Додаток 1 - OLX Нерухомість

ЦЕЙ ДОДАТОК ЧИННИЙ З 26.11.22 

Цей Додаток регулює правила використання функціональних можливостей, які доступні Користувачам Веб-сайту в Категорії «Нерухомість».

У разі сумнівів цей Додаток не виключає застосування інших положень Правил. Зокрема, положення цих Умов повинні бути згадані в рамках розгляду скарг, правил функціонування Веб-сайту, правилах функціонування Облікового запису, розміщення оголошень, а також правилах придбання Платних послуг та Послуг із просування і правилах видалення незаконного і неприйнятного контенту.

1. Ліміти розміщень у Категорії Нерухомість для Клієнтів.

В Категорії Нерухомість для Клієнтів (власників об'єкта нерухомості) є 1 безкоштовне розміщення в одній з рубрик:

• Квартири:
  Продаж квартир
• Кімнати:
  Продаж кімнат
• Будинки:
  Продаж будинків
• Земля:
  Продаж землі,
  Оренда землі
• Гаражі, парковки:
  Продаж гаражів, парковок,
  Оренда гаражів, парковок
• Нерухомість за кордоном.

А також 1 безкоштовне розміщення в одній з рубрик:

• Квартири:
  Довгострокова оренда квартир
• Кімнати:
  Довгострокова оренда кімнат
• Будинки:
  Довгострокова оренда будинків.

В рубриках Комерційна нерухомість, Котеджні містечка від забудовників, Подобова оренда житла безкоштовні розміщення недоступні.

Для Клієнтів доступна покупка додаткового розміщення. Додаткове розміщення дозволить опублікувати одне конкретне оголошення понад ліміт.

2. OLX Group залишає за собою право в будь-який момент запросити документи, що підтверджують право власності на об'єкт нерухомості, а також документи, що засвідчують особу для підтвердження статусу Клієнта.

3. Ліміти розміщень в Категорії Нерухомість для Бізнес-користувачів.

Для користувачів зі статусом Бізнес безкоштовні розміщення в Категорії Нерухомість недоступні. 

4. Пакети розміщень у Категорії Нерухомість для Бізнес-користувачів.

Для публікації оголошень в розділі Нерухомість доступні 7 видів пакетів розміщень + 2 Мегапакети:

1. Продаж квартир, будинків та інша нерухомість
2. Комерційна нерухомість
3. Довгострокова оренда
4. Подобово: квартири, кімнати, готелі, туроператори
5. Подобово: будинки
6. Подобово: хостели, ліжко-місця
7. Нерухомість за кордоном

Мегапакет доступний для рубрики Подобова оренда. Кількість оголошень у цій рубриці можна ранжувати в залежності від необхідності. Цей пакет діє в таких підрубриках:

• Будинки подобово, погодинно;
• Квартири подобово, погодинно;
• Кімнати подобово, погодинно;
• Готелі, бази відпочинку;
• Хостели, ліжко-місця;
• Пропозиції Туроператорів.

Мегапакет доступний для рубрик Довгострокова оренда та Продаж. Кількість оголошень у цій рубриці можна ранжувати в залежності від необхідності. Цей пакет діє в таких підрубриках:

• Довгострокова оренда будинків 
• Довгострокова оренда квартир
• Довгострокова оренда кімнат;
• Продаж квартир;
• Продаж будинків;
• Продаж кімнат; 
• Гаражі, парковки; 
• Земля

5. Бізнес-сторінка для Бізнес-користувачів.

Бізнес-користувачам, які придбали пакет розміщень, доступний профіль із розширеними можливостями — бізнес-сторінка.

У налаштуваннях бізнес-сторінки доступна можливість заповнити інформацію про компанію, посередника, ріелтора, приватного підприємця.

Для базової бізнес-сторінки при покупці пакету Старт можна завантажити логотип, а при покупці пакетів Преміум або Мега — додати на свою сторінку оголошень банер.

Для заповнення бізнес-сторінки доступні такі поля:

1. Назва сторінки
2. Назва компанії
3. Опис компанії
4. Контактні дані

Термін дії бізнес-сторінки — 30 днів після завершення терміну дії останнього купленого пакету. Після завершення цього терміну для Бізнес користувача будуть доступні тільки можливості звичайної сторінки OLX.

6. Правила публікацій і вимоги до якості оголошень для Клієнтів і Бізнес-користувачів.

1. Рубрика (підкатегорія).

Оголошення за змістом повинні відповідати рубриці, в яку вони розміщуються. Якщо рубрика обрана неправильно — оголошення буде видалено або переміщено в правильну рубрику.

2. Неіснуючі або неактуальні об'єкти нерухомості.

У Категорії OLX Нерухомість заборонено розміщення оголошень про:

1. неіснуючі об'єкти нерухомості — оголошення, які спрямовані на привернення уваги потенційних клієнтів до об'єктів, що не належать Клієнту/Користувачеві, або щодо яких Бізнес користувач не має права здійснювати операції, і/або в яких використовуються фото, які не належать Клієнту/Бізнес користувачеві;
2. неактуальні об'єкти нерухомості, які неможливо купити або орендувати в день звернення (наприклад, вони вже здані, але продовжують бути доступні як актуальні). 
3. пропозиції від так званих «інформаційних» агентств. Зверніть увагу: чітке зазначення ​​інформації про агентство (назва компанії та контактні дані) є ОБОВ'ЯЗКОВОЮ умовою для користувачів, що представляють агентство нерухомості. Якщо ця інформація не зазначена в оголошенні, Обліковий запис може бути заблокований.

У Категорії Нерухомість можна розміщувати тільки реальні, існуючі об'єкти нерухомості з авторськими фотографіями та достовірною інформацією. Об'єкт нерухомості в оголошенні повинен бути актуальним, тобто існує реальна можливість його придбання або оренди на момент звернення потенційного клієнта. 

OLX Group має право видалити оголошення без можливості його редагування у разі надходження на нього скарг від користувачів щодо недоступності рекламованого об'єкта. 

Для відновлення оголошення Користувач повинен звернутися до OLX Group, використовуючи функцію "Чат", і надати дві нові фотографії з роздрукованим номером оголошення і датою зйомки на фоні об'єкта нерухомості, що рекламується, з різних ракурсів. Об'єкт повинен бути впізнаваним, фотографії — тільки оригінальні і з метаданими.

3. Місце розташування об'єкта нерухомості та адреса.

В оголошенні має бути вказана точна адреса: населений пункт, район, вулиця і номер будинку, за яким знаходиться об'єкт нерухомості.

4. Ціна.

В оголошенні повинна бути вказана реальна вартість об'єкта. Зазначення умовної вартості заборонено.

Проведення аукціонів на сервісі в рубриці Нерухомість — заборонені. Крім офіційних майданчиків, які проводять торги поза сервісом OLX.

Залежно від рубрики, в якій розміщується оголошення, ціна повинна бути вказана згідно з наступними правилами:

• Рубрики Квартири (Продаж квартир, Довгострокова оренда квартир), Кімнати (Продаж кімнат, Довгострокова оренда кімнат).

В оголошенні про продаж квартири або кімнати на вторинному ринку повинна бути вказана повна вартість продажу. Заборонено вказувати вартість за квадратний метр.
При публікації оголошень про довгострокову оренду в полі «Ціна» повинна бути вказана вартість оренди за 1 місяць.
Якщо об'єкт нерухомості буде здаватися в оренду з певного числа, ця інформація також повинна бути вказана в тексті оголошення;

• Рубрики Земля, Котеджні містечка від забудовників, Комерційна нерухомість.

Допускається зазначення вартості за квадратний метр, або сотку при здачі в оренду або продажу нерухомості від забудовників (новобудови, котеджні містечка від забудовників), землі, комерційної нерухомості.

• Рубрика Подобова оренда житла.

У тексті оголошення допускається вказівка варіантів цін в залежності від сезону, якщо пропонується в оренду об'єкт для відпочинку. Однак в полі Ціна повинна бути вказана вартість, яка актуальна на поточний момент;
У рубриці Оренда подобово, погодинно ціна повинна бути вказана тільки за 1 (одну) добу — мінімальний термін оренди.

5. Фото.

Допускається додавання до оголошення тільки фотографії об'єкта нерухомості, що пропонується. Максимальна кількість прикріплених фото — 24. Заборонена публікація оголошень без фотографій.

Залежно про рубрики, в якій розміщується оголошення, до фото встановлені також такі правила:

• В рубриках Квартири (Продаж квартир), Будинки (Котеджні містечка від забудовників), Кімнати — для об'єктів, які знаходяться на етапі будівництва, обов'язково додавання фото планування об'єкту.
• У рубриці Подобова оренда житла обов'язково додавання фото з ID-номером оголошення і датою зйомки на фоні однієї з кімнат (кухні, кімнати і санвузла) у приміщенні. При цьому фон фотографій повинен співвідноситися з іншими доданими зображеннями квартири і бути впізнаваним. 

 Не допускається додавання до оголошення фото:

• тільки логотипів агентств нерухомості;
• фото з логотипами/водяними знаками майданчиків/платформ, які є конкурентами OLX;
• візитних карток;
• колажів фото;
• фото планування інших об'єктів нерухомості;
• недостовірних фото;
• фото та картинок з інтернету, стічних фото;
• копій екранів мобільних телефонів, смартфонів, планшетів, ноутбуків і ПК;
• будь-яких інших символічних зображень, які не мають відношення до об'єкта нерухомості, що пропонується (рамки, елементи, слова «терміново», «увага» тощо);
• буквених і цифрових символів, контактної інформації (номерів телефонів, e-mail, посилань на сайт та інше);
• фото з роздільною здатністю менше 1024x768 пікселів;
• фото з частковим або повним зображенням людей, тварин і предметів, які безпосередньо не відносяться до об'єкта нерухомості;
• розмитих, нечітких фото.

OLX Group залишає за собою право затребувати оригінали фото з метаданими або роздруковане ID (номер) оголошення на фоні об'єкта нерухомості з різних ракурсів для підтвердження реальності об'єкта нерухомості. 

6. Заголовок

Заголовок повинен максимально точно відповідати пошуковим запитам. 

У ньому повинна бути ключова інформація:

• тип угоди (продаж, оренда);
• тип об'єкта (квартира, кімната, будинок, земля, таунхаус, вілла тощо);
• точна та єдина адреса (мікрорайон, вулиця, квартал, проспект, провулок і номер будинка).
• Приклад найбільш ефективного заголовка: «Здаю 2-к. квартиру, вул. Прорізна, 43Б ».

У заголовку заборонено використовувати:

• назву адреси без визначення елемента міської інфраструктури (вулиця, проспект, провулок, квартал, тупик, площа, шосе, алея, бульвар, кільце тощо);
• великі літери (написання заголовка Caps Lock);
• слова, які не несуть смислового навантаження;
• трансліт;
• небуквені символи (*^@<>), багато знаків оклику (!!!!!) та запитання(????);
• набір ключових слів і фраз, що повторюються (теги). (Пошукові системи можуть вважати їх за спам і не проіндексувати, що унеможливить потрапляння вашого оголошення в результати пошуку). Заборонено вказувати у заголовку, наприклад, таку інформацію: «Відмінний будинок з сауною. Міла (Петрушки, Мрія, Дмитрівка, Буча, Стоянка)»;
• описові характеристики на кшталт «відмінна», «ексклюзив», «не пошкодуєте».

7. Опис об'єкта.

Не допускається в описі об'єкта:

• інформація про кількох/інших об'єктах нерухомості, крім того, що рекламується;
• великі літери, знаки або символи, які не несуть смислового навантаження і погіршують сприйняття тексту;
• перелік бізнес-послуг, що надаються, варіанти об'єктів нерухомості та ін.;
• інформацію про рекламні канали, посилання на соціальні мережі Telegram, Instagram, Facebook та ін.;
• набір ключових слів і фраз, що повторюються (теги).

8. Один об'єкт нерухомості.

В одному оголошенні допускається розміщення одного об'єкта нерухомості.

Якщо об'єкт нерухомості має декілька варіантів планувань — для кожного планування необхідно створення окремого оголошення.

Якщо пропонуються однотипні об'єкти нерухомості з однаковим плануванням (наприклад, в одному ЖК), необхідно позначити кожен конкретний об'єкт в описі або виділити його на фотографії.

9. Редагування значної частини заголовка і опису оголошення.

Заміна одного об'єкта нерухомості на інший, надання інформації про інший об'єкт нерухомості в одному оголошенні заборонено і є порушенням Правил.

Для рекламування будь-якого іншого об'єкта необхідно створення нового оголошення. 

10. Контактна інформація.

Користувач зобов'язаний вказати свій номер телефону. Використання чужого номера з будь-якою метою заборонено і призведе до блокування Облікового запису без права відновлення.

При розміщенні оголошення в полі «Ім'я» необхідно вказувати своє власне ім'я або ім'я та по батькові.

Не допускається додавання в це поле:

• символи, цифри, контактний номер телефону, скорочення, абревіатури і подібне;
• слова і словосполучення «відділ продажів», «ріелтор», «агент», «агентство», «менеджер», «продавець», «власник» тощо.
• будь-які символи в написанні номера телефону, крім дужок, що позначають код оператора мережі зв'язку, —  «(» та «)».
• Під час розміщення оголошення в полі «Номер телефону» необхідно вказувати тільки діючий і актуальний номер телефону, що належить автору оголошення. Для номера телефону необхідно дотримуватися такого формату: +38 (0 **) *** ** **.

7. Попит.

Оголошення, що відображають попит на нерухомість (Зніму, Куплю, Викуп, Візьму, Прийму в дар, Шукаю та ін.), не допускаються до розміщення на Сайті. 

8. Дубльовані або схожі за змістом оголошення. 

У рубриці Нерухомість заборонено:

• публікувати однакові оголошення з однієї і тієї ж адреси електронної пошти / номера мобільного телефону;
• публікувати схожі за змістом оголошення, де очевидно, що мова йде про один і той ж об'єкт нерухомості (пропозиції);
• дублювати однакові оголошення з різних адрес електронної пошти / номерів мобільних телефонів.

9. Порушення Користувачем умов використання Категорії Нерухомість.

Якщо в обліковому записі виявлено кілька оголошень з будь-яким із перерахованих вище порушень — Користувачеві буде надіслано запит з проханням відредагувати всі оголошення, які порушують умови використання Категорії Нерухомість;

Якщо після отримання Користувачем такого повідомлення оголошення з порушеннями Правил продовжують бути активними і/або Користувач продовжує публікувати нові оголошення з порушеннями — доступ до Облікового запису буде обмежений і всі оголошення в Категорії Нерухомість будуть деактивовані. Період обмеження — від 7 календарних днів. Для зняття обмежень із облікового запису необхідно звернутися в Службу Підтримки або до особистого менеджера, не раніше 7 днів з моменту обмеження доступу.

У разі повторних порушень умов використання Категорії Нерухомість обліковий запис буде заблокований без можливості відновлення.

При блокуванні облікового запису можливе повернення невикористаних коштів з Рахунку OLX. Повернення коштів здійснюється на банківську карту, з якої відбувалася оплата.