Повернення коштів за послуги

Якщо ви замовили послугу на сервісі і вас цікавить як і за яких умов можна повернути сплачені кошти за рекламу — ця стаття для вас 😏

Повернення грошових коштів на рахунок профілю OLX

Повернення коштів за рекламу проводитися в разі видалення оголошення при модерації (крім оголошень, які відправлені на редагування) за послуги Легкий старт, Швидка продаж, Турбо продаж, VIP-оголошення, Топ-оголошення, Додаткове розміщення.

Повернення здійснюється автоматично на рахунок Повернення в профілі OLX за той час, коли послуга не надавалася. Термін дії повернутих коштів необмежений.

Повернення грошових коштів на банківську карту

• Здійснюється через наявність будь-якої технічної неполадки, при якій послуга не надавалася, або надавалася некоректно;
• Через помилку клієнта:
  • покупка пакету розміщень не для тієї рубрики, яка необхідна (якщо частина розміщень використана, повернення здійснюється на суму, еквівалентну не використаній кількості розміщень в пакеті);
  • покупка не тієї рекламної послуги, яка була необхідна, при цьому клієнт оперативно повідомив про це Службу підтримки;
  • поповнення рахунку OLX для замовлення товару з OLX доставка;
• При необхідності зміни Місця розташування в оголошенні з активною рекламною послугою;*
• Після відновлення заблокованою облікового запису, яка містила активні платні послуги;*
• При блокуванні через дублювання облікового запису, яка містила активні платні послуги.*

*Повернення проводиться в розмірі, еквівалентному періоду, в якому послуга не надавалася.

Повернення коштів на банківську карту здійснюється виключно за запитом клієнта через форму "Чат" або на телефонну лінію підтримки. Повернення можливе тільки на ту карту, з якої проводилася оплата. У разі повернення коштів, їх фактичне зарахування на банківську картку може зайняти до 12 робочих днів (цей термін залежить від вашого банку-емітента).

Ситуації, при яких кошти не повертаються

• Період публікації оголошення (30 днів) закінчився раніше, ніж замовлені для нього послуги;
• Оголошення відхилено при модерації, але при цьому доступне для редагування;
• Вартість невикористаних розміщень в пакеті розміщень, термін дії якого закінчився;
• Обліковий запис заблоковано через порушення Умов, публікацію товарів, які знаходяться в списку Товари і послуги, заборонені до публікації.
• Оголошення, опубліковане в рамках оплаченого пакета розміщень, видалено при модерації за порушення Правил або у зв'язку з підтвердженими скаргами;
• Клієнт сам видалив оголошення з активними, коректно наданими платними послугами;
• Оплачена послуга працює коректно.