Подать объявление

Центр поддержки пользователей

Технические работы Portmone
Проникли в профиль и изменили данные

Проникли в профиль и изменили данные

Если в Мой профиль замечена подозрительная активность, это может быть связано с тем, что к вашему профилю имеет доступ кто-то еще. Основной причиной компрометации профиля является наличие данных авторизации в открытом доступе. Признаки:

  • исчезли (удалены) объявления в личном профиле;
  • публикация объявлений происходит без вашего согласия;
  • изменили контактные данные;
  • на почту поступило письмо о смене электронного адреса.

Есть несколько несложных вариантов, которые помогут оперативно прекратить деятельность и вернуть вам профиль.

Если у вас остался доступ к Мой профиль.

Оперативно измените пароли к профилю и почте, на которую он зарегистрирован. Удалите объявления, которые не имеют к вам никакого отношения, укажите свои данные (если они были изменены).

Если доступ к профилю ограничен по причине смены электронного адреса и / или пароля:

1. Восстановите пароль указав номер телефона верификации:

​​​​​

2. Войдите в Мой профиль с помощью номера телефона и полученного пароля:

​​

3. Оперативно поменяйте электронный адрес на свой прежний.

(!) Код из SMS вводите без пробелов, заглавные буквы указывайте используя клавишу "Shift". 

4. В целях безопасности смените пароль к профилю и к электронной почте.

Если доступ к профилю заблокирован:

1. Оперативно сообщите данные профиля, которому нет доступа, через Форму обратной связи.

2. В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите один из предложенных вариантов:

  • использовать существующий профиль, но поменять пароль к профилю OLX и личной почте на более сложный и удалить "чужие" объявления;
  • создать новый профиль OLX с новым паролем и удалить текущий. (!!) Для удаления в обращении должно присутствовать подтверждение: "Я соглашаюсь на удаление профиля Администрацией сервиса".

(!!!) Всегда соблюдайте меры безопасности:

  • используйте уникальный пароль для каждого сервиса;
  • пароль к профилю на OLX и личной почте должны знать только вы;
  • пароль рекомендуем составлять из более 8 знаков, который будет содержать заглавные буквы, цифры и символы.