Центр поддержки пользователей

Мой профиль

Регистрация профиля

• ★ Почему я не могу подтвердить Мой профиль?
• Как создать Мой профиль?
• Как подтвердить Мой профиль?
• Функционал личного профиля

Настройки профиля

• Как изменить номер телефона авторизации?
• Как изменить электронный адрес авторизации?
• Как восстановить/изменить пароль?
• Настройки уведомлений
• Как пополнить счет OLX?
• Избранные объявления и результаты поиска

Удаление профиля

• Как удалить профиль?

Технические вопросы

• Технические неполадки: на Android не открываются "Мои объявления"
• Не обновляется приложение?
• Ошибка: Что-то пошло не так :(
• Что делать при технической неполадке?
• Мобильное приложение
• Десктоп версия

Правила OLX

Правила публикации объявлений

• ★ Общие правила публикации
• Требования к фото
• Правило одного товара
• Правило уникального объявления
• Правило указания цены
• Товары и услуги, запрещенные к публикации

Логика размещения

• ★ Достигнут лимит, не могу опубликовать новое объявление
• Логика размещения объявлений

Блокировки и удаления

• ★ Почему мое объявление удалено?
• ★ Почему Мой профиль заблокирован?
• Почему удалено объявление о спросе
• Почему не стоит дублировать профили
• Почему изменена рубрика?
• Почему заблокирован мой IP-адрес?

Управление объявлениями

Действия с объявлениями

• Как подать объявление?
• Как добавить фото к объявлению?
• Как просмотреть статистику объявления?
• Как рекламировать объявление?
• Как обновить объявление?
• Как редактировать объявление?
• Показать все статьи (7)

Полезные советы

• Как составить привлекательное объявление?
• 5 секретов успешного продавца
• Видеосоветы

Платные услуги

Виды платных услуг

• Наборы услуг для продвижения объявлений
• Услуга «VIP-объявление»
• Услуга «Топ-объявление»
• Услуга «Поднять в верх списка»
• Услуга "Лого в списке объявлений на 30 дней"
• Преимущества платных услуг

Как заказать и оплатить

• Как оплатить счет-фактуру?
• Как внести реквизиты юридического лица\ФОП?
• Как оплатить картой Приват?
• Как заказать услугу?
• Как оплатить услугу или пакет?
• Условия использования

Стоимость услуг

• Стоимость услуг
• Возврат денежных средств

Самые частые вопросы

• Услуга оплачена, но объявление не отображается
• Услуга оплачена, но не активирована
• Объявление оплачено, но профиль заблокирован

Программа лояльности

• Бонусная программа
• Начисление бонусов
• Обмен бонусов на платные услуги OLX
• Другие условия бонусной программы

Пакеты объявлений, лимиты

Лимиты, платные пакеты

• ★ В каких рубриках действуют лимиты?
• ★ Почему я стал бизнесом (профессиональным пользователем)?
• Лимиты для профессиональных пользователей
• Логика параметра Частное / Бизнес в объявлении
• Что такое лимиты и пакеты размещений?
• Что такое дополнительное размещение?
• Показать все статьи (7)

Как заказать пакет, стоимость

• ★ Как заказать пакет?
• Сколько стоят пакеты?

Бизнес-страница, OLX-магазин

• Обновленная бизнес-страница
• OLX-магазин
• Как создать бизнес-страницу?

Услуга OLX Доставка

Как использовать услугу OLX Доставка

• Что такое услуга OLX Доставка?
• Кто оплачивает доставку, упаковку, хранение и комиссию?
• Какие карты можно использовать?
• Как отследить посылку?
• Как добавить/заменить/удалить карту в сделке с OLX Доставка?
• Правила публикации объявлений с услугой OLX Доставка
• Показать все статьи (16)

Вопросы и ответы для Продавцов

• Какие преимущества для продавца
• Как подключить услугу OLX Доставка
• Как подготовить товар для отправки?
• Как отправить заказ
• Когда зачислятся деньги за товар по сделке?
• Если покупатель отказался или не забрал товар
• Показать все статьи (8)

Вопросы и ответы для Покупателей

• Какие преимущества для покупателя?
• Как купить товар с услугой OLX Доставка
• Как покупателю забрать посылку
• Как отменить покупку
• Когда вернутся деньги покупателю

Что означают статусы в сделке с OLX Доставка?

• Новый заказ
• Осталось 24 часа для подтверждения заказа
• Время для подтверждения заказа истекло
• Сделка подтверждена
• Заказ отменен покупателем
• Покупатель отказался от заказа
• Показать все статьи (10)

Безопасность

Общая информация о безопасности

• Сообщения о выигрыше
• Почему стоит обратиться в полицию?
• Зарубежные интернет-мошенники
• Сайты-двойники OLX
• Ложные объявления
• Как сообщить о нарушении?
• Показать все статьи (8)

Советы продавцам и покупателям

• ★ Невозможно войти в Мой профиль, изменили данные авторизации
• ★ Подозрительная активность в профиле
• Правила безопасных покупок
• Сомнительные звонки
• Если товар не получен после предоплаты
• Как покупать безопасно?
• Показать все статьи (7)

Раздел Недвижимость

Правила публикации объявлений

• Правила публикации в разделе Недвижимости
• Основные нарушения Правил публикации и последствия
• Гаражи, парковки
• Земля
• Квартиры, комнаты
• Коммерческая недвижимость
• Показать все статьи (11)

Возможности для профессионалов

• Возможности бизнес-страницы в разделе Недвижимость
• Лимиты и пакеты в разделе Недвижимость
• Информация о лимитах и пакетах

Бизнес-страница в разделе Недвижимость

• Требования к оформлению бизнес-страницы

Работа в системе Atlastock

• Основные правила работы в системе Atlastock

Новости, рекомендации и советы

• Статус "Надежный продавец"
• Горящие туры
• Советы безопасности, как не стать жертвой мошенников при аренде жилья

Раздел Работа

Требования к объявлению

• Работа: правила публикации

Платные услуги

• Возможности бизнес-страницы в разделе Работа
• Стоимость пакетов в разделе Работа

Telegram-бот Олекса для поиска работы

• Telegram-бот для поиска работы

Советы

• Как опубликовать объявление с вакансией?
• Как сохранить резюме?
• Как откликнуться на вакансию?
• Советы по безопасности в разделе Работа

Акции и анонсы

• Статус "Проверенная компания"

О нас

Про OLX

• Про OLX

Акции и анонсы

• Правила Акции «Зимние скидки от OLX»
• Стоимость рекламных услуг в разных населенных пунктах
• Правила Акции «Скидки от OLX Недвижимость»
• Правила Акции «Платные услуги»

Правовая информация и Приватность

Пользовательское соглашение сервисов OLX.ua

• Пользовательское соглашение сервисов OLX.ua

Политика конфиденциальности сервисов OLX.ua

• Политика конфиденциальности

Политика использования cookies

• Политика использования cookies