Чому моє оголошення видалено? – Центр підтримки клієнтів

Ми завжди сумуємо коли доводиться видаляти оголошення 😞 Але правила є правила — якщо вони були порушені, оголошення буде відправлене вам на редагування або видалене назавжди.

Як дізнатися чому видалено оголошення?

Оголошення, які не пройшли модерацію, знаходяться в профілі на вкладці «Видалені». Біля кожного оголошення є кнопка «Дізнатися більше» — натисніть, щоб побачити, які порушення стали причиною видалення оголошення:

Якщо ваше оголошення доступне для редагування, ви побачите внизу кнопку «Виправити»😊 (в додатку «Редагувати»):

Також, якщо ваш профіль створений з використанням електронної адреси, ми відправляємо лист з причиною видалення і на неї. До речі, опис причини видалення там такий же, як в профілі😉.

💲💲💲 При наявності в оголошенні активних платних послуг:
— якщо оголошення відправлене на редагування — послуга для оголошення зберігається та продовжить свою дію після редагування та публікації оголошення;
— якщо оголошення відхилене та не доступне для редагування — послуга скасовується і на ваш рахунок OLX автоматично повертаються кошти за невикористаний період дії послуги.
Тут детальніше про Модерацію платних оголошень на OLX.

Ось основні причини відхилення оголошень на OLX:

Порушено правило одного товару;
Оголошення дублюється, повторюється;
Товар або послуга заборонені на OLX;
Порушено правила послуги OLX Доставка;
Некоректна, нереальна, умовна ціна;
Попит (пошук товару/послуги);
Не вказаний роботодавець у вакансії;
Ми отримали скаргу на оголошення;
Некоректно заповнене поле «Місцезнаходження».

Порушено правило одного товару

Одне оголошення = один товар/послуга. Це золоте правило, яке забезпечує легкий та ефективний пошук товарів на OLX🤠.

Поставте себе на місце покупців/клієнтів: вони завжди шукають конкретну пропозицію, і якщо їх в одному оголошенні кілька, це знижує його шанси бути знайденим при пошуку.

Зазвичай таке оголошення доступне для редагування. Щоб відновити оголошення, натисніть на кнопку «Виправити» і опишіть в ньому один товар/послугу, додайте його фото та ціну. Детальніше: Правило одного товару.

Оголошення дублюється, повторюється

Унікальне оголошення — значить ефективне оголошення. Дублі не допомагають продати або отримати клієнтів швидше, а зовсім навпаки. Тому дубльовані оголошення відхиляються автоматично або за скаргами інших користувачів.

Детальніше: Правило унікального оголошення.

Товар або послуга заборонені на OLX

У нас є список предметів (товарів, об'єктів), послуг і пропозицій, які не допускаються до розміщення на OLX по одній з причин:

вони порушують чинне законодавство;
вимагають додаткових умов продажу, ліцензій, патентів;
не відповідають політиці сервісу і є небажаним контентом.

Таке оголошення, як правило, видаляється без права редагування.

А ось і весь список — Товари та послуги, заборонені до публікації.

Порушено правила послуги OLX Доставка

Їх всього кілька — повинен бути описаний один товар, вказана реальна ціна за нього і товар повинен бути оригінальний, продаж повинен бути актуальним🧐. Про всі ці правила детальніше тут — Правила публікації оголошень з послугою OLX Доставка.

Некоректна, нереальна, умовна ціна

1 грн., 111 грн., 222 грн ... — такі ціни викликають підозру, чи не так? Ми переконані: ціна, зазначена в оголошенні, має бути реальною, правдоподібною і не умовною. Пропозиції з некоректною ціною відхиляються в процесі модерації або за скаргами інших користувачів.

Якщо оголошення було відхилено перший раз через порушення в ціні — ви можете його виправити та відновити на сервісі. Але поставтеся до цього відповідально, адже якщо порушення повториться — оголошення буде видалено вже без права редагування😟.

Про це правило тут — Правило зазначення ціни.

Попит

У вашому розпорядженні — мільйони пропозицій на OLX😏. У нас можна знайти практично все. Тому ми не приймаємо оголошення про попит (наприклад, Куплю автомобіль).

Це правило діє у всіх розділах, крім розділу Робота, рубрик Шукаю компаньйона, Бюро знахідок, В'язка, Пошук попутників, Пошук груп/музикантів і деяких рубриках розділу Бізнес і послуги. Якщо ви бажаєте придбати товар або знайти послугу, скористайтеся пошуком по сервісу. Якщо потрібно — більше деталей, і навіть з невеликим відео😊, в статті Чому видалено оголошення про попиті.

Не вказаний роботодавець в вакансії

В оголошеннях з вакансією потрібно вказувати компанію-роботодавця, бажано з адресою місцезнаходження або посиланням на сайт. Якщо цієї інформації немає, оголошення відправляється на додаткове редагування автору. Всі правила в Роботі тут — Правила публікації в розділі Робота

Ми отримали скаргу на оголошення

Кнопка «Скарга» є в кожному оголошенні. Її часто використовують в тих випадках коли оголошення порушує правила, в ньому вказана недостовірна інформація про товар або автор оголошення не виконав умови угоди. Кожну скаргу ми перевіряємо і, залежно від її суті, оголошення може бути видалене або відправлене на редагування.

Тому будьте чесними, дотримуйтесь правил, і з вами точно такого не станеться!🤗 Якщо оголошення доступне для редагування — вкажіть достовірну інформацію про умови угоди, товар, додайте реальні фото. Якщо оголошення недоступне для редагування і ви вважаєте, що воно видалене за неправдивою скаргою — напишіть нам і ми обов'язково переглянемо отриману скаргу і ваш випадок в цілому.

Некоректно заповнене поле «Місцезнаходження»

При публікації оголошення треба вказувати населений пункт, в якому знаходиться ваш товар. У розділі Нерухомість правильно вказати населений пункт місцезнаходження об'єкта.

Оголошення має бути доступним для редагування 😉. Натисніть на кнопку «Виправити» і вкажіть в полі «Місцезнаходження» вірний населений пункт — той, де знаходиться ваш товар або об'єкт нерухомості. Просто почніть вводити назву населеного пункту і потім оберіть потрібний зі списку.