Коли покупцю повернуться гроші по OLX Доставка

Розгляньмо в яких ситуаціях це питання актуальне для покупця🧐:

• продавець не підтвердив угоду протягом 2-х днів;
• продавець/покупець скасував замовлення до закінчення 2-х днів;
• продавець підтвердив угоду, але не відправив товар;
• продавець відкликав посилку з відділення «Нова пошта»;
• покупець відмовився від посилки у відділенні «Нова пошта»;
• покупець не прийшов за посилкою;
• покупець забрав товар, а потім передумав — як повернути гроші?
• коли повернуться кошти за доставку, якщо оплата за товар пройшла не успішно?
• чи є додаткова комісія при поверненні коштів?

Коли мені повернуться гроші, якщо продавець не підтвердив угоду за 2 дні?

З моменту вашої покупки у продавця є 48 год., щоб підтвердити угоду. Якщо він цього не зробить — по закінченні 48 год. угода автоматично скасовується і покупцеві ініціюється повернення коштів. Вартість товару, доставки та комісія фінансового партнера повертаються окремими платежами:

• вартість товару — повернеться на вашу картку протягом 24год. після скасування угоди;
• вартість доставки — може повернутися трохи пізніше, для її повернення іноді потрібно додатково до 3-х робочих днів (все залежить від вашого банку). Важливо: вартість доставки повертається в деяких випадках без повідомлення від банку. Щоб перевірити повернення вартості доставки, зверніться в банк або зробіть виписку по рахунку;
• комісія за проведення транзакції переказу грошей з картки — протягом 24 годин після скасування угоди (за умовами акції).

Коли повернуться гроші, якщо продавець/покупець скасував замовлення до закінчення 2-х днів?

Практично відразу після скасування угоди😊 При цьому, для повернення суми доставки може знадобитися додатково до 3-х робочих днів (цей термін залежить від того, наскільки швидко зробить переказ ваш банк).

Як можна скасувати замовлення дивіться тут — Як скасувати покупку з OLX Доставка.

Коли повернуться гроші, якщо продавець підтвердив угоду, але не відправив товар?

Оу, а ми вже згадували про це тут — Що буде, якщо продавець підтвердив угоду і за 3 дні не відправив посилку?😎

Коли повернуться гроші, якщо продавець відкликав посилку з відділення «Нова пошта»?

Повернення коштів покупцеві ініціюється як тільки продавець оформить повернення. Але сума повернення залежить від того, чи встиг прийти товар на відділення «Нова пошта» покупця.

Якщо продавець відкликав товар вже з відділення покупця (наприклад, після того як посилка прочекала отримання 3 дні) — покупцеві на картку повертається вартість товару та комісія фінансового партнера. Вартість доставки не повернеться, адже товар вже приїхав до одержувача і послуга доставки надана.

Якщо посилка ще не надійшла до відділення покупця, — йому повернеться вартість товару, доставки та комісія фінансового партнера.

Ну а терміни повернення коштів все ті ж😊:

• вартість товару повернеться на картку протягом 24 г. після оформлення повернення посилки;
• комісія за проведення транзакції переказу грошей з картки — протягом 24 годин після оформлення повернення посилки (за умовами акції);
• вартість доставки — може повернутися трохи пізніше, для її повернення іноді потрібно додатково до 3-х робочих днів (все залежить від вашого банку). Важливо: вартість доставки повертається в деяких випадках без сповіщення від банку. Щоб перевірити повернення вартості доставки, зверніться в банк або зробіть виписку по рахунку.

Коли повернуться гроші, якщо покупець відмовився від посилки у відділенні «Нова пошта»?

Кошти за товар повернуться на картку покупця автоматично протягом 2,5 годин, а комісія фінансового партнера — протягом 24 г.

Вартість доставки при цьому не повертається, адже доставка до покупця таки відбулася😉.

Коли повернуться кошти покупцеві, якщо він не прийшов за посилкою?

Повернення коштів (вартість товару та комісія фінансового партнера) буде здійснене після оформлення повернення посилки продавцеві, на 5-й день.

Вартість доставки в такому випадку не повертається, оскільки товар приїхав до покупця і сама оплачена послуга доставки надана.

Я забрав товар, а потім передумав — як повернути гроші?

Ох, тут все не так просто😬 Після отримання товару на «Нова пошта» угода закривається. А це означає, що кошти вже пішли продавцеві і в рамках OLX Доставка ми їх вже не повернемо («відкотити» послугу назад не вийде). Тому тут єдиний вихід — зв'язатися з продавцем і обговорити особисто повернення товару і оплати за нього.

OLX, UAPAY і «Нова пошта» не беруть участі в суперечках між продавцем і покупцем якщо угода вже закрита.

Коли повернуться кошти за доставку, якщо оплата за товар пройшла не успішно?

Протягом 35 хвилин кошти за доставку будуть розблоковані та повернені на картку.

❗Тут важливо: вартість доставки блокується на картці, а не знімається з картки. Тому при поверненні баланс картки збільшиться без окремої позначки у виписці. Щоб перевірити повернення доставки — перевіряйте баланс або виписку по рахунку.

Також, в залежності від терміну обробки платежу на стороні вашого банку, повернення вартості доставки може зайняти до 3-х робочих днів. Тому не лякайтеся, ваше завжди до вас повернеться🤗

Чи є додаткова комісія при поверненні коштів покупцеві?

З боку OLX або фінансового партнера UaPay — немає.

Але при поверненні грошей за товар додаткова комісія може бути утримана вашим банком. Тому перед використанням банківської картки краще уточнити всі умови в банку-емітенті. Кілька деталей по картках ми вже зібрали тут — Використання банківських карток в угодах з OLX Доставка🤓