Подать объявление

Центр поддержки пользователей

Правила безопасных покупок
Почему заблокирован мой IP-адрес?

Когда вернутся деньги покупателю

Когда вернутся средства если покупатель не пришел за посылкой?

Возврат средств будет осуществлен после оформление возврата посылки продавцу, на 5-й день. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Когда вернутся средства за доставку, если оплата за товар не прошла успешно?

В течение 35 минут средства за доставку будут разблокированы и возвращены на карту. Так как происходила блокировка средств, а не их снятие, при возврате баланс карты увеличится без отдельной отметки в выписке. В случае не поступления средств по истечению указанного времени, рекомендуем подождать 3 дня (срок обработки платежа на стороне банка).

Когда вернутся деньги если продавец подтвердил сделку, но не отправил товар?

Если продавец подтвердил заказ и не отправил товар в течение 3 рабочих дней - покупателю будет осуществлен возврат денежных средств на карту в течение 5-6 дней (без учета дня покупки, воскресенья и праздничных). Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дней. Комиссия финансового партнера за проведение транзакции перевода денежных средств с карты, по условиям акции,  возвращается на карту покупателя в течение 24 часов.

Если покупатель отказался от посылки в отделении, когда ему вернутся средства?

Средства за товар вернутся на карту покупателя автоматически в течение 2,5 часов. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Когда мне вернутся деньги, если продавец не подтвердил сделку в течение 2 дней?

Если продавец не подтвердит сделку в течение 2 рабочих дней (не считая дня заказа), сделка будет отменена автоматически и деньги за товар и стоимость доставки вернутся на карту покупателя. Комиссия финансового партнера за проведение транзакции перевода денежных средств с карты, по условиям акции,  возвращается на карту покупателя в течение 24 часов.

Если я забрал товар, а потом передумал - как вернуть деньги?

После получения товара в отделении Нова Пошта, сделка считается закрытой. OLX, UAPAY и Нова Пошта не принимают участия в спорах, возникающих между продавцом и покупателем по закрытым сделкам: все разногласия решаются между продавцом и покупателем напрямую.

Если продавец/покупатель отменил заказ до истечения 2 рабочих дней?

Деньги за товар вернутся автоматически. Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дня.