Іноді трапляється й так — з якоїсь причини покупець не забрав товар на пошті. Але і в цьому випадку ви не втратите гроші або сам товар😎 Ось як все відбувається.
Хто оплатить вартість доставки, якщо покупець не забрав товар?
При оплаті онлайн — доставку на своє відділення покупець уже сплатив. І вона не повертається, якщо він відмовиться від товару або взагалі за ним не прийде (адже послуга вже надана — посилка до нього приїхала).
При виборі післяплати з «Нова пошта» — доставку оплачує покупець при отриманні товару.
Якщо покупець не прийшов за товаром до відділення «Нова пошта»/Justin*, на 5-й день буде автоматично оформлене повернення посилки продавцю. При відправці товару з Укрпошта — повернення буде оформлене на 7-й день.
* для Justin можливе продовження зберігання на 3 дні за згодою відправника (плата за зберігання при цьому не нараховується).
Відмовився покупець від посилки або не прийшов за нею, в будь-якому випадку назад до продавця товар повертається безкоштовно 😏.
Як мені повернути свій товар, якщо покупець не забирає своє замовлення?
Посилка повернеться до вас сама😁 У відділенні «Нова пошта»/Justin* вона очікує отримання протягом 5-ти календарних днів і, якщо покупець не прийшов у відділення за товаром — на 5-й день оформлюється автоматичне повернення відправнику. Для Укрпошта термін очікування — 7 календарних днів і на 7-й день оформляється повернення товару.
* для Justin можливе продовження зберігання на 3 дні за згодою відправника (плата за зберігання при цьому не нараховується).
Коли повернеться товар, якщо покупець відмовився від отримання?
Автоматичне повернення посилки продавцеві буде оформлене в той же день і товар відправляється назад на наступний. Нагадаємо, що повернення посилки для продавця безкоштовне🤩.
На яке відділення пошти товар повертається продавцю?
Якщо відправлення було з «Нова пошта»/Justin — очікуйте товар на те відділення, з якого ви його відправляли.
Якщо доставка була з Укрпошта — товар в першу чергу повернеться на відділення, що відповідає вказаному в оголошенні "Місцезнаходженню", а далі протягом 24 год буде оформлена переадресація на те відділення пошти, з якого ви відправили товар (якщо відділення в угоді та відділення відправки не співпадають).
Також корисні статті по темі: