Кто оплачивает доставку, упаковку, хранение и комиссию?

Для всех сделок на OLX действуют общие правила и комиссии. Ответы на популярные вопросы ниже😊

Содержание:

• Кто оплачивает доставку?
• Кто платит за упаковку, при каких условиях?
• Застрахованы ли товары, которые отправляются с OLX Доставка?
• Кто платит за хранение посылки в отделении почты?
• Что за стоимость доставки указана под кнопкой «Купить с доставкой»?
• Может ли отличаться стоимость доставки при оформлении заказа и в момент получения на «Нова Пошта»?
• За что я оплачиваю комиссию при использовании услуги OLX Доставка?
• Есть ли дополнительная комиссия при оплате картой Приват банка?
• Есть ли дополнительная комиссия за перевод средств с кредитной карты?
• Можно ли оплатить товар с услугой OLX Доставка с личного счета OLX?
• Почему я смог оплатить товар без кода подтверждения?
• Куда мне обратится, если у меня есть вопросы по поводу денежного перевода?

Кто оплачивает доставку?

Доставку к себе оплачивает покупатель😎 

Если он не пришел за товаром в отделение почты или отказался от посылки, она отправляется обратно продавцу бесплатно. Стоимость доставки* покупателю в таких случаях не возвращается, ведь услуга доставки ему товара уже предоставлена😏

Важно!

Цена за доставку может быть изменена, если:

• Продавец указал неверно объемный/фактический вес в объявлении. Тогда при взвешивании посылки на почте вес будет скорректирован, а стоимость уменьшится/увеличится соответственно изменению веса.
• Продавец отправил товар из другого города, что отличается от указанного в объявлении. Это связано с изменением тарифов почтовой службы.

Если стоимость доставки будет увеличена — ее разницу должен доплатить* покупатель при получении товара. ❗ В случае отказа от получения товара, разницу стоимости доставки необходимо будет оплатить продавцу при получении возвращенного товара.
Если стоимость доставки уменьшится — покупателю на карту будет возвращена* ее разница.

* При сделке с оплатой товара/доставки на этапе покупки (онлайн)

Кто платит за упаковку, при каких условиях?

Упаковку посылки 📦 всегда оплачивает продавец, отдельным чеком в отделении почты. 

Застрахованы ли товары, которые отправляются с OLX Доставка?

Да, обязательно! Размер страховки товара на почте — это цена товара, которую указал продавец в объявлении в поле «Цена». Это страхование автоматически включено для всех отправлений с OLX Доставка.

Кто платит за хранение посылки в отделении почты?

• В отделении «Нова пошта» и Meest товар ожидает покупателя 5 дней, после чего оформляется возврат продавцу;
• В отделении Укрпошта — товар ожидает получения 7 дней (день прибытия посылки не считается), после чего также оформляется возврат продавцу.

Поэтому ни «Нова пошта» или Meest, ни Укрпошта не успеют начислить оплату за хранение, ведь первые 5 и 7 дней соответственно оно у них бесплатное 😏.

Что за стоимость доставки указана под кнопкой «Купить с доставкой»?

Это примерная стоимость доставки, которая рассчитывается на основании веса товара и местоположения, указанных продавцом в объявлении. Сумма может отличаться от реальной, будьте внимательны🧐.

Может ли отличаться стоимость доставки при оформлении заказа и в момент получения на почте?

Да, поскольку стоимость доставки рассчитывается на основании данных о городе и весе, которые указал продавец при подтверждении сделки.

Если город или вес товара при отправке меняются — может измениться и стоимость доставки к покупателю🚚 Если стоимость доставки окажется меньше, чем было списано с покупателя во время подтверждения сделки, разница будет автоматически возвращена покупателю при получении посылки.

Если покупатель не придет за товаром или откажется от получения, разницу стоимости доставки нужно будет оплатить продавцу при получении возврата товара. 

За что я оплачиваю комиссию при использовании услуги OLX Доставка?

Покупатель оплачивает комиссию финансовому партнеру UaPay за осуществление транзакции перевода денег с карты на карту. Размер комиссии устанавливается 1% от стоимости товара + 10 грн.

Окончательный размер комиссии обязательно отображается на странице оплаты.

💙 Приятный бонус: сейчас на OLX действует акция «Повернення комісії», согласно которой комиссия возвращается покупателю, если сделка завершена неуспешно. 

При выборе способа доставки наложенным платежом с «Новая почта» — комиссия отсутствует.

Есть ли дополнительная комиссия при оплате картой Приват банка?

Да, это 0,5% (минимум 5 грн).
Эту комиссию снимает Приват Банк, а не наш финансовый партнер UaPay, поэтому и вернуть ее мы не можем в рамках акции «Повернення комісії».

Есть ли дополнительная комиссия за перевод средств с кредитной карты?

Да, если использовать кредитные средства для покупки товара. Поэтому сперва лучше уточните все условия оплаты данной картой в банке-эмитенте, ведь не зависимо от завершения сделки — эта комиссия не вернется. 

Можно ли оплатить товар с услугой OLX Доставка с личного счета OLX?

Нет😅 Оплатить можно только банковской картой при оформлении сделки. Оплата с личного счета OLX невозможна.

Почему я смог оплатить товар без кода подтверждения?

Для упрощения процесса оплаты на OLX действует специальный защищенный алгоритм, который позволяет постоянным клиентам в определенных случаях совершать покупки без подтверждения с помощью кода из SMS.

Куда мне обратится, если у меня есть вопросы по поводу денежного перевода?

По всем финансовым вопросам следует обращаться в Колл-центр нашего финансового партнера, компании UAPAY по номеру телефона: 0 800 21 44 64 (бесплатно со стационарных телефонов), 044-364-44-64 (согласно тарифного плана вашего оператора) или на его странице https://uapay.ua в Viber, Telegram или Messenger в Facebook.

Что делать, если товар был поврежден/утерян при доставке?

Ответственность за сохранность товара при транспортировке несет логистическая компания. Поэтому при утере или повреждении товара необходимо обратиться с заявлением на компенсацию в ближайшее отделение логистического партнера. Все товары из OLX Доставка застрахованы на сумму, указанную вами как цена товара в объявлении.
👉 Куда обратиться, если есть вопросы о доставке товара?