Приложение 1 - OLX Недвижимость

Это Приложение регулирует правила использования функциональных возможностей, доступных Пользователям Веб-сайта в Категории «Недвижимость».

В случае сомнений данное Приложение не исключает применения остальных положений Правил. В частности, положения настоящих Условий должны быть упомянуты в рамках рассмотрения жалоб, правилах функционирования Веб-сайта, правилах функционирования Учетной записи, размещения Объявлений, а также правилах приобретения Платных услуг и Услуг по продвижению и правилах удаления незаконного и неприемлемого контента.

1. Лимиты размещений в Категории Недвижимость для Клиентов.

В Категории Недвижимость для Клиентов доступно 1 бесплатное размещение в таких рубриках:

• Квартиры, комнаты
• Дома
• Земля
• Гаражи, парковки
• Недвижимость за рубежом

В рубриках Коммерческая недвижимость, Предложения от застройщиков, Посуточная аренда жилья бесплатные размещения недоступны.

Для Клиентов доступна покупка дополнительного размещения. Дополнительное размещение позволит опубликовать одно конкретное объявление свыше лимита.

2. OLX Group оставляет за собой право в любой момент запросить документы, подтверждающие право собственности на объект недвижимости, а также документы, удостоверяющие личность для подтверждения статуса Клиента.

3. Лимиты размещений в Категории Недвижимость для Бизнес-пользователей.

Для пользователей со статусом Бизнес бесплатные размещения в Категории Недвижимость недоступны. 

4. Пакеты размещений в Категории Недвижимость для Бизнес-пользователей.

Для публикации объявлений в разделе Недвижимость доступны 7 видов пакетов размещений + 1 Мега пакет:

1. Предложения от застройщиков
2. Коммерческая недвижимость
3. Прочая недвижимость
4. Посуточно: квартиры, комнаты, отели, туроператоры
5. Посуточно: дома
6. Посуточно: хостелы, койко-места
7. Долгосрочная аренда

Мега пакет доступен для рубрики Посуточная аренда. Количество объявлений в данной рубрике можно ранжировать в зависимости от необходимости. Этот пакет действует в таких подрубриках:

• Дома посуточно, почасово;
• Квартиры посуточно, почасово;
• Комнаты посуточно, почасово;
• Отели, базы отдыха;
• Хостелы, койко-места;
• Предложения Туроператоров;
• Хостелы, койко-места;
• Комнаты посуточно, почасово;
• Дома посуточно, почасово;
• Квартиры посуточно, почасово;
• Отели, базы отдыха;
• Предложения Туроператоров.

5. Бизнес-страница для Бизнес-пользователей.

Бизнес-пользователям, которые приобрели пакет размещений, доступен профиль с расширенными возможностями — бизнес-страница.

В настройках бизнес-страницы доступна возможность заполнить информацию о компании, посреднике, риелторе, частном предпринимателе.

Для базовой бизнес-страницы при покупке пакета Старт можно загрузить логотип, а при покупке пакетов Премиум или Мега — добавить на страницу объявлений баннер.

Для заполнения бизнес-страницы доступны такие поля:

1. Название страницы
2. Название компании
3. Описание компании
4. Контактные данные

Срок действия бизнес-страницы — 30 дней после завершения срока действия последнего купленного пакета. После завершения этого срока для Бизнес пользователя будут доступны только возможности обычной страницы OLX.

6. Правила публикаций и требования к качеству объявлений для Клиентов и Бизнес-пользователей

1. Рубрика (подкатегория).
Объявления по содержанию должны соответствовать рубрике, в которую размещаются. Если рубрика выбрана неверная — объявление будет удалено или перемещено в верную рубрику.

2. Несуществующие или неактуальные объекты недвижимости.
В Категории OLX Недвижимость запрещено размещение объявлений о:

1. 1. 1. несуществующих объектах недвижимости — объявления, направленные на привлечение внимания потенциальных клиентов к объектам, которые не принадлежат Клиенту/Пользователю, или в отношении которых Бизнес пользователь не имеет права осуществлять сделки, и/или  в которых используются фото, которые не принадлежат Клиенту/Бизнес пользователю;
      2. неактуальные объекты недвижимости, которые невозможно купить или арендовать в день обращения (например, они уже сданы, но продолжают быть доступны как актуальные). 
      3. предложения от так называемых «информационных» агентств. Обратите внимание: четкое указание информации об агентстве (название компании и контактные данные) является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для пользователей, представляющих агентство недвижимости. Если эта информация не указана в объявлении, Учетная запись может быть заблокирована.

OLX Group имеет право удалить объявление без возможности его редактирования, в случае поступления на него жалоб от пользователей относительно недоступности рекламируемого объекта. 
Для восстановления объявления Пользователь должен обратиться к OLX Group, используя функцию “Чат”, и предоставить две новые фотографии с распечатанным номером объявления и датой съемки на фоне рекламируемого объекта недвижимости с разных ракурсов. Объект должен быть узнаваем,  фотографии — только оригинальные и с метаданными. 

3. Местоположение объекта недвижимости и адрес.
В объявлении должен быть указан точный адрес: населенный пункт, район, улица и номер дома, по которому находится объект недвижимости.

4. Цена
В объявлении должна быть указана реальная стоимость объекта. Указание условной стоимости запрещено.
Проведение аукционов на сервисе в рубрике Недвижимость — запрещены. Кроме официальных площадок, которые проводят торги вне сервиса OLX.

В зависимости о рубрики, в которой размещается объявление, цена должна быть указана согласно следующих правил:

• • Квартиры, комнаты (продажа, аренда).
    В объявлении должна быть указана полная стоимость продажи квартиры, комнаты, части квартиры (в уже построенном доме или на этапе строительства). Запрещено указывать стоимость за квадратный метр.
    При публикации объявлений о долгосрочной аренде в поле «Цена» должна быть указана стоимость аренды за 1 месяц.
    Если объект недвижимости будет сдаваться в аренду с определенного числа, эта информация также должна быть указана в тексте объявления. 
    
    
  • Земля, Предложения от застройщиков, Коммерческая недвижимость.
    Допускается указание стоимости за квадратный метр, или сотку при сдаче в аренду или продаже недвижимости от застройщиков (новостройки), земли, коммерческой недвижимости;
  • Посуточная аренда
    В тексте объявления допускается указание вариантов цен в зависимости от сезона, если предлагается в аренду объект для отдыха. Однако в поле Цена должна быть указана стоимость, актуальная на текущий момент;
    В рубрике Аренда посуточно, почасово цена должна быть указана только за 1 (одни) сутки — минимальный срок аренды.

5. Фото.
   Допускается добавление к объявлению  только фотографии предлагаемого объекта недвижимости. Максимальное количество прикрепленных фото — 24. Запрещена публикация объявлений без фотографий.
   В зависимости о рубрики, в которой размещается объявление, к фото установлены также такие правила:

• • В рубрике Предложения от Застройщиков и Продажа Квартир/Комнат, для объектов, которые находятся на этапе строительства, обязательно добавление фото планировки объекта.
  • В рубрике посуточная аренда обязательно добавление фото с ID-номером объявления и датой съемки на фоне одной из комнат (кухни, комнаты и санузла) в помещении. При этом фон фотографий должен соотноситься с другими добавленными изображениями квартиры и быть узнаваемым. 

Не допускается добавление к объявлению фото:

• • только логотипов агентств недвижимости;
  • фото с логотипами/водяными знаками площадок/платформ, которые являются конкурентами OLX;
  • визитных карточек;
  • коллажей фото;
  • фото планировки других объектов недвижимости;
  • недостоверных фото;
  • фото и картинок из интернета, стоковых фото;
  • копий экранов мобильных телефонов, смартфонов, планшетов, ноутбуков и ПК;
  • любых других символических изображений, не имеющих отношения к предлагаемому объекту недвижимости (рамки, элементы, слова «срочно», «внимание» и т.п.);
  • буквенных и цифровых символов, контактной информации (номеров телефонов, e-mail, ссылок на сайт и др.);
  • фото с разрешением менее 1024x768 пикселей;
  • фото с частичным либо полным изображением людей, животных и предметов, прямо не относящихся к объекту недвижимости;
  • размытых, нечетких фото.

OLX Group оставляет за собой право затребовать оригиналы фото с метаданными или распечатанное ID (номер) объявления на фоне объекта недвижимости с разных ракурсов для подтверждения реальности объекта недвижимости. 

6. Заголовок.
Заголовок должен максимально точно соответствовать поисковым запросам. 
В нем должна быть ключевая информация:

• • тип сделки (продажа, аренда);
  • тип объекта (квартира, комната, дом, земля, таунхаус, вилла и т. д.);
  • точный и единственный адрес (микрорайон, улица, квартал, проспект, переулок и номер дома).
  • Пример наиболее эффективного заголовка: «Сдаю 2-к. квартиру, ул. Прорезная, 43Б».

В заголовке запрещено использовать:

• • название адреса без определения элемента городской инфраструктуры (улица, проспект, переулок, квартал, тупик, площадь, шоссе, аллея, бульвар, кольцо и т.д.);
  • заглавные буквы (написание заголовка Caps Lock);
  • слова, которые не несут смысловой нагрузки;
  • транслит;
  • небуквенные символы (*^@<>), много восклицательных (!!!!!) или вопросительных (????) знаков;
  • набор повторяющихся ключевых слов и фраз (теги). (Поисковые системы могут посчитать их спамом и не проиндексировать, что исключит попадание вашего объявления в результаты поиска). Запрещено указывать в качестве заголовка например такую информацию: «Отличный дом с сауной. Мила (Петрушки, Мрия, Дмитровка, Буча, Стоянка)»;
  • описательные характеристики вроде «отличная», «эксклюзив», «не пожалеете».

7. Описание объекта.
   Не допускается в описании объекта:

• • информация о нескольких/других объектах недвижимости, кроме рекламируемого;
  • заглавные буквы, знаки или символы, которые не несут смысловой нагрузки и ухудшают восприятие текста;
  • перечень предоставляемых бизнес-услуг, варианты объектов недвижимости и др;
  • информацию о рекламных каналах, ссылки на социальные сети Telegram, Instagram, Facebook и др;
  • набор повторяющихся ключевых слов и фраз (теги).

8. Один объект недвижимости.
   В одном объявлении допускается размещение одного объекта недвижимости.
   Если объект недвижимости имеет несколько вариантов планировок — для каждой планировки необходимо создание отдельного объявления.
   Если предлагаются однотипные объекты недвижимости с одинаковой планировкой (например, в одном ЖК), необходимо обозначить каждый конкретный объект в описании или выделить его на фотографии.
   
   
9. Редактирование значительной части заголовка и описания объявления.
   Замена одного объекта недвижимости на другой, предоставление информации о другом объекте недвижимости в одном объявлении запрещена и является нарушением Правил.
   Для рекламирования любого другого объекта необходимо создание нового объявление. 
   
   
10. Контактная информация.
    Пользователь обязан указать свой номер телефона. Использование чужого номера с какой бы то ни было целью запрещено и приведёт к блокированию Учетной записи  без права восстановления.
    При размещении объявления в поле «Имя» необходимо указывать свое собственное имя или имя и отчество.
    
    Не допускается добавление в это поле:

• • символы, цифры, контактный номер телефона, сокращения, аббревиатуры и подобное;
  • слова и словосочетания «отдел продаж», «риэлтор», «агент», «агентство», «менеджер», «продавец», «собственник» и т.п.
  • любые символы в написании номера телефона, кроме скобок, обозначающих код оператора сети связи, — «(» и «)».
  • Во время размещения объявления в поле «Номер телефона» необходимо указывать только действующий и актуальный номер телефона, принадлежащий автору объявления. Для номера телефона необходимо придерживаться такого формата: +38 (0**) *** ** **.

7. Спрос. 

Объявления, отображающие спрос на недвижимость (Сниму, Куплю, Выкуп, Возьму, Приму в дар, Ищу и пр.), не допускаются к размещению на Сайте. 

8. Дублированные или схожие по смыслу объявления. 

В рубрике Недвижимость запрещено:

• публиковать одинаковые объявления с одного и того же адреса электронной почты / номера мобильного телефона;
• публиковать схожие по содержанию объявления, где очевидно, что речь идет об одном и том же объекте недвижимости (предложении);
• дублировать одинаковые объявления с разных адресов электронной почты / номеров мобильных телефонов.

9. Нарушения Пользователем условий использования Категории Недвижимость.

Если в учетной записи обнаружено несколько объявлений с любым из перечисленных выше нарушений — Пользователю будет отправлено сообщение с просьбой отредактировать все объявления, которые нарушают условия использования Категории Недвижимость;

Если после получения Пользователем такого сообщения, объявления с нарушениями Правил продолжают быть активными и/или Пользователь продолжает публиковать новые объявления с нарушениями — доступ к Учетной записи будет ограничен и все объявления в Категории Недвижимость будут деактивированы. Период ограничения — от 7 календарных дней. Для снятия ограничений с учетной записи необходимо обратиться в Службу Поддержки или к личному менеджеру, не ранее 7 дней с момента ограничения доступа.

В случае повторных нарушений условий использования Категории Недвижимость учетная запись будет заблокирована без возможности восстановления.

При  блокировании учетной записи возможен возврат неиспользованных средств со Счета OLX. Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой совершалась оплата.