Функціонал особистого профілю – Центр підтримки клієнтів

Мій профіль — це ваш маленький світ на OLX 🤗. Він відкриє вам доступ до:

створення оголошень та їх статистики;
купівлі та продажу з OLX Доставка;
можливості листування з іншими користувачами;
контролю платежів та стану рахунку OLX;
налаштування сповіщень;
інструментів для пошуку та пропозиції роботи;
створення свого OLX-магазину.

Деякі вкладки доступні в профілі завжди, а деякі — з'являються за певних умов.

Тисніть на вкладку, щоб дізнатися про неї 👇.

Оголошення

Тут зібрані усі ваші оголошення:

Активні — опубліковані та доступні на OLX усім користувачам;
Очікуючі — ті, що очікують на перевірку модератора;
Неоплачені — оголошення, що перевищують ліміт в рубриці;
Неактивні — деактивовані або неактуальні оголошення, для яких закінчився термін розміщення в 30 днів;
Відхилені — оголошення, що не пройшли модерацію.

В Очікуючих, Неактивних, Неоплачених та Видалених оголошення зберігається 6 міс., а потім видаляється автоматично і його вже ніяк не повернути.

Дії з Активними оголошеннями

_________13-04-2022_17.31.57.png

Редагувати: змінити оголошення, додати / видалити фото;
Підняти: перейти на сторінку замовлення послуги Підняття;
Рекламувати: замовити рекламні послуги для оголошення;
Деактивувати: перемістити оголошення у Неактивні, після чого інші користувачі не бачать його на OLX;
Повідомлення : усі листування по оголошенню;
Статистика і перегляди: кількість переглядів оголошення , переглядів поля Телефон (в десктоп версії можна обнулити перегляди оголошення та телефона), — скільки людей додали це оголошення до себе в Обрані;
Автопродовження: функція дозволяє продовжувати публікацію оголошення без деактивації кожні 30 днів.

Дії з Неактивними оголошеннями

Активувати: активувати оголошення на OLX;
Редагувати: змінити оголошення, додати / видалити фото;
Видалити: видалити оголошення з профілю остаточно, без можливості відновлення;

Дії з Неоплаченими оголошеннями

Активувати: активувати оголошення, для цього потрібно сплатити за розміщення або дочекатися появи вільного розміщення;
Редагувати: змінити оголошення, додати / видалити фото;
Деактивувати: перемістити оголошення у Неактивні.

Дії з Відхиленими оголошеннями

_________13-04-2022_17.39.52.png

Посилання Чому? — переглянути причину відхилення оголошення:
- якщо оголошення надіслано на редагування — під описом причини відхилення вам буде доступна кнопка редагування, щоб внести рекомендовані зміни та відновити оголошення;
- якщо оголошення не доступне для редагування, відповідної кнопки не буде.
Редагувати: можливість виправити порушення та розмістити оголошення (доступне лише якщо оголошення було відхилено з можливістю редагування);
Видалити: видалити оголошення з профілю остаточно без можливості відновлення;

Як знайти необхідне оголошення?

Для цього, звісно, є пошук та фыльтри 🔎

_________13-04-2022_17.45.31.png

Введіть ключове слово, яке використовується у заголовку, або номер оголошення.

Шукати можна на будь-якій вкладці оголошень — Активні, Очікуючі, Неактивні, Відхилені. Але врахуйте, що пошук на кожній вкладці покаже тільки ті оголошення, які в ній є (наприклад, якщо шукати на вкладці Активні «лосось», то будуть знайдені лише активні оголошення з лососем🐟).

Скористайтеся фільтрами за категорією, наявністю платних послуг, терміном публікації, а також зручним сортуванням.

_________13-04-2022_17.44.40.png

Повернутися до вкладок 🏃

Повідомлення

Всі ваші листування на OLX з іншими продавцями та покупцями за останні 4 міс.

Продаю та Купую: ваші листування по оголошенням; ланцюжок листування можна Зберегти або перемістити в Кошик, Непрочитані повідомлення відображаються на початку списку зліва.
Збережені: повідомлення, відібрані вами (вони також зберігаються 4 міс.).
Кошик: архів видалених вами отриманих / відправлених повідомлень. За бажанням ви можете відновити або остаточно видалити повідомлення з Кошику.

Кнопка Заблокувати блокує отримання повідомлень від певного користувача:

Платежі та рахунок OLX

Якби ми дарували персонального бухгалтера, він би жив тут 🤓.

Ця вкладка зберігає всю історію ваших замовлень платних послуг, бонуси, повернення, баланс особистого рахунку OLX.

Інформацію на даній вкладці неможливо очистити, вона показує історію за весь час існування профілю.

Налаштування

Тут можна редагувати свої дані, змінювати налаштування профілю та сповіщень:

Змінити контактні дані

Зміна місцезнаходження та імені в оголошеннях. У вже опублікованих оголошеннях контактні дані при цьому не зміняться, їх необхідно міняти через редагування оголошення.

Ще доступні функції:

- Не показувати усі оголошення на сторінці мого оголошення (доступне для Приватних осіб) — вона дозволяє прибрати в активних оголошеннях посилання на всі ваші оголошення;
- Вимкнути автозаповнення (для Бізнес-користувача) — місцезнаходження та номер телефона більше не будуть заповнюватися самі під час створення оголошення;
- Показувати фото профілю Facebook (доступне, якщо до профілю OLX прив'язаний ваш профіль Facebook) — дозволяє увімкнути / вимкнути показ вашого аватара Facebook на OLX.

Змінити номер

Тут можна змінити номер телефону, за допомогою якого ви авторизуєтесь у профілі.

Змінити пароль

Створення нового пароля.

Змінити email-адресу

Зміна електронної адреси для авторизації в профіль OLX.

Сповіщення

Налаштування сповіщень від OLX.

Моє резюме

Завантаження файлу резюме (до речі, супер-опція, якщо ви шукаєте роботу😉) — Як зберегти резюме в профілі OLX

Логотип і банер

Завантажте тут логотип або банер, які будуть відображатися в ваших оголошеннях з вакансією в Роботі або на бізнес сторінці відповідно.

Реквізити

Цю вкладку потрібно заповнити, якщо ви плануєте оплачувати послуги сервісу по безготівковому розрахунку.

Видалити обліковий запис

Видалення профілю OLX.

Повернутися до вкладок 🏃

Отримані оцінки

Тут зібрані відгуки, які залишили про вас і ваші товари 😏. Відгук може залишити як людина, що у вас щось придбала, так і потенційний покупець. Адже ми просимо оцінювати не лише якість товару чи доставки, а й самого продавця — його чуйність, терплячість, ввічливість та ін.

Свої відгуки бачите лише ви, іншим користувачам вони недоступні. Проте, вони бачать ваш рейтинг на сторінці оголошення в мобільній версії та додатку OLX:

Screenshot_2021-02-19-14-41-06-137_ua.slando.jpg

Все про рейтинги і відгуки можна дізнатися на цій сторінці.

Профіль кандидата (Шукаю роботу)

Шукаєте роботу?🙋‍♂️ Тоді ця вкладка допоможе вам зручно та ефективно організувати цей пошук на OLX. Заповніть профіль кандидата, вкажіть бажану роботу — і цікаві вам вакансії самі вас знайдуть 🥳.

А на вкладці Мої відгуки ви можете слідкувати за розглядом роботодавцями відправлених вами запитів.

Детальніше про Профіль кандидата.

OLX Доставка

OLX Доставка — це послуга, з якою ви можете легко та без ризику купувати та продавати товар на сервісі 😍

Перегляньте тут всі ваші продажі, покупки і їх успішність, налаштуйте способи доставки і оплати.

_________11-07-2022_09.51.15.png

«Успішність покупок» розраховується на підставі успішних покупок (коли товар отриманий у відділені) за останній рік. Успішність починає розраховуватися після 5-ти таких покупок і оновлюється після кожної завершеної покупки 😏.

❗ Якщо «Успішність покупок» буде 40% та нижче — для покупця блокується можливість користуватися післяплатою з «Нова Пошта».

💙 Дізнатися більше про послугу

Налаштування бізнес-сторінки

Ця вкладка доступна тільки для бізнес-користувачів — тих, у кого є / були у профілі бізнес-оголошення або у кого куплений пакет розміщень. Після купівлі пакета розміщень, тут можна заповнити інформацію про ваш бізнес та слідкувати за тим, скільки розміщень у пакеті у вас ще залишилось😊

Детальніше — Як створити бізнес-профіль?

Панель роботодавця

З'являється, якщо у вас в профілі OLX є оголошення з вакансією в розділі Робота.

Тут зібрані всі відгуки, які отримала ваша вакансія на OLX. Є перелік всіх кандидатів на кожну вакансію, швидкий доступ до листування з кандидатом, можливість додати нотатку до кандидата, відхилити його кандидатуру або схвалити перехід до наступного етапу відбору. Зручно, чи не так? 😏

Всі деталі про Панель роботодавця тут 👨‍💼.