Когда покупателю вернутся деньги по OLX Доставка

Давайте рассмотрим, в каких ситуациях актуален этот вопрос для покупателя🧐:

• продавец не подтвердил сделку в течение 2-х дней;
• продавец/покупатель отменил заказ до истечения 2-х дней;
• продавец подтвердил сделку, но не отправил товар;
• продавец отозвал посылку с отделения «Нова пошта»;
• покупатель отказался от посылки в отделении «Нова пошта»;
• покупатель не пришел за посылкой;
• покупатель забрал товар, а потом передумал — как вернуть деньги?
• когда вернутся средства за доставку, если оплата за товар прошла неуспешно?
• есть ли дополнительная комиссия при возврате средств?

Когда мне вернутся деньги, если продавец не подтвердил сделку за 2 дня?

С момента вашей покупки у продавца есть 48 ч., чтобы подтвердить сделку. Если он этого не делает — по истечении 48 ч. сделка автоматически отменяется и покупателю инициируется возврат средств. Стоимость товара, доставки и комиссия финансового партнера возвращаются отдельными платежами:

• стоимость товара — вернется на вашу карту в течении 24 ч. после отмены сделки;  
• стоимость доставки — может вернуться чуть позже, для ее возврата иногда требуется дополнительно до 3-х рабочих дней (все зависит от вашего банка). Важно: стоимость доставки возвращается в некоторых случаях без уведомления от банка. Чтобы проверить возврат стоимости доставки, обратитесь в банк или сделайте выписку по счету;
• комиссия за проведение транзакции перевода денег с карты — в течение 24 часов после отмены сделки (по условиям акции). 

Когда вернутся деньги, если продавец/покупатель отменил заказ до истечения 2-х дней?

Практически сразу после отмены сделки😊 При этом, для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3-х рабочих дней (этот срок зависит от того, насколько быстро совершит перевод ваш банк).

Как можно отменить заказ смотрите здесь — Как отменить покупку с OLX Доставка.

Когда вернутся деньги, если продавец подтвердил сделку, но не отправил товар?

Оу, а мы уже упоминали об этом здесь — Что будет, если продавец подтвердил сделку и за 3 дня не отправил посылку?😎

Когда вернутся деньги, если продавец отозвал посылку с отделения «Нова пошта»?

Возврат средств покупателю инициируется как только продавец оформит возврат. Но сумма возврата зависит от того, успел ли прийти товар на отделение «Нова пошта» покупателя. 

Если продавец отозвал отправление уже с отделения покупателя (к примеру, после того как посылка прождала получения 3 дня) — покупателю на карту возвращается стоимость товара и комиссия финансового партнера. Стоимость доставки не вернется, ведь товар уже приехал к получателю и услуга доставки предоставлена. 

Если посылка еще не пришла на отделение покупателя, — вернется стоимость товара, доставки и комиссия финансового партнера.

Ну а сроки возврата средств все те же😊:

• стоимость товара  вернется на карту в течении 24 ч. после оформления возврата посылки;  
• комиссия за проведение транзакции перевода денег с карты — в течение 24 часов после оформления возврата посылки (по условиям акции);
• стоимость доставки — может вернуться чуть позже, для ее возврата иногда требуется дополнительно до 3-х рабочих дней (все зависит от вашего банка). Важно: стоимость доставки возвращается в некоторых случаях без уведомления от банка. Чтобы проверить возврат стоимости доставки, обратитесь в банк или сделайте выписку по счету.

Когда вернутся деньги, если покупатель отказался от посылки в отделении «Нова пошта»?

Средства за товар вернутся на карту покупателя автоматически в течение 2,5 часов, а комиссия финансового партнера — в течении 24 ч. 

Стоимость доставки при этом не возвращается, ведь доставка к покупателю таки произошла😉.

Когда вернутся средства покупателю, если он не пришел за посылкой?

Возврат средств (стоимость товара и комиссия финансового партнера) будет осуществлен после оформления возврата посылки продавцу, на 5-й день. 

Стоимость доставки в таком случае не возвращается, поскольку товар приехал к покупателю и сама оплаченная услуга доставки предоставлена. 

Я забрал товар, а потом передумал — как вернуть деньги?

Ох, здесь все не так просто😬 После получения товара на «Нова пошта», сделка закрывается. А это значит, что средства уже ушли продавцу и в рамках OLX Доставка мы их уже не вернем («откатить» услугу назад не получится). Поэтому здесь единственный выход — связаться с продавцом и обсудить лично возврат товара и оплаты за него. 

OLX, UAPAY и «Нова пошта» не принимают участия в спорах между продавцом и покупателем если сделка уже закрыта. 

Когда вернутся средства за доставку, если оплата за товар прошла неуспешно?

В течение 35 минут средства за доставку будут разблокированы и возвращены на карту.

❗Тут важно: стоимость доставки блокируется на карте, а не снимается с карты. Поэтому при возврате баланс карты увеличится без отдельной отметки в выписке. Чтобы проверить возврат доставки — проверяйте баланс или выписку по счету. 

Также, в зависимости от срока обработки платежа на стороне вашего банка, возврат стоимости доставки может занять до 3-х рабочих дней. Поэтому не пугайтесь, ваше всегда к вам вернется🤗

Есть ли дополнительная комиссия при возврате средств покупателю?

Со стороны OLX или финансового партнера UaPay — нет. 

Но при возврате денег за товар дополнительная комиссия может быть удержана вашим банком. Поэтому перед использованием банковской карты лучше уточнить все условия в банке-эмитенте. Несколько деталей по картах мы уже собрали здесь — Использование банковских карт в сделках с OLX Доставка🤓