Подать объявление

Центр поддержки пользователей

Достигнут лимит, не могу опубликовать новое объявление
Не обновляется приложение?

Вопросы о финансовых услугах UAPAY

Почему я смог оплатить товар без кода подтверждения?

Для упрощения процесса оплаты на OLX действует специальный защищенный алгоритм, который позволяет постоянным клиентам в определенных случаях совершать покупки без подтверждения с помощью кода из SMS.

Почему появилась функция оплаты товара без кода подтверждения?

По разным причинам SMS не всегда приходит моментально, а иногда не приходит вообще и тогда купить желаемый товар становится сложнее. Для вашего удобства процесс покупки был изменен.

Насколько безопасна оплата товара без кода подтверждения?

Это безопасно. Перед тем, как провести оплату без кода, специальная система проверяет совпадение сразу нескольких уникальных параметров, подтверждающих вашу личность, и, при несовпадении хотя бы одного из них, дополнительно требует подтверждение кодом. 

Можно ли отключить функцию оплаты товара без кода подтверждения?

Нет. На данный момент отключение не предусмотрено.

Какие данные банковской карты должны вводить:

- продавцы - только номер карты;

- покупатели:

  • номер карты;
  • срок действия карты;
  • CVV код (только для покупателя).

Если банк-эмитент предусматривает авторизацию платежей через 3D-Secure, необходимо указать одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-уведомлении.

Есть ли какие-то риски для продавцов или покупателей, чтобы использовать эту услугу?

Нет, если продавец и покупатель вводят свои данные на OLX в рамках услуги OLX Доставка - никаких рисков нет.

Почему не пришло SMS-сообщение с кодом подтверждения операции?

Существует множество причин, по которым SMS с кодом подтверждения операции не приходит мгновенно. Точную причину вы можете узнать в банке, который выпустил вашу карту. Для этого обратитесь, пожалуйста, к специалистам банка. Контакты, по которым вы можете связаться с банком, как правило указаны на обороте вашей карты или на сайте банка.

Возможно ли оплатить покупку картой иностранного банка?

Нет, оплата возможна только картой, выпущенной украинским банком.

Я ввожу все данные карты верно, но деньги с карты не списываются

Операция с картой может быть отклонена банком, который выпустил вашу карту по одной из причин: карта не активна для оплаты в интернете, установленный лимит на оплату в интернете ниже чем сумма платежа, суммы доступных средств на карте не достаточно для оплаты всей суммы перевода с комиссией провайдера, код подтверждения из СМС не указан, или указан не корректно. Часто банки устанавливают лимиты на допустимое количество неуспешных операций в день или другой временной интервал (час, неделю и т.п.). Эти лимиты также могут быть причиной отказа банка, который выпустил вашу карту, в проведении транзакции даже если вы корректно указали все данные карты. Для того, чтобы установить и устранить точную причину, по которой ваша транзакция отклоняется банком, обратитесь в службу поддержки банка, который выпустил вашу карту. Контакты, по которым вы можете связаться с банком, как правило, указаны на обороте вашей карты или на сайте банка. 

За что я оплачиваю комиссию услуги OLX Доставка?

Доставку в рамках акции «Безкоштовне повернення» оплачивает покупатель. Дополнительно покупатель оплачивает комиссию финансовому партнеру за проведение транзакции перевода денег с карты на карту - 0.3%+3 грн. Это дешевле обычных переводов.

Куда мне обратится, если у меня есть вопросы по поводу денежного перевода?

По всем финансовым вопросам следует обращаться в Колл-центр нашего финансового партнера, компании UAPAY по номеру телефона: 0 800 21 44 64 (бесплатно со стационарных телефонов), 044-364-44-64 (согласно тарифного плана вашего оператора). 

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по доставке Нова Пошта