Возврат средств за услуги

Если вы заказали услугу на сервисе и вас интересует как и при каких условиях можно вернуть оплаченные средства за рекламу — эта статья для вас ?

Возврат денежных средств на счет профиля OLX

Возврат средств за рекламу производиться в случае удаления объявления при модерации (кроме объявлений, которые отправлены на редактирование) за услуги Легкий старт, Быстрая продажа, Турбо продажа, VIP-объявление, Топ-объявление, Дополнительное размещение.

Возврат происходит автоматически на счет Возвраты в профиле OLX за то время, когда услуга не предоставлялась. Срок действия возвращенных средств неограничен.

Возврат денежных средств на банковскую карту

• Осуществляется по причине любой технической неполадки, при которой услуга не предоставлялась, или предоставлялась некорректно; 
• По причине ошибки клиента:
  • покупка пакета размещений не в ту рубрику, которая необходима (если часть размещений использована, возврат производится на сумму, эквивалентную не использованному количеству размещений в пакете);
  • покупка не той рекламной услуги, которая нужна, при этом клиент оперативно уведомил об этом Службу поддержки; 
  • пополнил счет OLX для заказа товара с OLX доставка;
• При необходимости смены Местоположения в объявлении с активной рекламной услугой;*
• После восстановления заблокированной учетной записи, которая содержала активные платные услуги;*
• При блокировании по причине дублирования учетной записи, которая содержала активные платные услуги;*
• При блокировании за систематические нарушения Правил профиля, содержавшего активные платные услуги;*
• Если учетная запись была заблокирована* в связи с подтвержденной жалобой и в дальнейшем восстановлена;
• При блокировании профиля* из-за публикации товаров, которые находятся в списке Товары и услуги, запрещенные к публикации.

*Возврат производится в размере, эквивалентном периоду, в котором услуга не предоставлялась.  

Возврат средств на банковскую карту осуществляется исключительно по запросу клиента через форму "Чат" ли на телефонную линию поддержки. Возврат возможен только на ту карту, с которой производилась оплата. В случае возврата средств, их фактическое зачисление на банковскую карту может занять до 12 рабочих дней (этот срок зависит от вашего банка-эмитента).

Ситуации, при которых средства не возвращаются

• Период публикации объявления (30 дней) закончился раньше, чем заказанные для него услуги;
• Объявление отклонено при модерации, но при этом доступно для редактирования;
• Стоимость не использованных размещений в пакете размещений, срок действия которого закончился;
• Учетная запись заблокирована из-за невыполнения условий сделок, мошенничества.
• Объявление, опубликованное в рамках оплаченного пакета размещений, удалено при модерации за нарушение Правил или в связи с подтвержденными жалобами;
• Клиент сам удалил объявление с активными, корректно предоставленными платными услугами;
• Оплаченная услуга работает корректно.