Подать объявление

Центр поддержки пользователей

Услуга Безопасная сделка
Важно: изменение электронного адреса

Если товар не получен после предоплаты

1. Предоставьте фото чека о предоплате и все данные продавца, которые у вас есть (телефон, электронный адрес, номер объявления, копию переписки) через форму обратной связи или кнопку Свяжитесь с нами;

2. Напишите заявление, отнесите в полицию и зарегистрируйте его. Подача заявления дает возможность начать расследование с последующим возмещением ущерба. Подавая заявление вы получаете статус потерпевшего и наделяетесь соответствующими процессуальными правами. В течение 24 часов ваше заявление должно быть внесено в Единый реестр досудебных расследований. Пример заявления.

3. Сообщите нам идентифицирующие данные: ваши ФИО, название органа полиции, в которое было направлено заявление, дата подачи и номер регистрации заявления, ФИО сотрудника полиции, ответственного за дальнейшее расследование.

Дополнительно:

- рекомендуем вам обратиться с детальным описанием ситуации в Департамент киберполиции Национальной полиции Украины. Для вашего удобства: Пример заявки о факте мошенничества

- ознакомьтесь с полезными советами, которые помогут вам совершать успешные сделки в будущем: Правила безопасности + обучающее видео, Блог OLX: все о безопасности

После вашего обращения на основании официального запроса мы сможем предоставить сотрудникам правоохранительных органов данные для дальнейшего расследования. OLX предоставляет вам поддержку на всех этапах расследования, вы можете обратиться в службу поддержки сервиса для получения консультаций и разъяснений о ваших правах и необходимых действиях.