Как покупателю забрать посылку с OLX Доставка?

Заберите отправленный по OLX Доставка товар как обычную посылку с «Нова пошта», Justin или Укрпошта😉.

1. Придите в отделение почты, которое вы указали при покупке товара;
2. Назовите оператору номер посылки, который отображен в вашем профиле OLX;
3. Обязательно ❗осмотрите товар*, это очень важный этап сделки; 
4. Если товар вас устраивает — сообщите оператору почты, что вы его забираете. После этого сделка считается закрытой и ваши средства (стоимость товара) отправляются продавцу😊. При доставке наложенным платежом — оплатите в отделении «Нова пошта» стоимость товара и доставки.

*Если товар новый и запечатанный в оригинальную упаковку производителя, по правилам «Нова пошта», вам могут отказать полностью его распечатывать — в таком случае внимательно осмотрите целостность упаковки и оцените визуально состояние товара. Запрещена примерка/осмотр отправлений с OLX Доставка в примерочных Justin.

☝ Обязательно учтите, что для получения посылки на почте нужно предъявить документы, удостоверяющие личность. На «Нова пошта», чтобы получить товар стоимостью более 15 000 грн. - обязательно нужно предъявить паспорт гражданина Украины или загранпаспорт и назвать СМС-код, который будет направлен на номер телефона получателя.

Что делать, если товар не подошел?

После осмотра, откажитесь от получения посылки — оператор на почте сменит статус ТТН на «Отказ от получения» и сделка с OLX Доставка закроется. После чего на вашу карту автоматически вернутся деньги:

• за товар — в течение 2,5 часов;
• комиссия финансового партнера за проведение транзакции перевода денежных средств с карты — в течение 24 часов по условиям акции;
• стоимость доставки  — не возвращается, ведь вы оплатили доставку к себе и она была совершена.

Если доставка была с «Нова пошта» наложенным платежом — при отказе от товара вам ничего не нужно оплачивать.

Сколько дней меня будет ждать посылка на почте?

На «Нова пошта»/Justin* — 5 календарных дней, на Укрпошта — 7 календарных дней. После чего на 5-й и 7й день соответственно оформляется автоматический возврат отправителю. Если оплата была на этапе оформления сделки — инициируется возврат средств покупателю:

• стоимость товара — в течение 2,5 часов;
• комиссия финансового партнера за проведение транзакции перевода денежных средств с карты — в течение 24 часов по условиям акции;
• стоимость доставки  — не возвращается, ведь к покупателю товар приехал.

* для Justin доступно продление хранения на 3 дня с согласия отправителя (плата за хранение при этом не начисляется).

Может ли кто-нибудь получить посылку вместо меня?

Для получения посылки необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность. Для безопасности получения товара всегда получайте посылку лично, и при оформлении заказа указывайте только свой номер телефона.

Возможна ли доставка посылки курьером?

Нет, в рамках услуги OLX Доставка возможна доставка только из отделения в отделение. Ваша посылка будет ожидать вас в том отделении, которое вы указали при оформлении сделки 😉.

Что делать, если я ошибся с номером отделения?

Изменение города / отделения получателя в OLX Доставка недоступно. В таком случае следует отменить сделку и создать новую покупку, с верным адресом доставки 😉.