Подать объявление

Центр поддержки пользователей

Правила услуги OLX Доставка
Технические неполадки на Android: вход в профиль и не открываются контакты

Почему Мой профиль заблокирован?

Возможные причины блокировки профиля:

  • Дублирование. То есть создание более чем одного профиля от одного физического или юридического лица (кроме OLX-магазинов).

  • Систематические нарушения. Регулярная публикация объявлений, которые нарушают Правила, Условия и / или находятся в списке Товаров и услуг, запрещенных к публикации;

  • Нарушения законодательства.

  • Замечена подозрительная активность в профиле. Чтобы ваши данные не попали в руки недоброжелателей, мы ограничиваем доступ к профилю. В этом случае вернуть доступ к вашему профилю может только Служба поддержки. Для этого:
  1. Оперативно свяжитесь со Службой поддержки, через Форму обратной связи.
  2. Из раскрывающегося списка выберите тему “Мошенничество”.
  3. В форме обратной связи укажите данные, которые использовались в вашем профиле.
  4. В поле Описание ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите один из предложенных вариантов:

         - использовать существующий профиль, но поменять пароль к профилю OLX и личной почте на более сложный и удалить "чужие" объявления;

         - создать новый профиль OLX с новым паролем и удалить текущий. (!) Для удаления в обращении должно присутствовать подтверждение: "Я соглашаюсь на удаление профиля Администрацией сервиса".

 Дублирование профилей

 Почему не стоит дублировать профили - наглядно:

          Дублированные учетные записи                         Одна учетная запись

Согласно Правил OLX (п. 14) одному пользователю (как юридическому, так и физическому лицу) доступен только один профиль независимо от опубликованных объявлений и / или используемых номеров телефонов (кроме OLX-магазинов).

Каждому родственнику / члену семьи также необходимо использовать личный профиль для публикации объявлений с уникальным товаром / услугой.
Учетные записи, технический анализ которых выявил их принадлежность к одному владельцу или совместное использование членами семьи, определяются системой как дублированные и приостанавливаются или блокируются автоматически.

Объявления в приостановленной учетной записи активны, доступны для просмотра на OLX до окончания срока их публикации.

Для профессиональных пользователей (бизнесов), компаний (фирм, ЧП, их представителей) допускается только один профиль с контактными данными компании (кроме OLX-магазинов).

Если при входе в профиль вы видите уведомление Ваша учетная запись заблокирована, это означает, что вход в учетную запись недоступен по причине блокировки. Ранее опубликованные объявления неактивны и недоступны к просмотру на сервисе.

Почему не стоит дублировать профили

Ваш профиль - это ваша “визитка” на OLX. Не стоит дублировать его ради сомнительной выгоды. Лучше пользуйтесь одной учётной записью - повышайте доверие к своим объявлениям, обеспечивайте себе эффективные продажи и… конечно же - получайте наше одобрение :)