Пользовательское соглашение сервисов OLX.ua, действующее до 09.02.2021 – Центр поддержки клиентов

Содержание:

Определения
Общие положения
Учетная запись
Правила публикации объявлений
Бесплатные объявления
Платные объявления
Услуги по продвижению объявлений
Оплата
Услуга Счет OLX
Услуга OLX Доставка
Незаконные и противоречащие Правилам действия Пользователей
Рейтинги и отзывы
Порядок подачи жалоб
Досудебное урегулирование споров
Заключительные положения

Приложения:

1. Определения

Доставка - услуга по организации доставки Позиций в рамках проводимой Сделки, осуществляемая профессиональными перевозчиками/экспедиторами через услугу, предоставляемую соответствующими предприятиями.
День - 24 часа подряд.
Гость - физическое лицо-пользователь Веб-сайта, не имеющее Учетной записи или не авторизованное.
OLX Group - Общество с ограниченной ответственностью «ЕМАРКЕТ УКРАИНА», код ЕГРПОУ 34716896, адрес местонахождения: г. Киев, ул. Болсуновская, 13-15.
Кандидат - гость или пользователь, просматривающий рекламу в категории «Работа».
Категория - тематическая категория (например, «Транспорт» или «Электроника»), к которой относится Объявление. Категория может быть разделена на тематически связанные подкатегории.
Клиент - Пользователь, являющийся физическим лицом, осуществляющий на Веб-сайте действия, не связанные напрямую с его деловой или профессиональной деятельностью.
Учетная запись - совокупность данных, относящихся к конкретному Пользователю, включая информацию о его действиях на Веб-сайте и информацию, предоставленную Пользователем на Веб-сайте. Правила относительно Учетной записи изложены в пункте 3 Правил.
Покупатель - Пользователь, совершающий Сделки с Продавцом, используя функциональные возможности Веб-сайта.
Лимит - количество бесплатных Объявлений для выбранных Категорий/Подкатегорий, которые Пользователь может опубликовать на Веб-сайте в определенный момент времени. Предусмотрено независимое использование лимитов в каждой Категории/Подкатегории.
Объявление - предложение продать или предоставить Позицию, сделанное Продавцом, а также сделанное Работодателем приглашение к участию в процессе найма, опубликованное на Веб-сайте на условиях, указанных в пункте 4 Правил.
Счет OLX - бесплатная функция Учетной записи, описанная в пункте 9 Правил, упрощающая платежи в пользу OLX Group.
Работодатель - Пользователь, публикующий Объявление в категории «Работа» на Веб-сайте.
Позиция - товары или услуги, включенные в Объявление; в категории «Работа» под позицией Объявления подразумеваются описание и требования к вакансии, описанной в Объявлении Работодателя.
OLX Доставка - услуга, предоставляемая с помощью функционала Веб-сайта и позволяющая заказывать доставку и оплачивать Позиции с Веб-сайта.
Правила - настоящие Правила, включая приложения, определяющие принципы использования Веб-сайта. На Веб-сайте в любое время можно найти последнюю версию Правил, загрузить их, сохранить на жестком диске устройства или распечатать.
Регистрация - процесс создания Учетной записи Пользователем после предоставления им соответствующих данных, принятия Правил и активации Учетной записи.
Веб-сайт (Сервис) - онлайн-платформа OLX Group, доступная на домене olx.ua и в мобильном приложении OLX.ua.
Продавец - Пользователь, публикующий Объявление на Веб-сайте и совершающий Сделки с Покупателем.
Сделка - любой договор, заключенный между Пользователями или Пользователем и Гостем в отношении Позиции.
Платные услуги - платные услуги, предоставляемые OLX Group Пользователю, включая, в частности, платные Объявления или пакет Объявлений и Услуг по продвижению.
Услуги по продвижению - платные услуги по продвижению объявлений, описанные в Приложении 2 «Услуги по продвижению».
Пользователь - физическое, юридическое лицо или обособленное подразделение, наделенное правоспособностью и использующее Веб-сайт после входа в Учетную запись.
Бизнес-пользователь - Пользователь услуг, использующий Веб-сайт для деловой или профессиональной деятельности, и соответствует хотя бы одному из указанных в настоящих Правилах признаков. Пользователь может считаться OLX Group Бизнес-пользователем независимо от того, зарегистрирован ли такой Пользователь как субъект предпринимательской деятельности в установленном законодательством порядке, или же осуществляет такую деятельность без соответствующей регистрации.

2. Общие положения

1. Условия использования Веб-сайта, в том числе правила Регистрации, публикации Объявлений и покупки Платных услуг, а также вопросы, касающиеся порядка оплаты и подачи жалоб, изложены в Правилах. Каждый пользователь Веб-сайта обязан ознакомиться с содержанием Правил.

2. Гости могут использовать только ограниченные функции Веб-сайта на условиях, изложенных в настоящих Правилах, в соответствии с законом и принципами справедливости.

3. Контент, опубликованный на Веб-сайте, включая, в частности, Объявления, независимо от их формы, т. е. текстовые, графические и видеоматериалы, являются объектами права интеллектуальной собственности, включая авторские права и право промышленной собственности, OLX Group, Продавцов или третьих лиц. Без письменного согласия уполномоченного лица этот контент запрещается каким-либо образом использовать. Запрещена любая агрегация, обработка данных и другой информации, доступной на Веб-сайте, с целью её дальнейшей передачи третьим лицам на других сайтах и за пределами Интернета. Также без согласия OLX Group запрещено использовать обозначения Веб-сайта и OLX Group, включая характерные графические элементы.

4. В соответствии с лицензией, предоставленной OLX Group согласно пункту 4.3, данные Правила не предусматривают согласия на использование прав OLX Group или прав третьих лиц, указанных в пункте 2.3, но и не должны толковаться как отказ от этих прав.

5. OLX Group не является стороной Сделки.

6. В рамках Веб-сайта можно осуществлять следующие действия:

а. просмотр контента Веб-сайта;

b. использование Учетной записи и связанных с ней функций, включая Счет OLX и OLX Доставка;

c. размещение Объявлений в пределах бесплатных лимитов, указанных в Приложении 3 «Лимиты объявлений»;

d. платная публикация Объявлений за пределами Лимитов;

e. использование Платных услуг (включая Услуги по продвижению).

7. Бесплатно предоставляются услуги по просмотру контента Веб-сайта, Учетной записи и публикации Объявлений в пределах бесплатных Лимитов. Остальные услуги платные.

8. Пользователи пользуются услугами доставки и оплаты, предоставляемые внешними поставщиками на основе отдельных правовых отношений, стороной которых OLX Group не является.

9. Положения Правил распространяются на Объявления в категории «Недвижимость», если иное не указано в Приложении 1 «OLX Недвижимость».

10. Чтобы использовать Веб-сайт в полном объеме, устройство, подключенное к Интернету, должно соответствовать следующим требованиям:

a. бесперебойное Интернет-соединение, обеспечивающее двустороннюю связь через протокол HTTPS;

b. правильно установленный и настроенный веб-браузер последней версии, поддерживающий стандарт HTML5 и технологию каскадных таблиц стилей (CSS3), например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer;

c. поддержка JavaScript и файлов cookies включена (обычно в браузерах включена по умолчанию);

d. для мобильных устройств: оригинальная версия Android версии не ниже 7.0 (Nougat) или оригинальная версия iOS не ниже 13.0, приложение OLX должно быть загружено из официального магазина (например, App Store или Google Play). Веб-сайт может некорректно отображаться на телевизионном экране, на экранах Blackberry и Windows Phone.

11. OLX Group прикладывает все усилия для поддержки бесперебойной работы Веб-сайта. Стремясь обеспечить высокое качество услуг и эффективное функционирование Веб-сайта, OLX Group оставляет за собой право приостановить работу Веб-сайта на условиях, описанных ниже:

a. Технические перерывы могут проводиться в ночное время (22-06), в течение которых могут быть ограничены или недоступны некоторые функции Веб-сайта и услуги, предоставляемые OLX Group.

b. Технический сбой - возникновение технической ошибки из-за обстоятельств, за которые OLX Group несет ответственность, в результате чего:

- - большинство или все Пользователи не могут получить доступ к Услуге;
  - основные функции Сайта недоступны или работают некорректно, в частности, это касается невозможности опубликовывать, отображать, обновлять или поднимать Объявления.

12. Объявления, публикуемые на Веб-сайте, отображаются в соответствующих категориях в хронологическом порядке, то есть согласно следующему принципу: чем позже Пользователь публикует Объявление, тем выше оно находится в списке с учетом Рекламных услуг. На главной странице Веб-сайта показываются только активные Объявления в рамках Рекламных услуг - на главной странице Веб-сайта выводятся заголовки платных Объявлений в ротации.

13. Пользователи, общающиеся с другими Пользователями через чат на Веб-сайте, подтверждают, что эти разговоры не являются конфиденциальными, и их содержимое может собираться OLX Group. Принимая настоящие Правила, Пользователь подтверждает, что OLX Group имеет право на доступ и анализ содержимого разговоров, проводимых через функцию чата на Веб-сайте, с целью повышения безопасности Пользователей, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества Веб-сайта. Более подробную информацию о том, как и почему OLX Group получает доступ и анализирует содержимое разговоров, проводимых через функцию чата на Веб-сайте, можно найти в Политике конфиденциальности.

3. Учетная запись

1. Чтобы в полной мере воспользоваться функциональностью Услуг, Гость должен зарегистрировать Учетную запись и начать пользоваться Веб-сайтом как зарегистрированный Пользователь. Учетная запись предусматривает, среди прочего, следующие функции Веб-сайта:

a. публикация и управление опубликованными Объявлениями;

b. просмотр Объявлений других Пользователей;

c. управление платежами и счетами, связанными с услугами, предоставляемыми на Сайте OLX Group;

d. отправка другим Пользователям сообщений и получение от них сообщений;

e. заказ Рекламных услуг;

f. заключение Сделок с использованием сервиса OLX Доставка.

2. Пользователем может быть только физическое лицо с соответствующим объемом дееспособности, юридическое лицо или обособленное подразделение. В случае юридических лиц и обособленных подразделений, только лицо, уполномоченное действовать от их имени, может создать Учетную запись и выполнять любые действия на Веб-сайте.

3. Пользователь может иметь только одну Учетную запись. Это правило не применяется если:

а. Пользователь имеет Учетные запись, используемую в личных целях, и отдельно Учетную запись, связанную с его деловой деятельностью;

b. Пользователь использует разные Учетные записи в рамках своей коммерческой деятельности в связи с обслуживанием этих Учетных записей различными представителями или филиалами бизнеса, который ведет Пользователь, с оговоркой, что в рамках одной из Учетных записей есть активный пакет Объявлений, и Объявления, размещенные в Учетных записях, не повторяются в пределах одних и тех же мест;

с. необходимо создать другую Учетную запись из-за отсутствия возможности доступа к Учетной записи (забытый пароль)

Однако все исключения в этом отношении должны быть подробно проверены OLX Group, которая имеет право приостановить действие Учетной записи на время проверки или удалить Учетные записи при отсутствии подтверждения обстоятельств, оправдывающих применение вышеуказанного исключения.

Вышеуказанные исключения не применяются, если они используются Пользователем исключительно с целью избежать оплаты за услуги, предоставляемые в рамках Сервиса.

4. Для регистрации Учетной записи требуется:

a. заполнить форму, доступную на Веб-сайте, и предоставить необходимые данные, включая ваш адрес электронной почты, или номер телефона украинского оператора сотовой связи и уникальный пароль или аутентификацию через внешнего поставщика услуг, такого как Facebook, Google или Apple;

b. ознакомиться с Правилами и приложениями к ним, принимая их условия.

5. OLX Group обрабатывает персональные данные Пользователей, лиц, действующих от имени Пользователей и Гостей, в соответствии с условиями Политики конфиденциальности и Политики в отношении файлов cookies и аналогичных технологий.

6. После заполнения данных, необходимых для регистрации, на адрес электронной почты, указанный Пользователем, будет отправлено подтверждение регистрации Учетной записи, ссылка для активации Учетной записи и действующие Правила. Если для регистрации Пользователя используется номер мобильного телефона, на указанный номер будет отправлен SMS с паролем для активации Учетной записи. Регистрация заканчивается, когда Пользователь активирует Учетную запись. На этом этапе заключается договор об обслуживании Учетной записи. Срок действия ссылки для активации истекает через 30 дней с момента получения электронного письма с подтверждением регистрации Учетной записи, если в течение этого периода активация не произведена, Учетная запись не будет активирована. Пользователь может снова зарегистрироваться, используя тот же адрес электронной почты, обратившись в OLX Group используя чат-функцию на Сайте.

7. Пользователь гарантирует, что данные, предоставленные в ходе Регистрации и во время использования Веб-сайта, точны, верны и актуальны, и что он имеет право использовать эти данные. Пользователь обязуется обновлять данные в случае их изменения. OLX Group оставляет за собой право заблокировать Учетную запись, если предоставленные данные не соответствуют вышеуказанным требованиям, в соответствии с процедурой, изложенной в пункте 11 Правил.

8. Лицо, пользующееся Веб-сайтом от имени Пользователя, который является юридическим лицом или обособленным подразделением, подтверждает, что должным образом уполномочен действовать и выполнять все действия на Веб-сайте от имени такого Пользователя.

9. Пользователь обязуется хранить в тайне данные доступа к Учетной записи и защищать их от доступа неуполномоченных третьих лиц. Пользователь незамедлительно информирует OLX Group, если ему станет известно о том, что неуполномоченные третьи стороны получили доступ к Учетной записи, и, если возможно, незамедлительно меняет данные доступа.

10. Договор на обслуживание Учетной записи заключается на неопределенный срок после ее активации. Договор на обслуживание Учетной записи может быть расторгнут Пользователем при соблюдении следующих правил:

a. право удалить Учетную запись не влияет на право Пользователя отказаться от договора или расторгнуть его, предусмотренное законодательством и настоящими Правилами;

b. Удаление Учетной записи возможно путем: (i) выбора соответствующей опции на панели Учетной записи, (ii) отправки заявления об удалении через чат-функцию на Веб-сайте, или (iii) отправки уведомления об удалении в письменной форме на адрес OLX Group;

c. после удаления Пользователем Учетной записи оставшиеся соглашения между OLX Group и Пользователем в отношении услуг, предоставляемых на Сайте, теряют свою силу;

d. прекращение действия Соглашения об Учетной записи вступает в силу сразу же (на будущее), что означает, что платежи, сделанные Пользователем, не будут возвращены. OLX Group также не обязана возвращать эквивалент неиспользованных сумм в рамках Платных услуг;

e. После удаления Учетной записи или расторжения договора об Учетной записи Пользователь теряет доступ к информации, предоставленной или созданной в ходе использования Веб-сайта.

11. OLX Group имеет право расторгнуть договор с Пользователем, если Пользователь:

a. не заходил в Учетную запись на протяжение 24 месяцев. В этом случае Пользователь больше не сможет пользоваться удаленной Учетной записью. Информация о расторжении договора будет отправлена Пользователю за 30 дней на адрес электронной почты, или номер телефона, указанный при Регистрации. Если Пользователь пожелает и далее пользоваться Учетной записью, используя функции, предоставляемые для этой цели, для этого ему потребуется войти в Учетную запись. Право OLX Group на расторжение договора в соответствии с этим положением не ограничивает право Пользователя на повторную регистрацию на Веб-сайте. Однако OLX Group не гарантирует, что текущее имя Пользователя, связанное с Учетной записью, будет доступно для использования во время новой регистрации;

b. несмотря на требование OLX Group о прекращении определенных действий или бездействия, нарушающих положения Правил или общеприменимых правовых норм, Правила все еще остаются в силе, как указано в требовании.

12. Для обеспечения надлежащего функционирования Сервиса и защиты безопасности пользователей, OLX Group оставляет за собой право на дополнительную проверку достоверности и правдивости данных, предоставляемых Пользователем, на запрос у Пользователя подтверждения его личности, информации, содержащейся в Объявлении или относящейся к совершаемой Сделке, методом, выбранным OLX Group. В случае неудачной попытки подтверждения данных или личности Пользователя, OLX Group может приостановить или заблокировать Учетную запись на условиях, изложенных в пункте 11 Правил.

13. Отказ Клиента от договора. В течение 14 дней с даты заключения договора с OLX Group Клиент может отказаться от него без объяснения причин, отправив соответствующее заявление через чат-функцию на Веб-сайте, или на почтовый адрес OLX Group. После отказа от договора по обслуживанию Учетной записи действие других договоров, связывающих OLX Group с Пользователем, прекращается. Образец заявления об отказе, которое может использовать Пользователь, представлен в инструкциях Приложения №4 «Образец заявления об отказе».

14. Договор об обслуживании Учетной записи может быть расторгнут Бизнес-пользователем в соответствии с правилами пункта 3.9. при отказе принять изменения в Правилах, о чем Пользователь будет проинформирован в соответствии с п. 15.1. b. В таком случае, чтобы расторгнуть договор об обслуживании Учетной записи, Пользователь должен не позднее, чем в течение 15 дней с момента объявления об изменениях, уведомить OLX Group о своем намерении. Прекращение действия Пользователем вышеупомянутого договора об обслуживании Учетной записи вступает в силу через 15 дней после уведомления Пользователя об изменениях в Правилах, если только Пользователь не откажется сообщить о своих намерениях, не сделает соответствующего заявления или же не предпримет четких действий на Веб-сайте, подтверждающих принятие таких условий (например, размещение нового Объявления).

15. Мое резюме и Профиль кандидата (BЕТА-версия)

В Учетной записи на OLX.UA в Профиле кандидата - вкладка «Ищу работу», также доступно через «Настройки – Мое резюме» каждый Пользователь может добавить документ, содержащий его резюме, то есть, в частности, образование, карьерный рост и другие личные данные (Резюме). Для использования некоторых функций Учетной записи может потребоваться добавления Резюме в вашу Учетную запись на вкладке «Мое резюме». Учетная запись позволяет в любой момент изменить, добавить или удалить ваше Резюме.
К Учетной записи может быть привязано Резюме только в формате .doc, .odt, .pdf или .docx. Размер такого файла не должен превышать 4 МБ.
Одновременно к Учетной записи Пользователя может быть привязано только одно Резюме. Изменение или добавление Резюме при отправке отзыва о приеме на работу добавляет или изменяет его в аккаунте Пользователя. Изменить Резюме можно в Профиле кандидата – вкладка “Ищу работу” (также доступно через вкладку «Настройки – Мое резюме») и с помощью специальной кнопки в процессе предоставления отзыва о приеме на работу с помощью формы на Сервисе. В зависимости от функций, доступных на Сервисе в процессе предоставления данных, Резюме Пользователя может автоматически добавляться к отзыву, отправленному им/ней. Пользователь сохраняет контроль над представлением своего Резюме Работодателю, т.е. даже если оно автоматически прилагается к отклику в соответствии с условиями, описанными выше, Пользователь может каждый раз отказаться от добавления своего Резюме к конкретному отклику с помощью функциональных возможностей формы. При отклике Пользователь также имеет возможность удалить или изменить Резюме с помощью специальных кнопок в форме.
Резюме предоставляется Пользователем, который также несет ответственность за его содержание, в частности за правильность и законность содержащихся в нем данных.
Резюме не предоставляется другим лицам, использующим Веб-сайт, помимо контакта с Работодателем способами, доступными на Веб-сайте.
В Учетной записи на OLX.UA на вкладке «Ищу работу - Профиль кандидата» каждый Пользователь может также заполнить Форму кандидата, т.е. предоставить свои личные данные, такие как имя и фамилия, контактные данные, образование, профессиональный опыт, навыки и интересы. Форму кандидата можно редактировать на постоянной основе (данные, содержащиеся в ней, можно удалять, добавлять и заменять).
После заполнения формы кандидата не менее чем на 60%:
a) мы автоматически запускаем услугу Профиля кандидата согласно п.3.15.8 (a);
b) Пользователь имеет возможность - выбрав соответствующую опцию - запустить службу «Профиль кандидата» согласно п.3.15.8 (b).
Услуга Профиля кандидата включает в себя:
a) предоставление Пользователю примеров Объявлений, доступных в настоящее время на Веб-сайте в Категории «Работа», персонализированных на основе данных, содержащихся в Профиле кандидата, т.е. тех, которые, согласно автоматической оценке, произведенной инструментом OLX Group, наиболее соответствуют профилю Пользователя. Персонализированные Объявления, упомянутые в этом разделе, могут отображаться на Веб-сайте на вкладке «Рекомендованные вакансии», а также на других страницах Веб-сайта в выделенных местах и через каналы прямого общения, согласно выбору Пользователя;
b) возможность предоставлять Работодателям (только при наличии явного согласия Кандидата) их данные, содержащиеся в Профиле кандидата, таким образом, чтобы с момента выбора опции сделать Профиль кандидата доступным для Работодателей и до момента отказа от этой опции - для каждого ответа на вакансию, способом доступным на Веб-сайте, будет автоматически добавлена ссылка на заполненный Профиль кандидата. Профиль кандидата, доступный по такой ссылке, периодически обновляется для отражения данных, которые кандидат хранит в соответствии с пунктом 3.15.6.
Услуга Профиля кандидата предоставляется до тех пор, пока данные ниже порогового значения 60% не будут удалены из Профиля кандидата, но не дольше, чем до удаления Учетной записи.
Ссылка на содержание Профиля кандидата, упомянутого в пункте 3.15.8 (b), активна только через Учетную запись, на которую она была отправлена, и только на период в течение которого эта функция активирована в Учетной записи кандидата.
Описанная выше услуга Профиля кандидата находится в стадии разработки - BETA-версии, что означает, что эта услуга или некоторые ее функции или решения могут быть недоступны Пользователям или могут работать некорректно.

16. Панель работодателя (BETA)

В Учетной записи Пользователя есть панель работодателя, которая предоставляет функции для управления процессами найма на Веб-сайте, например:
а) управление активными и не активными Объявлениями, публикуемыми Пользователем в категории Работа;
б) управление откликами, отправленными Кандидатами через Веб-сайт;
с) управление контактом с Кандидатом.
Использование описанных выше функциональных возможностей панели работодателя является бесплатным, однако для этого требуется наличие Учетной записи и хотя бы одно ранее опубликованное Объявление в категории «Работа».
В рамках функциональности, указанной в пункте 16.1. (b), Пользователь имеет доступ к откликам Кандидатов, отправленным через Веб-сайт. Эти отклики автоматически разделяются при отправке Кандидатом в качестве новых откликов. Затем Пользователь может присвоить им другой статус, в зависимости от того, был ли данный отклик отклонен, или выбран для контакта. Кандидат каждый раз информируется об изменении статуса его отклика (т.е. присвоении ему соответствующего статуса) со стороны Работодателя.
Функциональные возможности, указанные в пункте 16.1. (с), позволяют вести переписку с Кандидатом, который отправил отклик (т.е. отправлять и получать текстовые сообщения на Веб-сайте), а также получать доступ к Профилю Кандидата, если Кандидат использовал услугу, описанную в пункте 15.8. (b). Ссылка на содержание Профиля Кандидата активна только через Учетную запись, на которую она была отправлена, и только в течение периода, в течение которого Кандидат имеет возможность поделиться своими данными, содержащимися в Профиле кандидата. Ссылка также ведет только к Профилю Кандидата, который действителен на данный момент.
Если данные Кандидата или Резюме предоставляются в ответ на Объявление Работодателя через мессенджер, доступный на Веб-сайте, а также, если он продолжит переписку с Работодателем относительно своего отклика о приеме на работу, OLX Group будет сохранять такую переписку в Учетной записи Работодателя и Кандидата в течение следующих четырех месяцев с момента ее получения, чтобы облегчить контакт и процесс найма между Кандидатом и Работодателем. Сообщения старше четырех месяцев, включая данные и Резюме, отправленные указанным выше способом, не будут доступны на Сайте после этой даты.
Если Кандидат использует услугу предоставления данных или Резюме в ответ на Объявление Работодателя через мессенджер, доступный на Веб-сайте, а также, если он продолжит переписку с Работодателем относительно своего отклика о приеме на работу, OLX Group будет сохранять такую переписку в Учетной записи Работодателя и Кандидата в течение следующих четырех месяцев с момента ее получения, чтобы облегчить контакт и процесс найма между Кандидатом и Работодателем. Сообщения старше четырех месяцев, включая данные и Резюме, отправленные указанным выше способом, не будут доступны на Сайте после этой даты.
С момента передачи Кандидатом персональных данных, Работодатель в ситуациях, указанных в положениях о защите персональных данных, становится отдельным от OLX Group владельцем этих персональных данных для целей приема на работу и, возможно, для других целей, установленных Работодателем в рамках законодательства.
Описанная выше услуга Панель работодателя находится в стадии разработки - BETA-версии, что означает, что эта услуга или некоторые ее функции или решения могут быть недоступны Пользователям или могут работать некорректно.

4. Правила публикации Объявлений

1. OLX Group позволяет Пользователю опубликовывать Объявления на Веб-сайте. После заполнения соответствующей формы и SMS-верификации Пользователь может опубликовать Объявление на Веб-сайте. SMS-верификация выполняется один раз и заключается в отправке проверочного кода на номер телефона, указанный Пользователем, который затем Пользователь вбивает в форму, где один номер телефона может быть использован для одной Учетной записи. SMS-верификация может быть повторена в связи с процедурами внутренней безопасности.

2. Реклама, опубликованная Пользователем на Веб-сайте, доступна всем его пользователям. Наряду с Объявлением также будет доступна контактная форма, позволяющая другим пользователям связаться с Пользователем, опубликовавшим Объявление, и отправить ему сообщение.

3. В момент публикации Объявления Пользователь предоставляет неисключительную, территориально неограниченную и бесплатную лицензию на запись, воспроизведение и распространение Объявления полностью или частично с целью его отображения на Веб-сайте - OLX Group и партнерам OLX Group, через которых осуществляется продвижение Веб-сайта, а также в любом месте посредством Интернет, включая поисковые системы (например, Google) и социальные сети (например, Facebook). Предоставление лицензии необходимо для полноценного использования Сервиса. В связи с особенностями Интернета OLX Group не имеет полного контроля над распространением содержимого, опубликованного или переданного с использованием функций Веб-сайта другим Пользователям, и не несет ответственности за это перед третьими сторонами, в частности, в случае копирования и распространения Объявления третьими лицами на веб-сайтах и порталах, не связанных с Сервисом.

4. Содержимое каждого Объявления должно соответствовать требованиям, изложенным в пункте 11.1 Правил, быть правдивым, недвусмысленным и понятным, а также соответствовать техническим требованиям, перечисленным OLX Group. Пользователь может определять содержимое Объявления в рамках закона и в соответствии со следующими требованиями:

a. Объявление составляется на украинском, или русском языке, оно не содержит слов и выражений, обычно считаемых вульгарными или оскорбительными. В категории «Работа» Объявление можно дополнительно составить на другом языке;

b. Пользователь выбирает одну Категорию и подкатегорию, соответствующую теме, к которой должно быть отнесено Объявление;

c. Пользователь должен указать итоговую стоимость в национальной валюте, или эквиваленте (с указанием НДС, если применимо) и, возможно, указать, что цена обсуждается. Позицию можно предлагать бесплатно или в обмен на другой товар или услугу. Параметр "бесплатно" разрешено использовать для Позиций, предлагаемых Покупателю без каких-либо дополнительных затрат, или символических материальных благодарностей, выполнения любых других обязательств с его стороны. Это положение не распространяется на Объявления в Категориях «Работа», «Бизнес и услуги» для которых указание вознаграждения в Объявлении не является обязательным требованием;

d. Пользователь указывает состояние Позиции (новое или б/у) (за исключением объявлений в Категориях/Подкатегориях«Бизнес и Услуги», «Животные», «Работа», «Недвижимость», «Продукты питания / напитки», «Транспорт», «Поиск попутчиков», «Поиск групп / музыкантов», «Другое» (в Категории «Хобби, отдых и спорт»), «Сад / огород», «Билеты», «Антиквариат / коллекции»;

e. Объявление должно содержать понятное, точное и полное описание Позиции, включая правдивую и не вводящую в заблуждение информацию об особенностях Позиции;

f. Объявление не может содержать контактные данные - такие данные могут быть указаны только в предназначенных для этой цели полях формы. Допускается указание номера телефона, который отличается от номера телефона, указанного при регистрации, для объявлений Пользователей, зарегистрированных по номеру телефона;

g. Предметом Объявления может быть только предмет, которым Пользователь владеет, или имеет право им распоряжаться, или рекламировать (предлагать к продаже). Если Предмет Объявления находится за пределами Украины, Пользователь обязан четко указать это в Объявлении;

h. Одно Объявление может предлагать одну Позицию;

i. необходимо указать, предлагает ли Объявление одну единицу, несколько единиц или комплект/упаковку (комплект означает набор элементов, составляющих одно целое). В одно Объявление можно добавить информацию о наличии Позиции в разных цветах или аналогичных версиях (кроме категорий «Бизнес и Услуги» и «Работа»);

j. Объявление не может включать такой контент как, в частности, рекламные предложения и любую другую рекламную информацию, адреса веб-сайтов и другие элементы, ведущие пользователей к ресурсам компаний, предоставляющим такие же или аналогичные услуги, что и OLX Group (т. е. услуги по публикации предложений или рекламных объявлений пользователями Интернета).

5. Если Пользователь публикует Объявление в неправильной Категории, OLX Group имеет право переместить его в другую Категорию. Но если это изменение приведет к публикации Объявления за пределами Лимита, то такое Объявление может быть размещено только в случае оплаты за его публикации за пределами лимита.

6. Позицией Объявления не может быть:

a. поиск Позиций (кроме Объявлений в Категориях/Подкатегориях «Бизнес и услуги», «Работа»,«Бюро находок», «Вязка», «Поиск попутчиков», «Поиск групп/музыкантов»);

b. предложение романтического, брачного, сексуального характера;

c. запрещенные товары, перечисленные в Приложении 5 «Запрещенные и условно разрешенные позиции», а также любые другие товары, запрещенные к продаже действующим законодательством, украденные товары или товары, ставшие предметом судебного или административного спора, товары, подпадающие под исполнительное производство, процедуру банкротства или составляющие собственность субъекта, находящегося в процессе санации.

7. Пользователь публикует Объявления на Веб-сайте следующим образом:

a. нажав на значок «Добавить объявление» или аналогичный значок;

b. совершение платежа (только для Платных объявлений).

8. Размещение Объявления в Сервисе начинается сразу после его публикации (за исключением платных объявлений, публикация которых происходит с момента зачисления оплаты) и длится еще 30 дней, но не дольше, чем произойдет одно из перечисленных далее обстоятельств:

a. Пользователь продал Позицию;

b. Пользователь изменил Объявление таким образом, что в нем указана другая позиция, а не та, которая была первоначально описана;

c. Пользователь удалил Объявление.

9. Если OLX Group станет известно о возникновении обстоятельств, указанных в пунктах 4.8.a) или 4.8.b), OLX Group имеет право удалить Объявление в соответствии с принципами, указанными в пункте 11 Правил.

10. В период размещения Объявления на Веб-сайте Пользователь может изменить его содержимое и некоторые параметры, а также удалить это Объявление. За 3 дня до окончания размещения Объявления до даты окончания размещения Пользователь может бесплатно продлить время показа Объявления еще на 30 дней, но это продление подлежит оплате в платных Категориях, и в случае превышения Лимита в соответствующей Категории, указанного в Приложении 3 «Лимиты объявлений».

11. Возможность изменения содержания Объявления не распространяется на изменения цены или любых других параметров опубликованного Объявления, направленные на избежание выплаты причитающихся OLX Group сумм за услуги, предоставляемые в рамках Сервиса, или получения возврата денежных средств, причитающихся Пользователю, в случаях, предусмотренных Правилами.

12. После окончания размещения Объявления, независимо от причины, оно архивируется в соответствующей вкладке Учетной записи, где становится доступно Пользователю в течение 6 месяцев, если только он его не удалит до окончания этого периода. Пользователь должен заархивировать содержимое Объявления, а также информацию о заключенных Сделках. Данное правило не применяется к информации о сделках, заключенных с помощью услуги OLX-Доставка, для которой не предусмотрена возможность архивирования информации.

5. Бесплатные объявления

1. В рамках Лимита Пользователь публикует Объявления на Веб-сайте бесплатно. Лимиты для определенных Категорий, лимиты для Бизнес-пользователей и ситуации, когда Лимит не действует, указаны в Приложении 3 «Лимиты объявлений».

2. В пределах Лимита (бесплатные Объявления) Пользователь может одновременно опубликовать 450 активных Объявлений.

3. OLX Group проинформирует Пользователя об исчерпании Лимита, направив сообщение, доступное в Учетной записи. Размещение Пользователем другого Объявления на Веб-сайте или в Категории, где не был предоставлен Лимит, является платным.

6. Платные объявления

1. Размещение Пользователем платного Объявления на Веб-сайте возможно после того, как Пользователь приобрел:

a. одно Объявление согласно установленной стоимости;

b. одно Объявление вместе с пакетом Платных услуг - Одно Премиум-объявление согласно Приложению 6 «Пакеты Старт, Премиум, Мега и Оплата за успешную сделку»;

c. пакет Объявлений, доступный в предложении Сайта в соответствии с Приложением 6 «Пакеты Старт, Премиум, Мега и Оплата за успешную сделку», с оговоркой, что в случае приобретения пакета Объявлений до использования Лимита, платный пакет будет использован в первую очередь.

2. Приобретение пакета Объявлений или одного Объявления возможно через соответствующую форму, доступную на Веб-сайте.

3. Приобретение Пользователем пакета Объявлений ведет к предоставлению такому Пользователю статуса «Бизнес-пользователь».

OLX Group на основании анализа деятельности Пользователя на Веб-сайте вправе относить Пользователя в категории «Бизнес-пользователь», независимо от того, отнес ли себя Пользователь к данной категории при публикации объявления. Для отнесения Пользователя к категории «Бизнес» достаточно наличия в действиях Пользователя одного из следующих признаков:

a. использование при размещении объявления профессиональных фотографий (стоковых фотографий);

b. наличие в тексте объявления ссылки на веб-сайт / страницу веб-сайта;

c. наличие в тексте объявления информации о возможности выбора другой модели, наличия товара в ассортименте, разных размеров товара, возможности заказа товара, предоставления Пользователем гарантии на товар;

OLX Group относит Пользователя к категории «Бизнес-пользователь» для тех Категорий/подкатегорий, в которых Пользователь осуществил действия, предусмотренные данным пунктом Правил, для всех остальных Категорий/подкатегорий Пользователь не приобретает статуса «Бизнес-пользователя».

4. Активация платных Объявлений в Сервисе происходит в момент поступления платежа на счет OLX Group.

5. Пакеты Объявлений также включают Платные услуги, указанные в Приложении 6 «Пакеты Старт, Премиум, Мега и Оплата за успешную сделку».

6. OLX Group имеет право изменять стоимость платных Объявлений, пакетов по собственному усмотрению. Актуальная стоимость всегда указывается на странице приобретения соответствующих Объявлений, пакетов и доступна Пользователю до момента приобретения.

7. Услуги по продвижению объявлений

1. Для повышения привлекательности Объявления Пользователь может воспользоваться платными Услугами по продвижению в виде поднятия Объявления, Топ-объявление и VIP-объявление, что подробно описано в Приложении 2 «Услуги по продвижению».

2. Пользователь может воспользоваться любыми Услугами по продвижению во время выставления или показа Объявления.

3. Услуги и пакеты по продвижению объявлений действуют для одного Объявления, т. е. использовать пакет таких услуг для разных Объявлений невозможно.

4. Услуги по продвижению также доступны в пакетах, как указано в пункте 2 Приложения 2 «Услуги по продвижению». Активация пакета Услуг по продвижению происходит, когда вы начинаете использовать Услуги по продвижению, включенные в пакет. Правила касательно Услуг по продвижению, включенных в пакет, также применимы.

5. OLX Group не несет ответственности за эффективность Услуг по продвижению, понимаемых как фактическое увеличение интереса к Объявлению или его позиции.

6. OLX Group имеет право изменять стоимость Услуг по продвижению по своему усмотрению. Актуальная стоимость Услуг по продвижению всегда указывается на странице приобретения соответствующих услуг и доступна Пользователю до момента приобретения.

8. Оплата

1. На Веб-сайте Пользователя визуально проинформируют об актуальной цене выбранных Платных услуг. Все цены, указанные на Веб-сайте, являются ценами брутто (включая налог на добавленную стоимость), выраженными в национальной валюте (UAH).

2. Платежи, произведенные в рамках Сервиса, должны проводиться авансом - в полном объеме, необходимом для заказа данной Платной услуги, до начала ее предоставления - с помощью платежных форм, предоставляемых OLX Group.

3. Предоставление Платной услуги должно начаться после полного зачисления на счет OLX Group оплаты за такую Платную услугу.

4. На собственное усмотрение Пользователь может произвести платеж, используя один из доступных способов оплаты в соответствии с информацией, предоставленной в процессе выбора данной услуги, придерживаясь платежной инструкции в Счете OLX.

5. Использование любого из способов оплаты (за исключением платежей со Счета OLX) потребует установления отдельных правовых отношений с поставщиком данной платежной услуги и принятия его правил. OLX Group не является стороной таких отношений и не имеет возможности вмешиваться в их содержание или выполнение. В случае возникновения проблем с оплатой пользователь должен обратиться к соответствующему оператору, чтобы уточнить любые сомнения или подать жалобу. Однако в исключительных случаях и в пределах технических и организационных возможностей OLX Group может помочь Пользователю прояснить проблему. OLX Group не несет ответственности за платежные услуги, предоставляемые внешним поставщиком услуг.

6. Чтобы получать счета, пользователи должны заполнить соответствующую форму «Реквизиты», доступную после входа в свою учетную запись на вкладке «Настройки». Предоставленная информация будет подтверждена OLX Group и может быть изменена пользователем посредством запроса в OLX Group.

7. Пользователь может выбрать способ получения первичных учетных документов: по почте на бумажных носителях, или в электронном виде через сервис «Вчасно». Принятие Правил также означает принятие способа обмена первичными бухгалтерскими документами в понимании применимого законодательства.

8. OLX Group, в случае имеющейся технической возможности и возможности идентификации пользователя, может предоставить Пользователю Акт приема-передачи оказанных платных услуг. Пользователь обязуется в течение 5 (пяти) календарных дней после получения такого Акта подписать и направить OLX Group подписанный экземпляр Акта, или в тот же срок направить OLX Group мотивированный отказ от подписания Акта с указанием причин отказа от подписания. В случае если в указанный срок Пользователем не будет отправлен подписанный Акт или мотивированный отказ от его подписания, платные услуги, предоставляемые OLX Group, считаются принятыми без замечаний по качеству и сроку предоставления.
Акты приема-передачи могут быть предоставлены Бизнес-пользователям, которые являются физическими лицами-предпринимателями, или юридическими лицами, только в случае оплаты, произведенной непосредственно в OLX Group на основании счета-фактуры без использования услуг платежных провайдеров.

9. В случае досрочного прекращения показа Объявления в связи с его удалением Пользователем, если Позиция была продана или Пользователь изменил тему Объявления таким образом, что указывается другая Позиция, а не изначально обозначенная, плата, взимаемая за размещение данного Объявления и связанных Платных услуг за неиспользованный период, не возвращается.

10. Объявления, нарушающие закон или эти Правила, в частности, добавленные в неправильную категорию, аналогичные или дублирующие друг друга, многократно повторяемые (спам), содержащие материалы оскорбительного или порнографического характера, попытки мошенничества, нарушающие авторские права, будут удалены, а ранее взимаемая плата за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты». На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата. Если Объявление удаляется после размещения на Веб-сайте, с Пользователя будет удержана оплата за услуги, предоставленные до момента удаления Объявления с Веб-сайта. Если Объявление удаляется после размещения на Веб-сайте с возможностью редактирования, денежные средства, которые взимались за Платные услуги, связанные с этим Объявлением не возвращаются поскольку Пользователь имеет возможность воспользоваться Платной услугой в рамках срока ее действия после устранения нарушений и публикации Объявления.

11. Средства за надлежащим образом предоставленные услуги не подлежат возврату. В случае если OLX Group найдет возможность возврата средств за услуги, предоставленные надлежащим образом, такие средства в любом случае могут быть возвращены не более одного раза за 6 (шесть) месяцев в одну Учетную запись.

9. Услуга Счет OLX

1. В рамках Учетной записи OLX Group позволяет Пользователю бесплатно пользоваться услугой Счет OLX, которая упрощает расчеты с OLX Group за заказанные Платные услуги. Во избежание недоразумений, услуга Счет OLX не является платежной, а единицы, переводимые на Счет OLX, не являются электронными деньгами в контексте положений о предоставлении платежных услуг.

2. Использование Счета OLX подчиняется следующим правилам:

a. Пользователь должен положить депозит на Счет OLX путем внесения средств на счет OLX Group в одной из принимаемых валют в соответствии с информацией, предоставленной в Сервисе;

b. После того, как платеж будет зачислен на счет OLX Group, OLX Group присваивает Счету OLX этого Пользователя количество единиц, равное уплаченной сумме. Эта сумма обновляется на постоянной основе после каждой операции Пользователя, приводящей к изменению ее суммы (пополнение счета приводит к увеличению суммы единиц в Счет OLX, оплата за конкретную Платную услугу приводит к уменьшению суммы единиц в Счете OLX);

c. Пользователь может в полной мере распоряжаться средствами, закрепленными за его Счетом OLX, в течение всего срока действия соглашения об обслуживании Учетной записи, при условии, что Учетная запись активна;

d. В случае осуществления платежей со Счета OLX за конкретную Платную услугу, OLX Group снимает со Счета OLX Пользователя соответствующую сумму, причитающуюся за предоставление конкретной Платной услуги (уменьшение баланса).

3. Пользователь может в любое время потребовать возмещения средств, внесенных на Счет OLX, в любой сумме, не превышающей баланс Счета OLX, с учетом платежей и пополнений, произведенных Пользователем. Этот запрос отправляется с помощью функции чата.

4. Возврат средств из Счета OLX будет произведен без излишней задержки на стороне OLX Group путем их перевода на банковский счет, с которого был произведен платеж, или с учетом использованного способа оплаты. Запрос на возврат средств из Счета OLX не распространяется на бонусы, перечисленные в Учетную запись в рамках рекламных акций, конкурсов, и бонусов, доступных в Премиум-пакетах в соответствии с Приложением 6 «Пакеты Старт, Премиум, Мега и Оплата за успешную сделку». Рекламные баллы начисляются каждый раз в соответствии с отдельными правилами проведения акций и действительны в течение 30 дней, начиная с момента их начисления. Их можно использовать в соответствии с правилами, указанными в этих Правилах.

10. Услуга OLX Доставка

1. OLX Group дает возможность Продавцу в рамках услуги OLX Доставка добавлять Объявление с опцией доставки, которая будет выполнена Логистическим партнером, а Покупателю приобрести Позицию с Доставкой путем перевода средств в национальной валюте между текущим счетам физических лиц с использованием электронных платежных средств «Перевод с карты на карту»; или с использованием услуги «Постоплата» (в случае выбора Логистического партнера – ООО «НОВА ПОШТА»).

2. Доставка осуществляется Логистическим партнером

ООО «НОВА ПОШТА» (код ЕГРПОУ 31316718, 03026, Киев, Столичное шоссе, 103, корпус 1, этаж 9), или

АО «УКРПОШТА» (код ЕГРПОУ 21560045, 01001, Киев, ул. Крещатик, 22),

или

ООО «Торговый Дом «Мист Экспресс» (код ЕГРПОУ 36152228, 79035, г. Львов, ул. Зеленая,147).

Услуги по информационному и технологическому обслуживанию, которые заключаются в предоставлении возможности формировать в электронном виде запросы на получение услуги перевода средств в национальной валюте между текущим счетам физических лиц с использованием электронных платежных средств «Перевод с карты на карту» предоставляются Платежным партнером – ООО «АЙГАМА» (код ЕГРПОУ 35624403, 04205, г. Киев, проспект Оболонский, 35).

В рамках опции «Постоплата» финансовую услугу, которая обеспечивает отправку перевода денежных средств без открытия счета, с целью дальнейшей выдачи средств наличными через пункт предоставления финансовых услуг физическому лицу, или последующего перечисления средств на счет физического лица предоставляет ООО «НоваПей» (код ЕГРПОУ 38324133 , 03026, г. Киев, Столичное шоссе, 103, корпус 1, этаж 13, офис 1304).

3. Покупка (Заказ) Позиции

a. Покупатель, выбрав Позицию, нажимает кнопку "Купить с доставкой". В процессе оформления покупки покупатель выбирает Логистического партнера, отделение Логистического партнера, в котором он готов забрать Позицию, указывает ФИО Получателя, данные банковской карты для оплаты, а именно: номер, срок действия, CVV код.

b. Покупатель оплачивает стоимость Позиции путем перевода средств в национальной валюте между текущим счетами физических лиц с использованием электронных платежных средств «Перевод с карты на карту», и стоимость Доставки, а также комиссию Финансовому партнеру. В зависимости от типа карты некоторые банки могут взимать дополнительную комиссию: с Покупателя - за перевод средств, с Продавца - за зачисление средств на счет. В случае выбора в качестве Логистического партнера ООО «НОВА ПОШТА», Покупатель может выбрать опцию «Оплата в отделении» с последующей постоплатой стоимости Позиции и стоимости соответствующих услуг Логистического партнера и привлеченной им финансовой компании согласно условиям соответствующих договоров. Одновременно в аккаунте Пользователя может быть не более 3 активных сделок с опцией «Оплата в отделении».

c. Денежные средства за товар не перечисляются Продавцу сразу, они блокируются на транзитном счете Платежного партнера компании. Безопасность этой операции гарантирована Платежным партнером. Все системы Платежного партнера соответствует стандартам информационной безопасности PCI DSS.

d. При совершении сделок о купле-продаже товаров, являющихся предметом объявлений в рамках пакета Оплата за успешную сделку, с Продавца, взимается комиссия (вознаграждение) за каждую успешную сделку в размере указанном в описании пакета в Приложении №6 к настоящим Правилам. Комиссия (вознаграждение) списывается с денежных средств, причитающихся Продавцу. Порядок и условия списания денежных средств регулируются публичными документами между Продавцом и Платежным партнером.

4. Подтверждение заказа

a. После того, как Покупатель оформит заказ, Продавец получает уведомление в своей Учетной записи. У Продавца есть 48 часов (не считая день заказа) для того, чтобы принять или отклонить заказ в Учетной записи OLX. При подтверждении заказа с OLX Доставка впервые, Продавец указывает в специальной форме:

ФИО отправителя;
номер банковской карты, на которую будут зачислены денежные средства.

При всех последующих подтверждениях информация будет автоматически загружаться в соответствующую форму.

b. В случае, если заказ будет отклонен Продавцом, или он не подтвердит его в течение 48-ми часов (не считая день заказа), заказ будет аннулирован. Для сделок с опцией оплаты «Перевод с карты на карту» стоимость Позиции и стоимость Доставки вернутся на карту Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней после отмены сделки. Срок возврата средств зависит от банка, который эмитировал карту Покупателя.

5. Отправка Позиции Покупателю

a. После подтверждения заказа в Учетной записи OLX, у Продавца есть 3 рабочих дня (не считая день подтверждения и воскресенья) на отправку Позиции. Если этого не происходит, заказ аннулируется., Для сделок с опцией оплаты «Перевод с карты на карту» стоимость Позиции, стоимость доставки вернется на карту Покупателя в течение 5-6 дней (без учета дня перевода средств, воскресенья и праздничных дней).

b. Для того, чтобы отправить Позицию, Продавец должен прийти в любое удобное ему отделение Логистического партнера и назвать оператору номер созданной в OLX электронной накладной. Для надежной транспортировки посылки, может понадобится дополнительная упаковка. Упаковку посылки всегда оплачивает Продавец как отдельную услугу Логистического партнера.

c. Доставка Позиции совершается в населенный пункт и отделение Покупателя, указанное при оформлении услуги OLX Доставка. Доставка Позиции предусмотрена только по формату «склад - склад». Переадресация и перенаправление экспресс-накладных созданных с услугой OLX Доставка запрещены.

d. Все отправления в рамках услуги OLX Доставка застрахованы. Размер страховки составляет стоимость Позиции, которую указал Продавец в Объявлении в поле «Цена».

6. Получение Позиции

a. В момент поступления в отделение Логистического партнера посылка с Позицией ожидает Покупателя 7 календарных дней, если Позиция отправлена через Логистического партнера АО «Укрпочта»; в течение 5 календарных дней, если позиция отправлена через Логистического партнера ООО «НОВАЯ ПОЧТА» и ООО «Торговый Дом «Мист Экспресс»

b. Получая Позицию, Покупатель обязательно должен осмотреть ее. Если Позиция подошла, Покупатель забирает посылку с Позицией, стоимость Позиции зачисляется на карту Продавца. Если Позиция не подошла, Покупатель отказывается от получения, ему на карту возвращается стоимость Позиции (стоимость Доставки не возвращается).

с. Если Покупатель не явился в отделение Логистического партнера: в течение 5 календарных дней в отделения ООО "НОВАЯ ПОЧТА", ООО "Торговый Дом "Мист Экспресс" и в течение 7 календарных дней в отделения АО "УКРПОЧТА", будет автоматически оформлен возврат посылки с Позицией Продавцу. Покупателю на карту в этом случае будет возвращена стоимость Позиции (стоимость доставки не возвращается); (положения не применяются к соглашениям с опцией Оплата в отделении). Если Продавец не получил посылку с позицией, которая была отправлена ему обратно в течение 25-ти календарных дней, посылка передается на утилизацию

Если Покупатель не явился в отделение Логистического партнера: в течение 5 календарных дней в отделения ООО “НОВАЯ ПОЧТА”, в течение 7 календарных дней в отделения АО “УКРПОЧТА”, в течение 14 календарных дней в отделения ООО «Торговый Дом «Мист Экспресс» будет автоматически оформлен возврат посылки с Позицией Продавцу. Покупателю на карту в этом случае будет возвращена стоимость Позиции (стоимость доставки не возвращается); (положения не применяются к соглашениям с опцией Оплата в отделении). Если продавец не получил посылку с позицией, которая была отправлена ему обратно в течение 25 календарных дней, посылка передается на утилизацию.

d. После получения или отказа от Позиции в отделении Логистического партнера, сделка считается закрытой и все разногласия по такой сделке решаются напрямую между Продавцом и Покупателем. OLX Group, Платежный партнер, Логистический партнер не принимают участия в спорах, возникающих между Продавцом и Покупателем по закрытым сделкам.

e. В профиле Пользователя отображается доступный другим Пользователям уровень успешности покупок (Высокий, Средний, Низкий). Успешность покупок рассчитывается на основании успешных покупок (когда Позиция получена в отделении Логистического партнера), оформленных с опцией «Оплата в отделении» за последний год. Успешность начинает рассчитываться после 5 таких покупок и обновляется после каждой завершенной покупки.

f. OLX Group имеет право отключить опцию «Оплата в отделении» если Пользователь отказывается от получения 40 и более процентов заказанных позиций в течение 12 месяцев.

7. Требования к объявлениям

a. В объявлении должна быть указана актуальная цена так как при оформлении заказа на карте Покупателя блокируется сумма стоимости Позиции. Если вы продаете набор/комплект товаров (в соответствии с положениями раздела 4 Правил), цена должна быть указана за весь набор/комплект. Услуга OLX Доставка доступна для Позиций стоимостью от 30,00 грн. до 24 799,00 грн.

b. С услугой OLX Доставка можно покупать и продавать товары объемным весом до 30 кг (при этом, самая длинная сторона отправления для OOO «НОВАЯ ПОЧТА» в почтовом отделении не должна быть больше 120 см, для АО «УКРПОЧТА» — 70 см, для ООО "Торговый Дом "Мист Экспресс" — 59 см).

с. Исходя из ограничений по весу и правил Логистического партнера, услуга OLX Доставка не работает в Категориях/Подкатегориях:

- - Бизнес и услуги;
  - Дом и сад (в подкатегориях Мебель, Комнатные растения, Металлопрокат / арматура, Окна / двери / стеклo / зеркала, Отделочные и облицовочные материалы, Пиломатериалы, Прочие стройматериалы, Элементы крепежа;
  - Животные (в подкатегориях Бесплатно (животные и вязка), Бюро находок, Грызуны, Другие животные, Кошки, Птицы, Рептилии, Сельхоз животные, Собаки);
  - Запчасти для транспорта (в подкатегории Транспорт на запчасти);
  - Недвижимость;
  - Транспорт (в подкатегориях Автобусы, Воздушный транспорт, Водный транспорт, Грузовые автомобили, Другой транспорт, Легковые автомобили, Мото, Прицепы / дома на колесах, Сельхозтехника, Спецтехника);
  - Хобби, отдых и спорт (в подкатегориях Поиск групп / музыкантов, Поиск попутчиков, в подрубрике Пианино / фортепиано / рояли);
  - Электроника (в подкатегориях Герои игр, Электронные сигареты, вапорайзеры и аксессуары, Холодильники, Посудомоечные машины, Стиральные машины, Вязальные машины).

8. Оплата за услуги Логистического и Платежного партнера

a. Доставка оплачивается Покупателем. Если Покупатель не пришел за товаром в отделение Логистического партнера, или отказался от посылки, она отправляется обратно Продавцу без оплаты с его стороны.

b. Покупатель оплачивает комиссию Платежному партнеру за осуществление транзакции перевода средств с карты на карту. Комиссия устанавливается в размере 1% стоимости товара + 10 грн.

Для карт, эмитированных определенными банками могут устанавливаться дополнительные комиссии, также, дополнительные комиссии могут быть предусмотрены при использовании кредитных средств. Окончательный размер комиссии обязательно отображается на странице оплаты.

Если сделка завершена не успешно, комиссия платежного партнера не возвращается Покупателю.

с. OLX Group может проводить ограниченные во времени Акции, в рамках которых:

комиссия Платежного партнера за проведение транзакции перевода денежных средств с карты на карту может возвращаться на карту Покупателя в случае неуспешной сделки;
стоимость обратной Доставки Позиции в случае отказа или не явки Покупателя в отделение Логистического партнера будет покрываться за счет OLX Group.

9. Использование услуги OLX-Доставка потребует предоставления персональных данных Продавца и Покупателя Логистическому партнеру и Платежному партнеру в объеме, необходимом для осуществления Доставки, а также заключения с ними отдельных соглашений путем принятия соответствующих положений и условий.

Используя услугу OLX-Доставка, Продавец и Покупатель соглашаются с

В зависимости от выбранного Логистического партнера, с

или

Cтандартными условиями сервиса (СУС) Логистического партнера МИСТ ЭКСПРЕСС.

OLX Group не является стороной таких соглашений и не может вмешиваться в их содержание или выполнение. В частности, в случае возникновения каких-либо проблем с Доставкой, Продавец или Покупатель должен связаться с Логистическим партнером и/или Платежным партнером чтобы выяснить проблему или подать жалобу.

10. Дополнительные услуги и комиссии

Во время проведения ограниченных во времени рекламных мероприятий, организованных OLX Group, в рамках которых Пользователям могут предоставляться поощрения в форме бесплатной доставки отправлений:

с Продавца взимается комиссия (вознаграждение) за каждую успешную сделку. Комиссия (вознаграждение) списывается с денежных средств, причитающихся Продавцу. Порядок и условия списания денежных средств регулируется соответствующими публичными документами между Продавцом и Платежным партнером (при выборе опции оплаты Позиции путем перевода средств в национальной валюте между текущими счетами физических лиц с использованием электронных платежных средств «Перевод с карты на карту»). Размер комиссии указывается при отправке Продавцу уведомления о заказе Позиции в аккаунте Продавца. Продавец имеет возможность отказаться от сделки с взысканием дополнительной комиссии.
с Покупателя взимается стоимость дополнительной услуги Успешная сделка (при выборе опции «Оплата в отделении»). При этом стоимость позиции в таком случае для покупателя не увеличивается. В этом случае размер денежных средств, подлежащих уплате Продавцу уменьшается на стоимость указанной услуги. Стоимость услуги указывается при отправке Продавцу уведомления о заказе Позиции в аккаунте Продавца. У Продавца есть возможность отказаться от сделки.
При определении стоимости указанной выше комиссии (вознаграждения) и дополнительной услуги "Успешная сделка" применяется правило закругления общих стоимостей.
Если сумма денежных средств за услугу/комиссию (вознаграждение) заканчивается до 50 копеек – она закругляется в сторону до уменьшения стоимости; если сумма денежных средств за услугу/комиссию (вознаграждение) заканчивается более 50 копеек – она закругляется в сторону увеличения стоимости

11. Злоупотребление и/или фиктивное использование услуги OLX Доставка.

OLX Group при обнаружении фактов злоупотребления и/или фиктивного использования Пользователем услуги OLX Доставка, нарушения Пользователем правил акций, касающихся услуги, имеет право отключить указанную услугу без предварительного уведомления такого Пользователя об отключении и объяснении причины.

11. Незаконные и противоречащие Правилам действия Пользователей

1. Пользователь имеет право использовать Сервис в соответствии с его назначением, следуя закону и хорошему тону информационного общества, уважая права и интересы других лиц. В частности, Пользователь обязуется:

a. не предпринимать действий, которые могут помешать нормальному функционированию Сервиса, в том числе не вмешиваться в содержание Сервиса, свою Учетную запись, Учетные записи других пользователей или в информационно-технические элементы Сервиса;

b. не предпринимать незаконных действий, в том числе не использовать функциональные возможности Сервиса для передачи или публикации материалов, нарушающих закон и личные права, контент террористического содержания, содержащий или распространяющий детскую порнографию, нарушающий права на интеллектуальную собственность других лиц, а также дискриминационного или расистского характера;

c. не использовать функциональные возможности Веб-сайта для продажи (или осуществления других действий с аналогичным эффектом) Позиций, перечисленных в Приложении 5 «Запрещенные и условно разрешенные позиции», не осуществлять их продажу без выполнения условий, перечисленных в Приложении 5, а также других Позиций, при условии, что их продажа исключена в соответствии с применимым законодательством, а также Позиций, которые были украдены или по поводу которых ведется судебный или административный спор, или Позиций, подлежащих исполнительному производству, банкротству или санации;

d. не вводить в заблуждение пользователей Сервиса и OLX Group, например, путем предоставления ложной информации о Позиции или сокрытия соответствующей информации;

e. воздерживаться от недобросовестных действий, злоупотребления функциональностью Сервиса, использования Сервиса вопреки его целям и Правилам.

2. Пользователь обязан выполнять обязательства, перечисленные в пункте 11.1 Правил, на каждом этапе использования Сервиса, в отношении каждой предлагаемой функциональности, в том числе, в случае публикации Объявлений и отправки сообщений другим Пользователям.

3. Публикация или передача любого контента на Веб-сайте осуществляется автоматически с использованием интерфейса Веб-сайта и без участия OLX Group. OLX Group не проверяет автоматически весь контент, передаваемый с использованием функций Веб-сайта.

4. В случае изменения содержимого Объявления после того, как Пользователь разместил его на Веб-сайте, OLX Group имеет право редактировать контент, не соответствующий Правилам, или удалить Объявление.

5. Любое лицо, использующее Сервис имеет возможность сообщить OLX Group о любом незаконном или противоречащем Правилам и положениям контенте, распространяемом с использованием функций Сервиса. Для этого есть функция «Жалоба», доступная под Объявлением («Жалоба»). Насколько это возможно, Уведомитель должен предоставить данные, позволяющие OLX Group проверить Отчет о злоупотреблениях, включая, в частности, ID объявления, объяснение причин, по которым он считает контент незаконным или противоречащим Правилам, а также на свое усмотрение, контактные данные.

6. В случае получения достоверного сообщения (на основании сообщения о злоупотреблениях или любым другим способом) о том, что контент, отправленный или опубликованный с использованием функций Сервиса, является незаконным или нарушает положения Правил, OLX Group может:

a. немедленно заблокировать данный контент, включая, в частности, Объявление, а также соответствующие Услуги по продвижению. В случае блокирования контент будет невиден или недоступен для лиц, использующих Сервис;

b. провести соответствующие расследование для установления обстоятельств дела, действуя соразмерно и разумно, в том числе, например, связавшись с информатором, поставщиком контента, компетентным органом или внешним консультантом;

c. в случае блокировки определенного контента, не позднее, чем когда блокировка вступит в силу, проинформировать поставщика данного контента, указав на заблокированный контент, причины решения о его блокировке, предоставив основание для решения со ссылкой на Правила;

d. Положения пункта 11.6.c) не применяются, если в силу уведомления компетентного государственного органа, обязательных положений закона или необходимости обеспечения безопасности жизни, здоровья людей или государства требуется не разглашать информацию, указанную в этом пункте.

7. Пользователь имеет право оспорить решение о блокировке контента, переданного или опубликованного им с применением функций Сервиса, возразив против предоставления информации о блокировке данного контента со стороны OLX Group. Положения, регулирующие процедуру рассмотрения жалоб, применяются соответственно.

8. Если возражение, упомянутое в пункте 11.7, считается оправданным или исчерпаны сомнения касательно обстоятельств, оправдывающих незаконность или противоречие Правилам данного контента:

a. заблокированный контент восстанавливается, после чего он становится доступным, Пользователь может опубликовать его через Сервис;

b. если на Объявление распространялась одна из Платных услуг, оплата, ранее взимаемая за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты». Возврат денежных средств осуществляется за те часы, в которых услуга не предоставлялась. Для осуществления расчета суммы средств, подлежащих возврату, принимаются астрономические часы, возврат происходит за те часы, когда услуга фактически не предоставлялась. На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата.

9. Если возражение, указанное в пункте 11.7, считается необоснованным или Бизнес-пользователь не подает возражение в течение 7 дней с момента получения информации, указанной в пункте 11.6.c:

a. Заблокированный контент безвозвратно удаляется с Веб-сайта;

b. Если на обозначенный контент распространялась одна из Платных услуг, оплата, ранее взимаемая за размещение Объявления и Платные услуги, относящиеся к данному Объявлению, будет возвращена в учетную запись Пользователя – счет «Возвраты». Возврат денежных средств осуществляется за те часы, в которых услуга не предоставлялась. Для осуществления расчета суммы средств, подлежащих возврату, принимаются астрономические часы, возврат происходит за те часы, когда услуга фактически не предоставлялась. На запрос Пользователя сумма платежа может быть возвращена непосредственно на банковский счет, с которого была произведена оплата.

10. OLX Group имеет право удалить Объявление или заблокировать Учетную запись, если есть подозрение, что действия, угрожающие безопасности других Пользователей в рамках Сервиса, могут произойти через Объявление или Учетную запись, а также в случае, если Объявление отрицательно влияет на репутацию или вредит иным образом OLX Group.

11. В случае серьезного нарушения закона в процессе использовании Сервиса, а также серьезного или неоднократного нарушения Правил, в частности, в случае неоднократных попыток публикации или распространения незаконного контента конкретным Пользователем или Пользователями, действующими совместно по договоренности, включая использование разных Учетных записей, OLX Group может, в соответствии с принципами пропорциональности и уважения свободы распространения, отказать в возврате денежных средств, ранее оплаченных за размещение Объявление и Платные услуги, связанные с Объявлением относительно которого допущены нарушения, приостановить, временно или навсегда заблокировать Учетную запись или Учетные записи, что будет равносильно временной приостановке предоставления услуг Пользователю с учетом следующих правил:

a. Приостановка действия Учетной записи означает временную приостановку ее работы. Пользователь, чья Учетная запись была приостановлена, теряет возможность активно пользоваться Сервисом, а это означает, что он не может отправлять сообщения, используя ее функции, опубликовывать и редактировать Объявления. Однако вы можете просматривать Сервис, историю сообщений и опубликованные Объявления, а также вносить средства на Счет OLX, но для вывода назначенных средств вам следует обратиться в службу поддержки клиентов используя функцию чата.

b. Блокировка Учетной записи означает, что Пользователь теряет возможность войти в нее.

12. В случае блокировки определенного контента, не позднее, чем когда блокировка вступит в силу, Пользователя проинформируют об этом в электронном письме (для пользователей, зарегистрированных на Сервисе с помощью электронной почты) с указанием заблокированного контента, причин и оснований для такого решения, вытекающих из Правил.Пользователь, зарегистрированный по номеру телефона, будет проинформирован посредством push-уведомления, вся указанная выше информация доступна для такого Пользователя в Учетной записи.

13. Во избежание сомнений, выдвигать или не выдвигать эффективные возражения в ситуациях, изложенных в пп. 11.6 или 11.11., Правила не влияют на право Пользователя подавать жалобу в соответствии с пунктом 13 Правил.

12. Рейтинги и отзывы

1. В рамках Сервиса предусмотрена система рейтингов и отзывов, которая позволяет Пользователю оставить субъективную оценку продавцов относительно своего транзацийного опыта с таким продавцом. Трансакционный опыт понимается, в частности, как: предоставление Пользователям четкого и надежного описания Товара, формы и способа общения между Пользователями, отзывчивость, вовлеченность, время отправки и доставки приобретенного Товара, пунктуальность. Финальным основанием для оценки может быть любое взаимодействие между Пользователями, и не обязательно заключения транзакции (сделки).

2. Рейтинг выдается в порядке, форме, сроках и категориях, указанных на Сайте. Рейтинг будет представлен на Сайте в объявлениях Пользователя по шкале от 1 до 10 (до одного знака после запятой) на основе среднего уровня всех рейтингов, предоставленных Пользователями.

3. Описательный отзыв доступен только для Пользователя, в отношении которого он был оставлен, в аккаунте этого пользователя. Дополнительно, такой отзыв будет играть вспомогательную роль для проверки Компанией действий Пользователей.

4. Если Пользователю присвоено более одного рейтинга одним Пользователем, к среднему рейтингу, Пользователя, будет включен только последний оставленный рейтинг.

Отзыв не может нарушать положения действующего законодательства, и не может содержать:

ненормативную лексику, нецензурный и порнографический контент, или контент, разжигающий ненависть, расизм, ксенофобию и межнациональные конфликты,
адреса веб-сайтов или ссылки на другие веб-сайты,
рекламный контент, другой коммерческий контент,
данные Пользователей или иных физических лиц, в том числе, но не исключительно: имя и фамилия, место жительства, номер телефона, адрес, номер банковского счета,
контент, нарушающий права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, личные права, включая доброе имя, репутацию других Пользователей или третьих лиц,
контент, который является результатом договоренности с другими Пользователями или третьими сторонами с целью влияния на рейтинг или отзывы,
контент, который является ложным, клеветническим содержит проявления недобросовестной конкуренции.

5. OLX Group вправе не включать предоставленный рейтинг в средний рейтинг Пользователя, или удалить рейтинг или отзыв полностью или частично, когда рейтинг или отзыв:

касается пользователя, который не является оцениваемым Пользователем,
предоставляется Пользователем в отношении самого себя,
предоставляется работниками, родственниками, родней и т.д. Пользователя,
предоставляется в результате контакта с Пользователем только с целью присвоения рейтинга и/или оценки (например, для искусственного завышения или занижения уровня доверия к Пользователю),
был предоставлен с аккаунта с адреса электронной почты, созданного исключительно для регистрации учетной записи,
был предоставлен таким образом, что указывает на автоматизацию размещения, или размещение с помощью решений, которые избегают анализа сетевого трафика,
иным образом нарушает условия Правил.

6. Что касается содержания отзыва, Пользователь предоставляет OLX Group неисключительную, территориально неограниченную и бесплатную лицензию на условиях, указанных в пункте 4.3. Правил, и других применимых положений Правил.

13. Порядок подачи жалоб

1. Если в работе Сервиса наблюдаются какие-либо сбои, в том числе в отдельных технических службах, вы или Гость должны сначала связаться со Службой поддержки клиентов через функцию чата, предоставив данные, необходимые для определения проблемы.

2. OLX Group прилагает все усилия, чтобы предоставлять услуги высочайшего качества. Независимо от вышеизложенного, Пользователь имеет право бесплатно подать жалобу в случае непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг OLX Group, предусмотренных Правилами.

3. Жалобу можно подать, отправив электронное сообщение через функцию чата, или письмо на адрес OLX Group.

4. Жалоба должна содержать как минимум: имя и фамилию, адрес электронной почты Пользователя, прикрепленный к Учетной записи, или прикрепленный к учетной записи номер телефона (для пользователей, зарегистрированных по номеру телефона), идентификационный номер Объявления, обстоятельства, подкрепляющие жалобу, а также запрос Пользователя, связанный с жалобой.

5. Если данные или информация, предоставленные в жалобе, не позволяют её распознать, OLX Group попросит Пользователя прояснить любые непонятные моменты или предоставить дополнительную информацию, точно указав сомнения или требования, если OLX Group необходимо признать жалобу.

6. OLX Group признает жалобу в течение 15 дней с момента её получения или получения дополнительной информации, указанной в пункте 13.5 Правил. Ответ OLX Group на жалобу должен быть отправлен на адрес электронной почты, прикрепленный к Учетной записи, если только Пользователь не попросит отправить ответ на почтовый адрес, указанный в жалобе.

7. OLX Group имеет право по своему усмотрению прекратить рассмотрение жалобы, и/или ограничить количество ответов Пользователям, нарушающим условия Соглашения. Оператор, предоставляющий поддержку Пользователей по телефону, и/или отвечающий на телефонный звонок Пользователя, имеет право прекратить звонок в случае угроз Пользователя в сторону Оператора, OLX Group, нецензурной лексики, перевод разговора на личные темы, беспредметности разговора.

14. Досудебное урегулирование споров

1. Клиент может прибегнуть к досудебному урегулированию потребительского спора в соответствии с законодательством Украины, подав жалобу в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей.

Официальный сайт Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей - https://dpss.gov.ua/pres-centr/kontakti?v=5f4f583dd5f84

15. Заключительные положения

1. OLX Group оставляет за собой право вносить изменения в эти Правила при соблюдении следующих принципов:

a. Вносимые в Правила изменения могут касаться организационных, юридических или технических вопросов, а также тарифов и условий предоставления Платных услуг;

b. Пользователя проинформируют о каждом изменении путем размещения информации на странице Сервиса. Они будут видны при правильном входе в Учетную запись.

c. Поправки вступают в силу в течение периода, указанного OLX Group - не менее, чем через 15 дней с момента уведомления об изменениях в Правилах, если иное не предусмотрено положениями общеприменимого законодательства;

d. Изменения не могут ограничивать или лишать пользователя прав, связанных с приобретенными Платными услугами. Платные услуги, приобретенные до вступления в силу изменений в Правилах, будут предоставляться на действующих принципах.

2. Положения Правил в нынешней редакции применяются к Платным услугам, действующим до даты вступления в силу новых Правил.

3. Пользователь, не принимающий поправок к Правилам, имеет право в любое время расторгнуть договор на обслуживание Учетной записи.

4. Действие права Украины преобладает, если иное не предусмотрено обязательными положениями законодательства и нормами, применимым к соглашениям между Пользователем и OLX Group. Выбор в пользу права Украины не лишает Клиента защиты, предоставленной ему в соответствии с положениями, от которых нельзя отступать по договору и в силу закона, применимого в отсутствие выбора.

5. Все споры, связанные с предоставлением услуг OLX Group в рамках Сервиса, должны передаваться в компетентные суды общей юрисдикции.

6. Приложения к настоящим Правилам являются их неотъемлемой частью.