Зберігайте надійно ваші дані авторизації на сайтах. Використовуйте надійні паролі і придумуйте новий для кожного сайту, де ви реєструєтеся🧐.
Якщо ці дані будуть загублені, до вашого профілю OLX можуть отримати доступ шахраї — тобто зламати його😔.
Як зрозуміти, що ваш профіль зламаний?
- ваші оголошення зникли, а замість них з'явилися чужі оголошення;
- в листуванні з'явилися повідомлення, які ви не відправляли;
- у ваших оголошеннях / профілі змінилися контактні дані.
Якщо ви не можете увійти до свого профілю — тобто при введенні вашого логіна/пароля система пише «Неправильний пароль», а при відновленні пароля на вашу пошту/номер телефону не приходить код. Це означає, що можливо, вам змінили дані авторизації: електронну адресу або/та номер телефону, пароль.
Перевірте також вашу пошту — якщо в профілі була змінена електронна адреса, вам мав прийти лист «Ваш e-mail адрес на OLX изменен», де вказано нову адресу профілю:
Що робити, якщо ваш профіль зламаний?
- Якомога швидше зайдіть в налаштування профілю і змініть пароль (Як змінити пароль на OLX?);
- Видаліть чужі оголошення та інші дані;
- Ще точно не завадить змінити пароль до вашої електронної пошти😎.
Якщо у вашому профілі змінили дані авторизації
При зміні електронної адреси, вам на пошту був відправлений лист від OLX з повідомленням (про нього ми згадували вище😉) — зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку «Чат» внизу цієї статті і повідомте нам нову адресу вашого профілю, дочекайтеся відповіді з нашими інструкціями. При зверненні зі списку оберіть тему «Шахрайство».
- Відновіть пароль, вказавши електронну адресу реєстрації (код для відновлення пароля прийде на email);
- Увійдіть до профілю за допомогою пошти та нового пароля;
- Змініть номер телефону на свій колишній;
- І, звичайно, в цілях безпеки змініть пароль до електронної пошти.
Якщо ваш профіль пов'язаний з Facebook, то повернути його собі взагалі простіше простого😏, навіть якщо шахраї змінили в ньому всі-всі дані. Ось як ми це зробимо:
- Авторизуйтеся в профілі через Facebook:
- Зайдіть в налаштування профілю і змініть номер телефону * та електронну адресу * на свої колишні;
- Змініть всюди паролі — на пошті та в профілі OLX.
*Інструкції, звичайно, додаються: Як змінити електронну адресу авторизації?, Як змінити номер телефону авторизації?💛
Найскладніший варіант, якщо ви не можете відновити пароль і увійти до профілю через Facebook😞. В такому випадку, в профілі змінили всі дані авторизації і відновити до нього доступ вже не вийде. Вам залишається тільки створити новий профіль — email і номер телефону доступні для реєстрації, адже в старому профілі вони вже не використовуються.
Але обов'язково напишіть нам і повідомте про злам профілю, щоб ми його заблокували і ніхто не постраждав💪.