оформлен успешно или возникла временная задержка. Сервисные письма в таком случае не приходят.

Услуга "OLX доставка": В профиле статус сделки Safedeal.transaction.status.card_payment_error

- установлен лимит на количество транзакций. Добавьте другую карту или подождите обнуления лимитов (обнуление производится 1-го числа каждого месяца);

- лимит на количество операций за определенный период от международной платежной системы. Замените карту в объявлении.

Не могу выбрать рубрику при публикации объявления/оплатить услугу

Отключите / добавьте сервис OLX в исключения программы для блокировки рекламы и всплывающих окон для вашего браузера. Программа для блокировки рекламы отображается в правом верхнем углу в виде красного или синего значка, отключите ее в несколько кликов наведя на нее мышкой. Для Opera - выключите программу в Настройках самого браузера.

Уведомление: "Что-то пошло не так :( Была зафиксирована подозрительная активность с вашего IP-адреса"

Воспользуйтесь другими браузерами (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome). Если в течение 3 часов ситуация не измениться, предоставьте номер, появившийся в окне-уведомлении, и ваш IP-адрес в письме в Службу поддержки. VPN может препятствовать корректной работе сервиса.