Использование банковских карт в сделках с OLX Доставка

Мы беспокоимся об удобстве и безопасности для покупателей и продавцов на OLX. Отвечаем на все самые частые вопросы наших пользователей🦸:

• Насколько безопасно вводить данные карты на OLX?
• Какие карты можно использовать?
• Как добавить / удалить банковскою карту в сделках с OLX Доставка?
• Как проверить какая карта указана в сделке с OLX Доставка?
• Можно ли оплатить покупку картой иностранного банка?
• Есть какие-то риски для продавцов или покупателей при использовании OLX Доставка?
• Какие данные банковской карты нужно вводить?
• Почему появилась функция оплаты товара без кода подтверждения?
• Можно ли отключить функцию оплаты товара без кода подтверждения?
• Как зайти в личный кабинет на сайте UaPay?
• Как связаться с поддержкой OLX Доставка?

Насколько безопасно вводить данные карты на OLX?

Абсолютно безопасно😎. За их сохранность отвечает наш финансовый партнер, который сертифицирован по стандартам безопасности платежных систем VISA/Mastercard. Никто, кроме вас, не увидит эти данные. 

Какие карты можно использовать?

Для продавца: карты украинских банков для частного лица. 

Для покупателя: любые карты украинских банков для частного лица, а также валютные карты украинских банков. 

А теперь несколько нюансов по типам карт💳:

• Валютную карту можно использовать только для оплаты товара покупателем. В случае не успешной сделки возврат средств покупателю на валютную карту технически невозможен (как заменить такую карту в сделке описано в статье Как покупателю заменить карту в сделке с OLX Доставка?); 
• Карточку-ключ к счету физического лица предпринимателя - не используйте🙅‍♀️, мы не сможем зачислить на нее средства;
• Если вы планируете воспользоваться кредитной картой, обратитесь в банк-эмитент и выясните все условия для покупок и переводов с карты на карту в интернете. В зависимости от типа карты некоторые банки могут взимать дополнительную комиссию: с покупателя — за перевод средств, с продавца — за зачисление средств на счет. Покупка на OLX подразумевает перевод денег за товар с карты покупателя на карту продавца.
• Перед тем, как использовать виртуальную карту, обратитесь в банк-эмитент и убедитесь, что для этой карточки разрешено осуществление операций в интернете и на нее возможно зачисление средств.

Использование карты єПідтримка

Средства, полученные по программе єПідтримка (через заявку в приложении «Дія») можно использовать для покупки товаров из OLX Доставка. ❗ Но следует учесть, что при неуспешном завершении сделки — возврат на средства на эту карту невозможен и потребуется замена карты в сделке.

Как проверить какая карта указана в сделке с OLX Доставка?

Все данные карточек надежно охраняются!😎 Поверить какую карту вы указали в сделке можно несколькими способами:

1. Если вы - покупатель, все карты, с которыми вы покупали с OLX Доставка, автоматически добавляются и сохраняются в вашем кабинете UaPay (он создается автоматически на номер регистрации профиля OLX). Ниже на этой странице уже описано Как зайти в личный кабинет на сайте UaPay?
   Уже в кабинете UaPay вы сможете просмотреть маски добавленных карт (полный номер карты скрыто, все ради безопасности😉). Чтобы удостовериться, что раньше вы указали верный номер карты, добавьте ее нажав на кнопку «Новая карта»:
   
   Далее введите данные карты и нажмите «Сохранить карту». Если увидите сообщение «Карта с таким номером уже существует!» — такая карточка уже есть, а значит раньше вы все данные указали верно🥳.
   
   А вот если новая карта успешно добавится в кабинет UaPay, значит ранее в сделке вы указали номер карточки не верно😞. В таком случае может понадобиться замена карты и вот статьи, которые вам помогут: Как покупателю заменить карту в сделке с OLX Доставка? или Как продавцу заменить / удалить карту в сделке с OLX Доставка?
   
   
2. Если вы — продавец, маску карты можно просмотреть прямо в профиле OLX. Просто откройте нужную сделку и нажмите здесь для просмотра:
   
   
   
3. Обратившись к нам через форму «Чат» (если в этом еще будет необходимость 😅). В таком случае мы подскажем только маску карточки, которую вы указали в конкретной сделке (при покупке или продаже), полный номер нам недоступен. Кстати, если в вашем кабинете UaPay сохранена только одна карта, вы можете просмотреть ее маску самостоятельно — она и будет указана в ваших сделках🧐. А вот как проверить верный ли ее номер, мы подсказали выше😉.

Можно ли оплатить покупку картой иностранного банка?

Нет, оплата возможна только картой, выпущенной украинским банком.

Есть какие-то риски для продавцов или покупателей при использовании OLX Доставка?

Нет, если продавец и покупатель вводят свои данные на OLX в рамках услуги OLX Доставка — никаких рисков нет 😊.

Какие данные банковской карты нужно вводить:

Продавцам — только номер карты.

Покупателям:

• номер карты;
• срок действия карты;
• CVV код.

Почему появилась функция оплаты товара без кода подтверждения?

По разным причинам SMS не всегда приходит моментально, а иногда не приходит вообще и тогда купить желаемый товар становится сложнее😞. Для вашего удобства процесс покупки был изменен.

Не волнуйтесь, это безопасно. Перед тем, как провести оплату без кода, специальная система проверяет совпадение сразу нескольких уникальных параметров, подтверждающих вашу личность, и, при несовпадении хотя бы одного из них, дополнительно требует подтверждение кодом🚨. 

Можно ли отключить функцию оплаты товара без кода подтверждения?

Нет, сейчас отключение не предусмотрено.

Как зайти в личный кабинет на сайте UaPay?

Через восстановление пароля😏:

1. Перейдите на сайт https://uapay.ua;
2. Нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы:
   
   
3. Выберите «Пользователю»:
   
   
4. Нажмите внизу кнопку «Забыли пароль» (если кнопка не отображается — уменьшите масштаб страницы):
   
   
5. Введите номер телефона верификации вашего профиля OLX и нажимайте «Отправить»:
   
   
6. Дальше введите новый пароль, который пришел в СМС-сообщении на ваш номер;
7. Придумайте свой новый пароль и введите его дважды, пока не увидите уведомление «Пароль успешно изменен!»🥳.

В будущем вы можете войти в свой кабинет UaPay используя ваш номер верификации профиля OLX и придуманный выше пароль. Все карты, которые вы использовали* в сделках с OLX Доставка будут отображаться в кабинете UaPay.

При смене номера авторизации в учетной записи OLX, все ранее сохраненные банковские карты удаляются из сервиса OLX Доставка и кабинета UaPay.

*Карта добавляется в сделку только на этапе ее подтверждения. 

Как связаться с поддержкой OLX Доставка?

Телефон Службы поддержки услуги OLX Доставка: 📞0800 20 8888 (бесплатно по Украине) с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00.