Оценки и отзывы на OLX

Отзывы уже на OLX! Они позволят построить доверие между продавцами и покупателями и помогут сделать правильный выбор😍

Содержание:

• Что следует оценивать?
• Как оставить отзыв на OLX?
• Что происходит с оценками и отзывами, которые я оставляю для пользователей OLX?
• В каких случаях я не смогу оставить оценку или отзыв?
• Где я могу оценить пользователей OLX?
• Сколько времени у меня есть для оценки пользователя?
• Как мне увидеть мою оценку?
• Как определяется моя оценка?
• Могу ли я удалить оценку из моего профиля и объявлений?
• Как мне улучшить свою оценку?

Что следует оценивать?

Взаимодействие с продавцами, даже если сделка не состоялась.

• Совершили покупку? Оцените личную встречу, состояние вещи и ее соответствие описанию!
• Ничего не купили? Дайте оценку отзывчивости продавца и его готовности помочь😊 

Как оставить отзыв на OLX?

1. Нажимайте на «Оставить отзыв» на странице объявления продавца;
2. Оцените взаимодействие с продавцом передвинув ползунок внизу (можно поставить оценку плохо, хорошо, отлично):
   
3. Расскажите о своем опыте;
4. Уточните по поводу покупки товара. 

Помните, что хороший отзыв всегда должен быть полезным, справедливым и основанным на фактах. Ваш конструктивный отзыв поможет покупателям, которые будут обращаться к продавцу в будущем. А продавцы смогут увидеть свои зоны роста и улучшить показатели. Все в выигрыше🥳

Что происходит с оценками и отзывами, которые я оставляю для пользователей OLX?

Ваша оценка влияет на общую оценку продавца, с которым вы общались:

Оставляйте отзывы, чтобы подробнее рассказать о причине той или иной оценки. Особенно важны конструктивные отзывы, если вы ставите низкую оценку. 

Важно: пока ваши отзывы остаются скрытыми. Но оставляя их, вы уже помогаете нам и сообществу OLX: благодаря отзывам мы узнаем, как разные продавцы ведут себя на сервисе, и сможем разработать отличный план действий💪

В каких случаях я не смогу оставить оценку или отзыв?

Себя оценивать нельзя😉

Также нечестно оценивать тех, с кем вы никак не взаимодействовали, или использовать технические инструменты для увеличения количества отзывов — такие отзывы мы не будем учитывать.

Обратите внимание, что сотрудники, родственники продавца, конкуренты или их сотрудники не могут оставлять оценки. Оценки и отзывы должны соответствовать правилам OLX. Мы оставляем за собой право удалять рейтинги или отзывы в любое время.

Где я могу оценить пользователей OLX?

Кнопка для отзыва есть на странице профиля пользователя и в каждом его объявлении. Еще, мы можем предложить вам оставить отзыв продавцу после контакта с ним.

Важно: чтобы оставить отзыв, сперва нужно авторизоваться в своем профиле. Если профиля нет — это отличный повод его создать 😊

Сколько времени у меня есть для оценки пользователя?

После отправки сообщения или звонка продавцу вы сразу же увидите кнопку «Оценить» наверху страницы его профиля. С этого момента у вас будет 30 дней, чтобы оценить или оставить отзыв о продавце.

Как мне увидеть мою оценку?

На страницах ваших объявлений и в профиле будут отображаться оценки, которые вы получили от других пользователей OLX. Если вас никто не оценивал, то рейтинг показан не будет.

Как определяется моя оценка?

Ваша оценка — это среднее арифметическое всех оценок, которые вы получили от пользователей OLX. Если большинство пользователей довольны сотрудничеством с вами, вы получите хорошую или даже отличную оценку!😍 Если пользователи будут неудовлетворены, соответственно и оценка будет низкой.

Рейтинг основан на плохих/хороших/отличных оценках пользователей. Каждый цвет означает определенную оценку:

• Красный: Автор получил много плохих отзывов;
• Желтый: Автор получил много удовлетворительных отзывов;
• Бирюзовый: Автор получил много хороших отзывов;
• Синий: Автор получил много отличных отзывов.

Могу ли я удалить оценку из моего профиля и объявлений?

Оценки предназначены для того, чтобы построить доверие между продавцами и покупателями на OLX. Поэтому будучи продавцом вы не можете скрыть или удалить вашу оценку. 

Как мне улучшить свою оценку?

Предоставляйте хороший сервис!😎

И еще несколько советов от нас, которые помогут получать положительные оценки:

1. Пишите четкие подробные описания. Добавьте подробные описания во все ваши объявления. Постарайтесь указывать как можно больше деталей, особенно если предмет слегка поврежден. Благодаря этому покупатели получат правильное представление о товаре, который вы продаете. Помните, что покупатели также могут искать товары по словам в описании. Поэтому, чем более подробное описание в вашем объявлении, тем выше вероятность, что его найдут;
2. Будьте отзывчивыми. Каждый раз, когда покупатель звонит вам или отправляет сообщение, не заставляйте его долго ждать ваш ответ. Мы понимаем, что это не всегда возможно, но старайтесь отвечать как можно скорее. Это покажет покупателям вашу заинтересованность в совершении сделки. Если вы отвечаете в течение часа, в качестве бонуса вы получите специальный значок в своем профиле, который будет показывать другим пользователям OLX, что вы быстро отвечаете на сообщения;
3. Будьте вежливы, уважайте других. Если покупатель задает много вопросов, отвечайте на них терпеливо. Будьте дружелюбны, вежливы и относитесь к покупателю с уважением — тогда успешные сделки и положительные оценки у вас в кармане😏;
4. Доставляйте товары в кратчайшие сроки. Если вы используете OLX Доставка, постарайтесь отправлять свои товары как можно быстрее. Вы также можете проявить инициативу и отправить сообщение покупателю, как только сдадите посылку в почтовом отделении. Покупателям это нравится!
5. Приходите вовремя. Если вы встречаетесь с покупателем в общественном месте, сделайте все возможное, чтобы быть там вовремя. Если вы опаздываете — обязательно предупредите об этом.