Додати оголошення

Центр підтримки користувачів

Технические работы Portmone
Проникли в профиль и изменили данные

Проникли в профіль і змінили дані

Якщо в Мій профіль помічена підозріла активність, це може бути пов'язано з тим, що до вашого профілю має доступ хтось ще. Основною причиною компрометації профілю є наявність даних авторизації у відкритому доступі. Ознаки:

  • зникли (видалені) оголошення в особистому профілі;
  • публікація оголошень відбувається без вашої згоди;
  • змінили контактні дані;
  • на пошту надійшов лист про зміну електронної адреси.

Є кілька нескладних варіантів, які допоможуть оперативно припинити діяльність і повернути вам профіль.

Якщо у вас залишився доступ до Мій профіль.

Оперативно змініть паролі до профілю та пошти, на яку він зареєстрований. Видаліть оголошення, які не мають до вас ніякого відношення, вкажіть свої дані (якщо вони були змінені).

Якщо доступ до профілю обмежено через зміну електронної адреси та / або пароля:

1. Відновіть пароль вказавши номер телефону верифікації:

 

2. Увійдіть в Мій профіль за допомогою номера телефону та отриманого пароля:

3. Оперативно змініть електронну адресу на свою попередню.

(!) Код з SMS вводьте без пробілів, заголовні букви вказуйте використовуючи клавішу "Shift".

4. З метою безпеки змініть пароль до профілю і до електронної пошти.

Якщо доступ до профілю заблокований:

1. Оперативно повідомте дані профілю, якого немає доступу, через Форму зворотного зв'язку.

2. У листі ОБОВ'ЯЗКОВО повідомте один із запропонованих варіантів:

  • використовувати чинний профіль, але змінити пароль до профілю OLX і особистої пошти на більш складний і видалити "чужі" оголошення;
  • створити новий профіль OLX з новим паролем і видалити поточний. (!!) Для видалення у зверненні має бути присутнім підтвердження: "Я погоджуюся на видалення профілю Адміністрацією сервісу".

(!!!) Завжди дотримуйтесь заходів безпеки:

  • використовуйте унікальний пароль для кожного сервісу;
  • пароль до профілю на OLX і особистої пошти повинні знати тільки ви;
  • пароль рекомендуємо складати з більше ніж 8 знаків, який буде містити заголовні букви, цифри та символи.