Як покупцю забрати посилку з OLX Доставка?

Заберіть відправлений по OLX Доставка товар як звичайну посилку з «Нова пошта», Meest або Укрпошта😉.

1. Прийдіть до відділення пошти, яке ви вказали при купівлі товару;
2. Назвіть оператору номер посилки, що відображений у вашому профілі OLX;
3. Обов'язково ❗огляньте товар*, це дуже важливий етап угоди;
4. Якщо товар вас влаштовує — повідомте оператору пошти, що ви його забираєте. Після цього угода вважається закритою і ваші кошти (вартість товару) відправляються продавцю😊. Для доставки післяплатою — оплатіть у відділенні «Нова пошта» вартість товару і доставку. 

*Якщо товар новий і має оригінальне пакування виробника, за правилами «Нова пошта», вам можуть відмовити повністю його розпаковувати — в такому випадку уважно огляньте цілісність упаковки та оцініть візуально стан товару. ❗❗ Щоб уникнути неприємних ситуацій, обов'язково дотримуйтеся базових правил безпечних покупок, вони дозволять виявити недобросовісного продавця ще до укладання угоди. Також, після отримання такого товару розпакуйте його у присутності оператора пошти, щоб зафіксувати порушення угоди, якщо такі будуть. 

☝ Обов'язково врахуйте, що для отримання посилки на пошті у вас запросять документи, що посвідчують особу. На «Нова пошта» щоб отримати товар вартістю понад 15 000 грн. — обов'язково варто пред'явити паспорт громадянина України або закордонний паспорт і назвати СМС-код, який буде надіслано на номер телефону одержувача.

Що робити, якщо товар не підійшов?

Після огляду, відмовтеся від отримання посилки — оператор на пошті змінить статус ТТН на «Відмова від отримання» та угода з OLX Доставка закриється. Після чого на вашу картку автоматично повернуться гроші:

• за товар — протягом 2,5 годин;
• комісія фінансового партнера за проведення транзакції переказу грошових коштів з картки — протягом 24 годин за умовами акції;
• вартість доставки — не повертається, адже ви оплатили доставку до себе і вона була здійснена.

Якщо доставка була з «Нова пошта» післяплатою — при відмові від товару вам нічого не потрібно оплачувати. 

Скільки днів мене чекатиме посилка на пошті?

На «Нова пошта»/Meest — 5 календарних днів, на Укрпошта — 7 календарних днів (день прибуття посилки не рахується). Після чого на 5-й та 7й день відповідно оформлюється автоматичне повернення відправнику. Якщо оплата була на етапі оформлення угоди — ініціюється повернення коштів покупцеві:

• вартість товару — протягом 2,5 годин;
• комісія фінансового партнера за проведення транзакції переказу грошових коштів з картки — протягом 24 годин за умовами акції;
• вартість доставки — не повертається, адже до покупця товар приїхав.

Чи може хто-небудь отримати посилку замість мене?

Для отримання посилки необхідно пред'явити документи, що засвідчують особу. Для безпеки отримання товару завжди отримуйте посилку особисто, і при оформленні замовлення вказуйте тільки свій номер телефону.

Чи можлива доставка посилки кур'єром?

Ні, в рамках послуги OLX Доставка можлива доставка тільки з відділення до відділення. Ваша посилка буде очікувати вас в тому відділенні, яке ви вказали при оформленні угоди😉.

Що робити, якщо я помилився з номером відділення?

Зміна міста/відділення отримувача в OLX Доставка недоступна. В такому випадку варто скасувати попередню угоду і створити нову покупку, з вірною адресою доставки 😉.