Почему мое объявление удалено? – Центр поддержки клиентов

Мы всегда грустим когда приходится удалять объявление 😞. Но правила есть правила — если они были нарушены, объявление будет отправлено вам на редактирование либо удалено навсегда.

Как узнать почему удалено объявление?

Объявления, которые не прошли модерацию, находятся в профиле на вкладке «Отклоненные». Возле каждого объявления есть кнопка «Почему?» — нажмите ее, чтобы увидеть какие нарушения стали причиной удаления объявления:

Если ваше объявление доступно для редактирования, вы увидите внизу кнопку «Редактировать» 😊:

Также, если ваш профиль создан с использованием электронного адреса, мы отправляем письмо с причиной удаления и на него. К слову, описание причины удаления там такое же, как в профиле 😉.

💲💲💲 При наличии в объявлении активных платных услуг:
— если объявление отправлено на редактирование — услуга для объявления сохраняется и продолжит свое действие после редактирования и публикации объявления;
— если объявление отклонено и не доступно для редактирования — услуга отменяется и на ваш счет OLX автоматически возвращаются средства за неиспользованный период действия услуги.
Здесь подробнее о Модерации платных объявлений на OLX.

Вот основные причины отклонения объявлений на OLX:

Нарушено правило одного товара;
Объявление дублируется, повторяется;
Товар или услуга запрещены на OLX;
Нарушены правила услуги OLX Доставка;
Некорректная, нереальная, условная цена;
Спрос (поиск товара/услуги);
Не указан работодатель в вакансии;
Мы получили жалобу на объявление;
Некорректно заполнено поле «Местоположение».

Нарушено правило одного товара

Одно объявление = один товар/услуга. Это золотое правило, которое обеспечивает легкий и эффективный поиск товаров на OLX🤠
Поставьте себя на место покупателей/клиентов: они всегда ищут конкретное предложение, и если их в одном объявлении несколько, это снижает его шансы быть найденным при поиске.

Обычно такое объявление доступно для редактирования. Чтобы восстановить объявление, нажмите на кнопку «Редактировать» и опишите в нем один товар/услугу, добавьте его фото и цену. Подробнее: Правило одного товара.

Объявление дублируется, повторяется

Уникальное объявление — значит эффективное объявление. Дубли не помогают продать или получить клиентов быстрее, а совсем наоборот. Поэтому дублированные объявления отклоняются автоматически или по жалобам других пользователей.
Подробнее: Правило уникального объявления.

Товар или услуга запрещены на OLX

У нас есть список предметов (товаров, объектов), услуг и предложений, которые не допускаются к размещению на OLX по одной из причин:

они нарушают действующее законодательство;
требуют дополнительных условий, лицензий, патентов;
не согласуются с политикой сервиса и являются нежелательным контентом.

Такое объявление, как правило, удаляется без права редактирования.
А вот и весь список — Товары и услуги, запрещенные к публикации – Центр поддержки клиентов.

Нарушены правила услуги OLX Доставка

Их всего несколько — должен быть описан один товар, указана реальная цена за него и товар должен быть оригинальный, продажа должна быть актуальной🧐. Обо всех этих правилах детальнее здесь — Правила публикации объявлений с услугой OLX Доставка.

Некорректная, нереальная, условная цена

1 грн., 111 грн., 222 грн… — такие цены вызывают подозрение, не так ли? Мы убеждены: цена, указанная в объявлении, должна быть реальной, правдоподобной и не условной. Предложения с некорректной ценой отклоняются в процессе модерации или по жалобам других пользователей.

Если объявление было отклонено первый раз по причине нарушений в цене — вы можете его исправить и восстановить на сервисе. Но отнеситесь к этому ответственно, ведь если нарушение повториться — объявление будет удалено уже без права редактирования😟

Об этом правиле здесь — Правило указания цены.

Спрос

В вашем распоряжении — миллионы предложений на OLX😏. У нас можно найти практически все. Поэтому мы не принимаем объявления о спросе (например, Куплю автомобиль).

Это правило действует во всех разделах, кроме раздела Работа, рубрик Ищу компаньона, Бюро находок, Вязка, Поиск попутчиков, Поиск групп / музыкантов и некоторых рубриках раздела Бизнес и услуги. Если вы желаете приобрести товар или найти услугу, воспользуйтесь поиском по сервису. Если нужно, больше деталей и даже с небольшим видео😊, здесь — Почему удалено объявление о спросе.

Не указан работодатель в вакансии

В объявлениях с вакансией нужно указывать компанию-работодателя, желательно с адресом местонахождения или ссылкой на сайт. Если этой информации нет, объявление отправляется на дополнительное редактирование автору. Все правила в Работе здесь — Правила публикации в разделе Работа

Мы получили жалобу на объявление

Кнопка «Жалоба» есть в каждой объявлении. Ее зачастую используют в тех случаях когда объявление нарушает правила, в нем указана недостоверная информация о товаре или автор объявления не выполнил условия сделки. Каждую жалобу мы проверяем и, зависимо от ее сути, объявление может быть удалено или отправлено на редактирование.

Поэтому будьте честными, соблюдайте правила, и с вами точно такого не случится!🤗 Если объявление доступно для редактирования — укажите достоверную информацию об условиях сделки, товаре, добавьте реальных фото. Если объявление недоступно для редактирования и вы считаете, что оно удалено по неправдивой жалобе — напишите нам и мы обязательно рассмотрим жалобу и ваш случай в целом.

Некорректно заполнено поле «Населенный пункт»

При публикации объявления нужно указывать населенный пункт, в котором находится ваш товар. В разделе Недвижимость правильно указать населенный пункт местонахождения объекта.
Объявление должно быть доступно для редактирования😉 Нажмите на кнопку «Редактировать» и укажите в поле «Местоположение» верный населенный пункт — тот, где находиться ваш товар или объект недвижимости. Просто начните вводить название населенного пункта и затем выберите нужный из выпадающего списка.