Хм… мы отправляем СМС в нескольких случаях:
- при регистрации профиля на номер телефона;
- при подтверждении уже созданного профиля на номер телефона;
- при смене/восстановлении пароля к профилю OLX, созданному только на номер телефона;
- при смене номера телефона в Настройках профиля OLX.
👉 Возможно, у вас возникли проблемы с получением push-уведомлений с приложения? Если да — мы уже подумали как вам помочь здесь Не приходят пуш уведомления в приложении OLX 😊.
Если вы не получаете код при восстановлении пароля к профилю
Здесь главное понимать куда ожидать код 😅.
Если профиль создан с помощью почты — код всегда прилетает на эту почту, даже если вы восстанавливаете пароль по номеру телефона. Обратите на это внимание в первую очередь (мы даже подскажем на какую почту отправлен код 😉):
Если вы не получили письмо — обязательно проверьте папку Спам/Рассылки, иногда оно прячется там.
Если письма с кодом на почте все-таки нет или вы и вовсе не имеете доступ к почте, чтобы его получить — мы можем отвязать эту почту от вашего профиля OLX, после чего код будет приходить на номер телефона регистрации. Но учтите: тогда как логин для входа, вы будете использовать только номер телефона, «прикрепить» почту к такому профилю уже будет нельзя.
Чтобы отвязать неактуальную почту от профиля OLX:
- напишите нам через форму «Чат» с адреса неактуальной почты,
- или позвоните нам по номеру 0800204444 с телефона, который привязан к профилю OLX (профилю, где почта неактуальна 😏)
и попросите отвязать почту. Вот так просто 🤗.
Если код не приходит на номер телефона
Во всех случаях трудности с получением СМС будут одни и те же:
- переполнена память на телефоне — проверьте, может пора сделать «уборку» старых СМС 😉;
- настройки Фаерволла, Черного списка или антивируса — возможно, вы случайно ограничили отправителя OLX в данных меню;
- сбои в работе телефона — просто перезагрузите его, чтобы наладить работу;
- плохое качество связи / Режим полета — СМС никак не долетит, если у вас сейчас нет связи.
Есть еще вариант проверить в чем дело — переставьте СИМ карту в другое устройство. Если на другом смартфоне СМС придет — все-таки что-то не в порядке на телефоне 😟.