Повернення коштів за послуги

Повернення грошових коштів на рахунок профілю OLX проводитися в разі:

• видалення оголошення при модерації (крім оголошень, які відправлені на редагування) за послуги Легкий старт, Швидка продаж, Турбо продаж, VIP, Топ-оголошення, Додаткове розміщення.

Повернення здійснюється автоматично на рахунок Повернення в профілі OLX за той час, коли послуга не надавалася. Термін дії повернутих коштів необмежений.

Повернення грошових коштів на банківську карту здійснюється:

• Через наявність будь-якої технічної неполадки, при якій послуга не надавалася, або надавалася некоректно;
• Через помилку клієнта:
  • покупка пакету розміщень не для тієї рубрики, яка необхідна (якщо частина розміщень використана, повернення здійснюється на суму, еквівалентну не використаній кількості розміщень в пакеті);
  • покупка не тієї рекламної послуги, яка була необхідна, при цьому клієнт оперативно повідомив про це Службу підтримки;
  • поповнення рахунку OLX для замовлення товару з OLX доставка;
• При необхідності зміни Місця розташування в оголошенні з активною рекламною послугою;*
• Після відновлення заблокованою облікового запису, яка містила активні платні послуги;*
• При блокуванні через дублювання облікового запису, яка містила активні платні послуги.*

*Повернення проводиться в розмірі, еквівалентному періоду, в якому послуга не надавалася.

Повернення коштів на банківську карту здійснюється виключно за запитом клієнта через форму "Чат" або на телефонну лінію підтримки. Повернення можливе тільки на ту карту, з якої проводилася оплата.

Ситуації, при яких повернення не проводиться:

• Період публікації оголошення (30 днів) закінчився раніше, ніж замовлені для нього послуги;
• Оголошення відхилено при модерації, але при цьому доступне для редагування;
• Обліковий запис заблоковано через порушення Умов, публікацію товарів, які знаходяться в списку Товари і послуги, заборонені до публікації і/або систематичного порушення Правил сервісу;
• Клієнт сам видалив оголошення з активними, коректно наданими платними послугами;
• Оплачена послуга працює коректно.