Общие правила публикации – Центр поддержки клиентов

Помните три простых правила, без которых на OLX никуда🤠:

Дублированные или схожие по смыслу объявления (п. 13)
Дублирование не помогает продать товар быстрее. Наоборот: покупателям приходится тратить много времени на поиск необходимого предложения в перечне повторяющихся объявлений;
Дублирование профилей (п. 14)
Допускается создание и использование только одной учетной записи для частного или юридического лица (кроме OLX-магазинов);
Описание более одного товара в одном объявлении (п. 6)
Потенциальные покупатели всегда ищут конкретный товар по ключевым словам, поэтому очень важно указывать в одном размещении только один товар (предмет, объект) с его собственной ценой и фото.

Хотите разобраться в деталях? Тогда ниже правила сервиса подробно:

Заголовок
Раздел, Рубрика
Цена, Обмен, Бесплатно, Зарплата
Параметры рубрик
Частное лицо, Бизнес
Описание
Фото
Местоположение
Контактное лицо
Электронный адрес
Телефон
Объявления с услугой OLX Доставка
Дублирование, переразмещение объявлений. Удаление и повторная регистрация профиля
Дублирование профилей
Спрос, предложение

1. Заголовок

Краткость, информативность и привлекательность — ваши лучшие друзья! Постарайтесь сделать заголовок точным и лаконичным, обязательно указав название товара или услуги. Так ваше предложение быстрее найдут потенциальные клиенты.

В заголовке нельзя писать номер телефона — для него есть соответствующее поле😉

Минимальное количество символов — 16.

В заголовке нельзя использовать:

Заглавные буквы (кроме аббревиатур) и небуквенные символы (*^@<>), а также множество восклицательных (!!!!!) или вопросительных (????) знаков:
Правильно: Продам красивое платье
Неправильно: <<@**ПРОДАМ КРАСИВОЕ ПЛАТЬЕ!!!!!!!!**@>>

Набор повторяющихся ключевых слов и фраз (тегов) — поисковые системы могут посчитать их спамом и не проиндексировать, а ваше объявление не попадет в результаты поиска😞:
Правильно: Портрет на заказ
Неправильно: Заказать портрет. Портрет на заказ Киев. Киев заказать портрет в Киеве. Киев заказать портрет Киев. Киев Портрет по фотографии Киев.
Уточняющие теги, которые не касаются предмета продажи:
Правильно: Продам телефон Xiaomi Remdi 8
Неправильно: Продам телефон Xiaomi Remdi 8, не Samsung, а не iPhone

2. Раздел, Рубрика

Раздел и рубрика должны соответствовать содержанию вашего объявления. Это важно.
Согласитесь — платье в рубрике Мебель не будет уместно. Такое объявление нам придется перенести😕.

Еще несколько важных моментов:

правильный раздел и рубрика способствуют тому, что ваш товар/услугу найдут быстрее;
для каждого товара/услуги на OLX предусмотрена конкретная рубрика, в исключительных случаях рубрик может быть несколько;
размещение в несколько рубрик одновременно не допускается, если рубрика указана неверно — ваше объявление может быть перемещено или отклонено;
рубрики Прочие, Другие и т.д. существуют только для товаров/услуг, для которых нет подходящей рубрики на OLX;
на сервисе доступна автоматическая система подбора рубрики на основе ключевых слов в заголовке, вам необходимо выбрать наиболее подходящую из предложенных:

3. Цена, Обмен, Бесплатно, Зарплата

Любой товар имеет свою цену, поэтому ее указание обязательно!😏

Если вы хотите продать товар по договорной цене, укажите желаемую цену и поставьте галочку возле «Договорная».

Опция «Бесплатно» доступна только в рубриках, где можно отдавать бесплатно. Она предусматривает получение товара бесплатно и без выполнения дополнительных условий (покупки другого товара и подобное). ❗ Если вы отдаете товар даром, но за «благодарность» (за шоколадку, к примеру) — стоимость условной благодарности не должна превышать 30 грн.
В таких рубриках, как, например, Недвижимость, Транспорт, Запчасти для транспорта параметр «Бесплатно» использовать нельзя.

«Условная цена»

На OLX не принимаются объявления с «условной ценой» — например, 1 грн., 111 грн. и т.п. Мы считаем, что пользователи, которые скрывают реальную стоимость товаров или по какой-то причине не называют её, не совсем честны со своими покупателями или клиентами. Указание такой цены может быть причиной отклонения объявления.

Бесплатно / Обмен

Не планируете бесплатно отдавать товар? Тогда параметр «Бесплатно» при выборе цены — точно не для вас. Если параметр «Бесплатно» не соответствует реальным условиям продажи — объявление будет отклонено.

Хотите меняться?😅 Укажите параметр «Обмен», при этом добавьте в описание детали обмена (товар или услугу, на которую вы намерены совершить обмен).

Все объявления с параметрами «Бесплатно» или «Обмен» размещаются в своих рубриках и в отдельных списках на сервисе:

Работа, зарплата

Добавьте зарплату, которую вы предлагаете (при этом можно указать минимальные и максимальные рамки — от и до). В случае необходимости используйте параметр «Договорная».

4. Параметры рубрик

Чтобы ваше предложение быстрее нашли потенциальные клиенты, обратите внимание на корректность заполнения всех полей с ее параметрами. Фильтры, которые будет использовать клиент при поиске объявлений — соответствуют именно этим параметрам объявления.

5. Частное лицо, Бизнес (Профессиональный пользователь)

Если вы продаете личные вещи / предметы, собственный автомобиль, объект недвижимости, выберите параметр Частное лицо:

Если вы профессиональный пользователь и размещаете объявления с целью получения регулярного дохода, выберите параметр Бизнес.

Если вы указали его неверно — при модерации мы изменим его на верный😉

Больше о логике разделения пользователей OLX на частных лиц и профессиональных продавцов читайте здесь — Логика параметра Частное / Бизнес на OLX.

6. Описание

Первые строчки описания должны «зацепить» вашего потенциального клиента😍. Поэтому описывайте товар или услугу детально, грамотно и привлекательно.

Соблюдение наших рекомендаций также играет немаловажную роль🧐.

Итак, описание в идеальном мире OLX должно:

Соответствовать заголовку — если в заголовке речь об автомобиле, в описании не должно быть фотоаппарата или любого другого товара;
Описывать продажу одного товара / услуги;
Содержать все особенности и характеристики товара. Вы можете добавить ссылку на описание товара (только не на конкурирующем сервисе!), однако лучше не заставлять потенциального покупателя тратить время на переходы по ссылкам, а подать максимум информации на блюдечке🙂;
Быть правдивым — ложная информация и утаивание недостатков товара могут привести к отклонению объявления;
Быть уникальным — размещение объявлений, повторяющихся по содержанию или смыслу, запрещено.

А вот чего следует избегать🙅 при составлении описания:

Транслитерация (написание русских слов латинскими буквами) – не допускается во всех разделах и рубриках, кроме раздела Работа и рубрики Услуги переводчиков / Набор текста;
Информации на любом языке, кроме государственного и русского (в отдельных случаях возможен английский язык);
Множественные орфографические ошибки, которые искажают смысл и вводят в заблуждение;
Текст, которые не имеет смысла;
Номер телефона, который не совпадает с указанным в специальное поле;
Повторяющиеся ключевые слова и фразы (тегов, например «заказать портрет Киев», «портрет на заказ» и т.д.).

Максимальное количество символов в описании — 80.

7. Фото

Лучше раз увидеть, чем 100 раз прочитать! Об этом говорит и наша статистика: объявления с фото получают в несколько раз больше откликов😎.

Добавляйте привлекательные фото к вашим объявлениям — до 8 штук во всех разделах, кроме Транспорта (до 24) и Недвижимости (до 24). Больше деталей — Требования к фото.

Смотрите Как улучшить продажи на OLX.ua с помощью привлекательных фото💙

Правила, которые стоит запомнить:

фото должно соответствовать заголовку и тексту объявления;
фото должно изображать только предлагаемый объект недвижимости / товар / питомца;
фото должно быть хорошего качества;
фото не должно содержать эротических или порнографических сцен, логотипов и ссылок на конкурирующие сервисы;
в разделе Недвижимость запрещены фото: коллаж, скриншот экрана, с указанием контактной информации. Добавляйте не менее 3 фото предлагаемого объекта;
на фото не допускается номер телефона, если он не добавлен или отличается от указанного в поле «Номер телефона».

Правило стоковых фотографий

Мы очень любим, когда наши пользователи добавляют в объявления фото, сделанные собственноручно. Призываем всех именно так и поступать!🤗
К слову, в разделах Недвижимость (все рубрики) и Транспорт (все рубрики) в объявлениях пользователей частных лиц стоковые фото «не пройдут» — объявление может быть отклонено.

8. Местоположение

Здесь все просто: указывайте населенный пункт, в котором находится ваш товар. Размещение дублированных или похожих по смыслу объявлений в одном или разных населенных пунктах запрещено (исключение составляют объявления с предложением услуг в категории Бизнес и услуги, а также вакансии в категории Работа).

Если вы профессиональный продавец (Бизнес) и отправляете товар в другие города, пожалуйста, укажите в описании товара «Доставка по всей Украине», а в поле «Местоположение» выберите верный населенный пункт, соответствующий нахождению предлагаемого товара.

Важно: в разделе Недвижимость необходимо указывать населенный пункт местонахождения объекта недвижимости, в том числе при выборе параметра «Возможность обмена».

👉Правила для раздела Недвижимость, которые стоит запомнить.

9. Контактное лицо

Можете представиться как Царь, но лучше все-таки укажите своё настоящее имя🤓 Введите его в поле «Контактное лицо»:

❗Любая другая контактная информация (телефон, электронный адрес) в данном поле запрещена.

10. Электронный адрес

Он же — ваш логин для входа в профиль OLX. Если ваш профиль зарегистрирован на электронный адрес, он будет автоматически указан при создании объявления:

Но можете не волноваться, он не будет виден другим пользователям😉. Если вы желаете его изменить, сделать это можно в Настройках профиля.

11. Телефон

Чтобы потенциальным клиентам было проще с вами связаться, укажите свой номер телефона! Конечно, вы можете принимать и сообщения в переписке, но поверьте — живое общение значительно повысит шансы на совершение быстрых и успешных сделок👍.

Указывайте свой номер телефона. Использование чужого номера с какой бы то ни было целью запрещено и приведёт к блокированию вашего профиля без права восстановления.

Указание номера телефона в поле «Контактное лицо», заголовке объявления также запрещено — для него предусмотрено специальное поле.

12. Объявления с услугой OLX Доставка

С услугой OLX Доставка вы сможете отправить товар из отделения Нова Пошта. Покупателю не нужно делать предоплату, так как деньги при оформлении заказа блокируются на его карте, а при получении – отправляются на карту продавцу в полном объеме.

В объявлении с услугой OLX Доставка:

должен быть описан один товар с его верными параметрами (размер, тип, цвет и прочее);
указана достоверная цена за одну единицу;
предложение должно быть актуально (если товара нет в наличии, пожалуйста, деактивируйте объявление);
указывайте «Для приобретения товара нажмите на кнопку Купить» (вместо «Отправлю наложенным, Укрпочтой, Интайм и т.д.», «Отправлю по предоплате»).

Детально об услуге и ее правилах читайте здесь — Что такое услуга OLX Доставка?

При публикации объявлений также обратите внимание на важные правила сервиса:

13. Дублирование, переразмещение объявлений. Удаление и повторная регистрация профиля

Размещение и / или переразмещение (удаление старого и размещение нового объявления) дублированных или похожих по смыслу объявлений в одном и / или разных населенных пунктах / рубриках запрещено*. Также не допускается удаление и повторная регистрация одного и того же профиля или разных профилей от одного пользователя.

*Кроме раздела Работа. Также допускается предоставление услуг в разделе Бизнес и услуги в разных регионах, при условии наличия разных представительств.

14. Дублирование профилей

Одному пользователю (как юридическому, так и физическому лицу) доступен только один профиль (кроме OLX-магазинов). Мы проводим технический анализ профилей и если некоторые из них определяются как дублированные, это приводит к их автоматической приостановке. Дублирование одного и того же номера телефона в разных профилях говорит о принадлежности этих профилей одному и тому же пользователю.

Запрещено передавать / сдавать профиль (информацию, необходимую для доступа к профилю) в аренду или продавать третьим лицам.

15. Спрос, Предложение

На OLX — миллионы объявлений! Мы уверены, что среди них вы обязательно найдете подходящее предложение. Не нужно размещать объявления вроде «Куплю», «Ищу» — просто воспользуйтесь поиском по сервису. Вы можете искать на главной странице, вводя ключевые слова, или в рубрике, используя фильтры и / или ключевые слова.

Спрос отключен во всех разделах, кроме раздела Работа, а также рубрик Бюро находок, Вязка, Поиск попутчиков, Поиск групп / музыкантов и некоторых рубриках раздела Бизнес и услуги.

👉 Почему удалено объявление о спросе

Обратите внимание:

Нарушение любого из вышеперечисленных пунктов Правил является основанием для отклонения объявления (как с возможностью редактирования, так и без права восстановления);
Систематические нарушения любого из вышеперечисленных Правил, а также многочисленные жалобы от других пользователей приводят к блокированию профиля;
Правила действуют для всех объявлений независимо от того, применяются к ним платные услуги или нет. Оплаченные объявления тоже могут быть отклонены при обнаружении нарушений;
По каждому отклоненному объявлению отправляется сервисное письмо с описанием причины отклонения на электронный адрес, указанный при публикации объявления. Если письма нет во входящих, проверьте папку Спам. Если профиль создан только на номер телефона — вы получите push-уведомление от приложения OLX, если оно установлено на вашем телефоне.
Текст сервисного уведомления с причиной отклонения объявления также доступен и в личном профиле;
Администрация OLX оставляет за собой право на изменение и/или обновление данных Правил в любое время без предварительного предупреждения.