Що таке фішинг?
Фішингові сайти можуть копіювати оригінал до найдрібніших деталей, а шахрай, користуючись психологічними прийомами, здатний переконати вас надати необхідну інформацію. Не покладайтеся на удачу, перевіряйте посилання👀.
А якщо ви вже зіткнулися з даним шахрайством в OLX Доставка😱 — біжіть в розділ Що робити, якщо ви зіткнулися з фішингом при використанні OLX Доставка?
Як розпізнати фішинг в OLX Доставка?
Пам'ятайте найголовніші правила:
- ❗Посилання в особисті повідомлення — ЗЛО: не переходьте за посиланнями, які вам відправляють в особистих повідомленнях нібито для купівлі товару / скасування угоди / повернення ваших коштів і подібне;
- ❗В OLX Доставка немає ніяких збоїв/помилок, при яких угода скасовується і вам потрібно знову вводити дані карти для повернення коштів або повторної оплати. Якщо продавець не відправить товар — кошти повертаються на вашу карту автоматично (дивіться Коли покупцю повернуться гроші по OLX Доставка);
- ❗Актуальна і 100% вірна інформація про статус вашої угоди є тільки у вашому профілі OLX, на вкладці «OLX Доставка» — завжди перевіряйте там, особливо якщо ви отримали повідомлення про помилку при замовленні / про скасування замовлення (до слова, якщо ви отримали таке повідомлення — дивіться попереднє правило);
- ❗Ми НЕ відправляємо ніяких SMS і Viber повідомлень від OLX Доставка — повідомлення приходять тільки на вашу поштову скриньку і в додатку OLX;
- ❗В роботі послуги OLX Доставка відсутні будь-які індивідуальні форми і посилання для здійснення угоди / отримання коштів по угоді.
👉 Приклади прийомів фішингу дивіться в кінці даної статті — Актуальні приклади фішингу в OLX Доставка.
🙏 Якщо ви вважаєте, що зіткнулися з шахрайством в Доставці — зверніться до нас для консультації через форму «Чат» внизу статті.
А тепер детальніше про правила безпеки🧐.
Не переходьте в месенджери
Обговорюйте деталі угод тільки в чаті OLX і не переходьте в сторонні месенджери — там ми не зможемо забезпечити безпеку (наприклад, якщо вам пропонують обговорити деталі в Viber, Telegram, WhatsApp і ін.).
Оформляйте угоди з OLX Доставка тільки на OLX
❗Будьте обережні, якщо на сторонньому сайті у вас запитують введення даних авторизації, а також платежів — адже це і є мета шахраїв: отримати доступ до ваших персональних даних, які вас попросять ввести для здійснення покупки (номер картки, термін її дії, cvv, ін.).
Отримали сервісний лист "від OLX"?
При отриманні сервісних листів, звертайте увагу на домен — у OLX він завжди ***@olx.ua. Будь-які інші варіанти (наприклад, ***@olx.uy) є підробленими і можуть привести вас до шахраїв.
Важливо: зараз Служба підтримки OLX працює в двох каналах — телефонна лінія та письмова підтримка по email через форму зворотного зв'язку «Чат». Посилання в Центрі підтримки клієнтів має вигляд help.olx.ua/:
Приклад фіктивного сайту — olx.ua.help, на оригінальній OLX сторінці після olx.ua завжди стоїть знак "/" (слеш), а не "."(крапка).
Потрапити в чат зі співробітником підтримки OLX можна тільки через кнопку «Чат» внизу кожної статті Центру підтримки (жодних повідомлень для переходу в чат за посиланням ми не розсилаємо):
Будь-які інші канали зв'язку зі Службою підтримки OLX на даний момент відсутні і можуть бути використані шахраями.
Вивчіть роботу самої послуги OLX Доставка
Найпростіший спосіб розпізнати фішинг — це знати як працює послуга😎. Ознайомтеся з нею в нашому розділі Послуга OLX Доставка, щоб в тому числі не попастися на «підставні» інструкції від шахраїв.
Кожен етап угоди з OLX Доставка здійснюється тільки на сайті https://www.olx.ua/мобільному додатку OLX або в вашому особистому профілі OLX. Щоб купити товар з OLX Доставка, натисніть в оголошенні на сайті https://www.olx.ua або в офіційному додатку OLX кнопку «Купити з доставкою»:
Якщо покупка оформлена — вона обов'язково з'явиться у вашому профілі OLX на вкладці «OLX Доставка». І всі наступні етапи угоди (скасування / підтвердження) відбуваються тільки в профілі OLX.
💛 Дивіться на цю тему: Що таке послуга OLX Доставка?, Як купити товар з послугою OLX Доставка, Як скасувати покупку з OLX Доставка, Як підтвердити продаж з OLX Доставка?
Важливі моменти:
-
SMS і Viber повідомлення, пов'язані з послугою OLX Доставка ❗не відправляються — всі повідомлення приходять на електронну адресу та у вигляді пуш-повідомлення в мобільному додатку OLX;
-
Доставка товару здійснюється тільки на відділення «Нова пошта». Якщо вам пропонують скористатися «корпоративною доставкою» від компанії, будьте обережні — можливо, вас намагаються обдурити.
Що робити, якщо ви зіткнулися з фішингом при використанні OLX Доставка?
Напишіть нам! через форму «Чат» внизу цієї статті і при зверненні оберіть «OLX Доставка → Шахрайство в OLX доставка»:
Якщо ви вчасно помітили недобре і залишили шахрая з носом🤗 — повідомте у зверненні:
- номер або посилання на оголошення шахрая на OLX.ua;
- уточніть, де Ви знайшли оголошення продавця: в додатку Android / iOS, повній версії сервісу або мобільній (в браузері на смартфоні);
- телефон, вказаний в оголошенні.
❗Якщо ви ввели ваші реквізити за надісланим шахраями посиланням😞, то допомогти повернути вам гроші зможуть тільки банк і поліція. Для цього:
- Якнайшвидше зверніться в банк і замініть карту, оскільки її конфіденційні дані тепер можуть бути доступними для широкого загалу;
- Ініціюйте скасування транзакції на стороні банку;
- Зверніться в поліцію із заявою про злочин.
Також, щоб ми зі свого боку розуміли чим зможемо вам допомогти, напишіть нам через форму «Чат» внизу цієї статті (не забудьте обрати тему «OLX Доставка → Шахрайство в OLX доставка») і:
- надішліть нам виписку / квитанцію оскаржуваної транзакції і номер вашої банківської карти, з якої був здійснений переказ коштів;
- повідомте нам назву платіжного сервісу або банку, який був використаний для переказу коштів (це можна уточнити на гарячій лінії Вашого банку або ж інформація може бути вказана в квитанції оскаржуваної транзакції);
- номер оголошення на olx.ua або контактний номер продавця, вказаний в оголошенні та/або наданий їм в особистій комунікації;
- скріншоти всіх листувань по даному оголошенню — на OLX, в Viber, Whatsapp, Telegram і ін. (навіть якщо частина повідомлень видалена продавцем);
- повне посилання на фішинговий сайт (його можна знайти в історії браузера);
- номер телефону, на який надійшло SMS з фішинговим посиланням;
- уточніть, де ви знайшли оголошення продавця: в додатку Android / iOS, повній версії сервісу або мобільній (в браузері на смартфоні).
Також рекомендуємо повідомити про фішинг пошуковій платформі GOOGLE. Так ви допоможете іншим користувачам не стати жертвами фішингу.
Актуальні приклади шахрайства з фішингом в OLX Доставка
Коли ви — покупець
Після оформлення покупки на сайті OLX і успішної оплати по OLX Доставка на ваш номер телефону приходить SMS повідомлення (а ми не відправляємо SMS, ви ж пам'ятаєте?) що замовлення заморожене або стався технічний збій і потрібно зв'язатися зі Службою підтримки. І тут же вам надається посилання для нібито звернення до «підтримки OLX» або оплати:
У процесі спілкування шахраї кидають вам нове посилання для завершення покупки / повторного оформлення замовлення по даному товару і введення даних карти — звичайно, нове посилання вже не має нічого спільного з реальним оголошенням на OLX😬, не вказуйте там ваші реквізити!
Коли ви — продавець
Покупець каже, що оформив покупку по OLX Доставка і для отримання коштів вам потрібно пройти за індивідуальним посиланням і вказати дані своєї карти (а якщо ви засумніваєтеся, то для маніпуляції шахрай також кидає нібито правила роботи послуги, звичайно — підроблені):
Шахрайське повідомлення:
"У зв'язку з великою кількістю шахрайства, команда OLX змінила правила використання послуги OLX доставка.
Для того, щоб банк зміг підтвердити картку продавця, на його картці повинна бути сума, еквівалентна ціні товару. Банк утримує дану суму, після підтвердження картки кошти повертаються на картку продавця протягом 5-10 хвилин..."
До слова, на цій же підробленій сторінці «від OLX» є і форма спілкування в чаті — нічого спільного з реальною підтримкою OLX вона не має🙄. У чаті «співробітник OLX» обов'язково вам підтвердить, що вводити дані карти по отриманому посиланню безпечно (ні, не безпечно), а якщо ви вже ввели ваші дані — то ще й інше посилання кине під приводом повернення вам коштів. В результаті ви можете втратити гроші двічі😕.
Зверніть також увагу на адресу чату — olx.ua.dostavka24.rent, він не відноситься до OLX адже на оригінальній OLX сторінці після olx.ua завжди стоїть знак "/".