Додати оголошення

Центр підтримки користувачів

Правила услуги OLX Доставка
Подозрительная активность в профиле

Неможливо увійти в Мій профіль, змінили дані авторизації

Якщо ви не можете увійти у свій профіль.

Можливо, вам змінили дані авторизації: електронну адресу або / і пароль, або / і телефон. 

Скористайтеся наступними способами відновлення доступу:

Спосіб I

Якщо вам змінили електронну адресу, вам на пошту було відправлено лист від OLX з повідомленням.

  1. Відновіть пароль вказавши номер телефону верифікації.
  2. Увійдіть в Мій профіль за допомогою номера телефону та отриманого пароля.
  3. Змініть електронну адресу на свою попередню.
  4. З метою безпеки змініть пароль до електронної пошти.

(!) Введіть код з SMS без пробілів, заголовні букви вказуйте використовуючи клавішу "Shift". 

Спосіб II

Якщо вам змінили номер телефону:

  1. Відновіть пароль, вказавши електронну адресу і новий пароль.
  2. Вам на пошту буде відправлено посилання для активації нового пароля.
  3. Увійдіть в Мій профіль за допомогою електронної адреси та отриманого пароля.
  4. Змініть номер телефону і пароль в налаштуваннях профілю.

Спосіб III

Якщо ваш профіль пов'язаний з Facebook:

  1. Увійдіть в профіль через Facebook.
  2. Зайдіть в налаштування профілю.
  3. Змініть номер телефону.
  4. Змініть електронну адресу.
  5. Змініть пароль.

Якщо ви не можете Відновити пароль.

Можливо, доступ до профілю обмежено через зміну всіх даних авторизації.

  1. Оперативно зв'яжіться з нами, через Форму зворотного зв'язку.
  2. Зі списку оберіть тему "Шахрайство".
  3. В поле Опис ОБОВ'ЯЗКОВО вкажіть:

"Створити новий профіль OLX з новим паролем і видалити поточний. (!!) Для видалення у зверненні має бути присутнім підтвердження: "Я погоджуюся на видалення профілю Адміністрацією сервісу".

Корисно знати:
Підозріла активність в профілі
Чому Мій профіль заблоковано?