Додати оголошення

Центр підтримки користувачів

Правила услуги OLX Доставка
Подозрительная активность в профиле или изменили данные

Неможливо увійти в Профіль, змінили дані авторизації

Якщо ви не можете увійти в свій профіль.

Можливо, Вам змінили дані авторизації: електронна адреса або / і пароль, або / і телефон. 

Скористайтеся наступними способами відновлення доступу:

Спосіб I

Якщо вам змінили електронну адресу, вам на пошту було відправлено лист від OLX з повідомленням.

  1. Відновіть пароль вказавши номер телефону верифікації.
  2. Увійдіть в Мій профіль за допомогою номера телефону і отриманого пароля.
  3. Змініть електронну адресу на свій колишній.
  4. З метою безпеки змініть пароль до електронної пошти.

(!) Код з SMS вводіть без пробілів, заголовні букви вказуйте використовуючи клавішу "Shift".

Спосіб II

Якщо вам змінили номер телефону:

  1. Відновіть пароль, вказавши електронну адресу і новий пароль.
  2. Вам на пошту буде відправлено посилання для активації нового пароля.
  3. Увійдіть в Мій профіль за допомогою електронної адреси та отриманого пароля.
  4. Змініть номер телефону і пароль в налаштуваннях Профілю.

Спосіб III

Якщо ваш профіль пов'язаний з Facebook:

  1. Прихильника чи критика наразі через Facebook.
  2. Зайдіть в налаштування Профілю.
  3. Змінити номер телефону.
  4. Змінити електронну адресу.
  5. Змінити пароль.

Якщо ви не можете Відновити пароль.

Значить, доступ до профілю обмежено через зміну всіх данних авторизації.

  1. Оперативний зв'яжіться з нами, через Форму зворотнього зв'язку.
  2. Із списку виберіть тему "Шахрайство".
  3. В поле Опис ОБОВ'ЯЗКОВО вкажіть:

"Створити новий профіль OLX з новим паролем і видалити поточний. (!!) Для видалення в зверненні має бути присутнім підтвердження: "Я погоджуюся на видалення профілю Адміністрацією сервісу".

Інші проблеми:
Помітили підозрілу активність в профілі.
Профіль заблокований.