Загальні правила публікації – Центр підтримки клієнтів

Пам'ятайте три простих правила, без яких на OLX нікуди🤠:

Дубльовані або схожі за змістом оголошення (п. 13)
Дублювання не допомагає продати товар швидше. Навпаки: покупцям доводиться витрачати багато часу на пошук необхідної пропозиції в переліку оголошень, що повторюються;
Дублювання профілів (п. 14)
Допускається створення і використання тільки одного облікового запису для приватної або юридичної особи (крім OLX-магазинів);
Опис більше одного товару в одному оголошенні (п. 6)
Потенційні покупці завжди шукають конкретний товар за ключовими словами, тому дуже важливо вказувати в одному розміщенні тільки один товар (предмет, об'єкт) з його власною ціною і фото.

Хочете розібратися в деталях? Тоді нижче правила сервісу детально:

Заголовок
Розділ, Рубрика
Ціна, Обмін, Безкоштовно, Зарплата
Параметри рубрик
Приватна особа, Бізнес
Опис
Фото
Місцезнаходження
Контактна особа
Електронна адреса
Телефон
Оголошення з послугою OLX Доставка
Дублювання, перерозміщення оголошень. Видалення і повторна реєстрація профілю
Дублювання профілів
Попит, пропозиція
Актуальність пропозиції

1. Заголовок

Стислість, інформативність і привабливість — ваші кращі друзі! Постарайтеся зробити заголовок точним і лаконічним, обов'язково вказавши назву товару або послуги. Так вашу пропозицію швидше знайдуть потенційні клієнти.

У заголовку не можна писати номер телефону — для нього є відповідне поле😉

Мінімальна кількість символів — 16.

У заголовку не можна використовувати:

Великі букви (крім абревіатур) і небуквенні символи (* ^ @ <>), а також безліч знаків оклику (!!!!!) та знаків запитання (????):
Правильно: Продам красиву сукню
Неправильно: << @ ** ПРОДАМ КРАСИВУ СУКНЮ !!!!!!!! ** @ >>

Набір ключових слів і фраз (тегів), що повторюються — пошукові системи можуть визнати їх спамом та не проіндексувати, а ваше оголошення не потрапить в результати пошуку😞:
Правильно: Портрет на замовлення
Неправильно: Замовити портрет. Портрет на замовлення Київ. Київ замовити портрет у Києві. Київ замовити портрет у Києві. Київ Портрет по фотографії Київ.
Уточнюючі теги, що не стосуються предмету продажу:
Правильно: Продам телефон Xiaomi Remdi 8
Неправильно: Продам телефон Xiaomi Remdi 8, не Samsung, не iPhone
❗ Не можна вказувати в заголовку перелік сумісних товарів, перерахування брендів/моделей з посилом "не"/"як"/"аналог".
Правильно: Телефон Sony M4 Aquadual
Неправильно: Телефон Sony M4 Aquadual, майже як Iphone 7,8, Samsung S7,8

2. Розділ, Рубрика

Розділ і рубрика повинні відповідати змісту вашого оголошення. Це важливо.

Погодьтеся — сукня в рубриці Меблі не буде доречна. Таке оголошення нам доведеться перенести😕.

Ще кілька важливих моментів:

правильний розділ і рубрика сприяють тому, що ваш товар/послугу знайдуть швидше;
для кожного товару/послуги на OLX передбачена конкретна рубрика, у виняткових випадках рубрик може бути кілька;
розміщення в кілька рубрик одночасно не допускається, якщо рубрика вказана невірно — ваше оголошення може бути переміщено або відхилено;
рубрики Інше, Інші і т.д. існують тільки для товарів/послуг, для яких немає підходящої рубрики на OLX;
на сервісі доступна автоматична система підбору рубрики на основі ключових слів у заголовку, вам необхідно вибрати найбільш підходящу із запропонованих:

3. Ціна, Обмін, Безкоштовно, Зарплата

Будь-який товар має свою ціну, тому її зазначення обов'язкове! 😏

На OLX дозволено вказувати ціну товару / послуги / розмір зарплати в гривні (грн), американських доларах ($) або євро (€).

Якщо ви хочете продати товар за договірною ціною, вкажіть бажану ціну і поставте галочку біля «Договірна».

Опція «Безкоштовно» доступна тільки в рубриках, де можна віддавати безкоштовно. Вона передбачає отримання товару безкоштовно і без виконання додаткових умов (покупки іншого товару і подібне).
У таких рубриках, як, наприклад, Нерухомість, Транспорт, Запчастини для транспорту параметр «Безкоштовно» використовувати не можна.

Ціна в рублях

Вказувати ціну товару/послуги в рублях в оголошеннях (в полі «Ціна» чи описі), розміщених на тимчасово окупованих РФ територіях — заборонено 🙅‍♂️.

Території Донецької і Луганської областей, а також Автономної Республіки Крим — це Україна 💙💛. А отже ціна товарів для цих та інших її областей може бути вказаною у національній валюті — гривні, або зазначений відповідний еквівалент у передбачених функціоналом OLX іноземних валютах (долар, євро).

«Умовна ціна»

На OLX не приймаються оголошення з «умовної ціною»— наприклад, 1 грн., 111 грн. і т.п. Ми вважаємо, що користувачі, які приховують реальну вартість товарів або з якоїсь причини не називають її, не зовсім чесні зі своїми покупцями або клієнтами. Зазначення такої ціни може бути причиною відхилення оголошення.

Безкоштовно/Обмін

При вказівці в оголошенні вартості «Безкоштовно», угода не повинна передбачати жодних матеріальних подяк від покупця за цей товар. Оголошення, в яких буде вказана інформація, що суперечить параметру «Безкоштовно» — можуть бути видалені.

Хочете обмінюватися?😅 Вкажіть параметр «Обмін», при цьому додайте в опис деталі обміну (товар або послугу, на яку ви маєте намір зробити обмін).

Всі оголошення з параметрами «Безкоштовно» або «Обмін» розміщуються у своїх рубриках та в окремих списках на сервісі.

Робота, зарплата

Додайте зарплату, яку ви пропонуєте (при цьому можна вказати мінімальні і максимальні рамки — від і до). У разі необхідності використовуйте параметр «Договірна».

Автошини та Диски

У підрубриках Автошини та Диски ціну потрібно вказувати за одиницю товару. Уточнюючу інформацію, що товар продається комплектом, вказуйте в описі оголошення.

Ціна у гривні

У розділах Дім і сад, Хобі, відпочинок і спорт, Дитячий світ, Електроніка та Мода і стиль дозволяється вказувати ціну лише у гривні.

4. Параметри рубрик

Щоб вашу пропозицію швидше знайшли потенційні клієнти, зверніть увагу на коректність заповнення всіх полів з її параметрами. Фільтри, які буде використовувати клієнт при пошуку оголошень — відповідають саме цим параметрам оголошення.

5. Приватна особа, Бізнес (Професійний користувач)

Якщо ви продаєте особисті речі/предмети, власний автомобіль, об'єкт нерухомості, виберіть параметр Приватна особа:

Якщо ви професійний користувач і розміщуєте оголошення з метою отримання регулярного доходу, виберіть параметр Бізнес.

Якщо ви вказали його невірно — при модерації ми змінимо його на правильний😉

Більше про логіку розділення користувачів OLX на приватних осіб і професійних продавців читайте тут — Логіка параметра Приватна особа / Бізнес на OLX.

6. Опис

Перші рядки опису повинні «зачепити» вашого потенційного клієнта😍. Тому описуйте товар або послугу детально, грамотно і привабливо.

Дотримання наших рекомендацій також грає важливу роль🧐.

Отже, опис в ідеальному світі OLX має:

Відповідати заголовку — якщо в заголовку мова про автомобіль, в описі не повинно бути фотоапарата або будь-якого іншого товару;
Описувати продаж одного товару / послуги;
Містити всі особливості та характеристики товару. Ви можете додати посилання на опис товару (тільки не на конкуруючому сервісі), проте краще не змушувати потенційного покупця витрачати час на переходи по посиланнях, а подати максимум інформації на підносі🙂;
Бути правдивим — неправдива інформація та приховування недоліків товару можуть призвести до відхилення оголошення;
Бути унікальним — розміщення оголошень, що повторюються за змістом або вмістом, заборонено;

А ось чого слід уникати🙅 при складанні опису:

Транслітерація (написання російських слів латинськими літерами) — не допускається у всіх розділах і рубриках, крім розділу Робота і рубрики Послуги перекладачів / Набір тексту;
Інформації будь-якою мовою, крім державної та російської (в окремих випадках можлива англійська мова);
Численні орфографічні помилки, які спотворюють зміст і вводять в оману;
Текст, що не має сенсу;
Номер телефону, вказаний з використанням не числових символів, прописом частково або повністю (приклад: О9б-2II-Ч2-де'яносто п'ять);
Повторювані ключові слова і фрази (теги, наприклад «замовити портрет Київ», «портрет на замовлення» і т.д., назви брендів, що не відносяться до пропонованого товару).

Мінімальна кількість символів для опису — 80.

7. Фото

Краще раз побачити, ніж 100 разів прочитати! Про це говорить і наша статистика: оголошення з фото отримують в кілька разів більше відгуків😎.

Додавайте привабливі фото до ваших оголошень — до 8 штук у всіх розділах, крім Авто (до 24) і Нерухомості (до 24). Більше деталей — Вимоги до фото.

Правила, які варто запам'ятати:

фото має відповідати заголовку і тексту оголошення;
фото має зображувати тільки пропонований об'єкт нерухомості / товар / тварину;
фото має бути хорошої якості;
фото не має містити еротичних або порнографічних сцен, логотипів і посилань на конкуруючі сервіси;
в розділі Нерухомість заборонені фото: колаж, скріншот екрану, з зазначенням контактної інформації. Додавайте не менше 3х фото пропонованого об'єкту;
на фото не допускається номер телефону, якщо він не доданий або відрізняється від зазначеного в поле «Номер телефону».

Правило стокових фотографій

Ми дуже любимо, коли наші користувачі додають в оголошення фото, зроблені власноруч. Закликаємо всіх саме так і робити! 🤗

До речі, в розділах Нерухомість (всі рубрики) і Транспорт (всі рубрики) в оголошеннях користувачів приватних осіб стокові фото «не пройдуть» — оголошення може бути відхилене.

8. Місцезнаходження

Тут все просто: вказуйте населений пункт, в якому знаходиться ваш товар. Розміщення дубльованих або схожих за змістом оголошень в одному або різних населених пунктах заборонено (виняток становлять оголошення з пропозицією послуг в категорії Бізнес та послуги, а також вакансії в категорії Робота).

Якщо ви професійний продавець (Бізнес) і відправляєте товар в інші міста, будь ласка, вкажіть в описі товару «Доставка по всій Україні», а в поле «Місцезнаходження» виберіть вірний населений пункт, відповідний знаходженню пропонованого товару.

Важливо: в розділі Нерухомість необхідно вказувати населений пункт місцезнаходження об'єкта нерухомості, в тому числі при виборі параметра «Можливість обміну».

👉Правила для розділу Нерухомість, які варто запам'ятати.

9. Контактна особа

Можете представитися як Цар, але краще все-таки вкажіть своє справжнє ім'я🤓 Введіть його в поле «Контактна особа»:

❗Будь-яка інша контактна інформація (телефон, електронна адреса) в даному полі заборонена.

10. Електронна адреса

Вона ж — ваш логін для входу в профіль OLX. Якщо ваш профіль зареєстрований на електронну адресу, вона буде автоматично вказана при створенні оголошення:

Але можете не хвилюватися, її не буде видно іншим користувачам😉. Якщо ви бажаєте її змінити, зробити це можна в Налаштуваннях профілю.

11. Телефон

Щоб потенційним клієнтам було простіше з вами зв'язатися, вкажіть свій номер телефону! Звичайно, ви можете приймати і повідомлення в переписці, але повірте — живе спілкування значно підвищить шанси на здійснення швидких та успішних угод👍.

Вказуйте свій номер телефону. Використання чужого номера з якої б то не було метою заборонено і призведе до блокування вашого профілю без права відновлення.

Зазначення номеру в полі «Контактна особа», заголовку оголошення також заборонено — для нього передбачено спеціальне поле.

12. Оголошення з послугою OLX Доставка

З послугою OLX Доставка ви зможете відправити товар з відділення Нова Пошта. Покупцеві не потрібно робити передплату, оскільки гроші при оформленні замовлення блокуються на його карті, а при отриманні — відправляються на карту продавцеві в повному обсязі.

В оголошенні з послугою OLX Доставка:

повинен бути описаний один товар з його вірними параметрами (розмір, тип, колір та інше);
вказана достовірна ціна за одну одиницю;
пропозиція має бути актуальною (якщо товару немає в наявності, будь ласка, деактивуйте оголошення);
вказуйте «Для придбання товару натисніть на кнопку Купити» (замість «Відправлю післяплатою, Укрпоштою, Інтайм і т.д.», «Відправлю по передплаті»).

Детально про послугу і її правилах читайте тут — Що таке послуга OLX Доставка?

При публікації оголошень також зверніть увагу на важливі правила сервісу:

13. Дублювання, перерозміщення оголошень. Видалення і повторна реєстрація профілю

Розміщення і / або перерозміщення (видалення старого і розміщення нового оголошення) дубльованих або схожих за змістом оголошень в одному і / або різних населених пунктах* / рубриках заборонено. Також не допускається видалення і повторна реєстрація одного і того ж профілю або різних профілів від одного користувача.

*Крім розділу Робота. Також в окремих підрубриках розділу Бізнес та послуги допускається публікація оголошень з пропозиціями в різних населених пунктах / районах одного міста, за умови наявності різних представництв.

14. Дублювання профілів

Одному користувачеві (як юридичній, так і фізичній особі) доступний тільки один профіль (крім OLX-магазинів). Ми проводимо технічний аналіз профілів і якщо деякі з них визначаються як дубльовані, це призводить до їх автоматичного призупинення. Дублювання одного і того ж номера телефону в різних профілях говорить про приналежність цих профілів одному і тому ж користувачеві.

Заборонено передавати / здавати профіль (інформацію, необхідну для доступу до профілю) в оренду або продавати третім особам.

15. Попит, Пропозиція

На OLX — мільйони оголошень! Ми впевнені, що серед них ви обов'язково знайдете підходящу пропозицію. Не треба розміщувати оголошення на кшталт «Куплю», «Шукаю» — просто скористайтеся пошуком по сервісу. Ви можете шукати на головній сторінці, вводячи ключові слова, або в рубриці, використовуючи фільтри і/або ключові слова.

Попит відключений у всіх розділах, крім розділу Взаємодопомога, а також рубриках Бюро знахідок, В'язка, Пошук попутників, Пошук груп/музикантів і деяких рубриках розділу Бізнес і послуги.

👉 Чому видалено оголошення про попит

Зверніть увагу:

Порушення будь-якого з перерахованих вище пунктів Правил є підставою для відхилення оголошення (як з можливістю редагування, так і без права відновлення);
Систематичні порушення будь-якого з перерахованих вище Правил, а також численні скарги від інших користувачів призводять до блокування профілю;
Правила діють для всіх оголошень незалежно від того, застосовуються до них платні послуги чи ні. Рекламні оголошення теж можуть бути відхилені при виявленні порушень;
По кожному відхиленому оголошенню відправляється сервісний лист з описом причини відхилення на електронну адресу, вказану при публікації оголошення. Якщо листа немає у вхідних, перевірте папку Спам. Якщо профіль створений тільки на номер телефону — ви отримаєте push-повідомлення від додатку OLX, якщо він встановлений на вашому телефоні.
Текст сервісного повідомлення з причиною відхилення оголошення також доступний і в особистому профілі;
Адміністрація OLX залишає за собою право на зміну та/або оновлення даних Правил в будь-який час без попередження.

16. Актуальність пропозиції

Оголошення має бути актуальним! Якщо товар проданий, його тимчасово немає у вас в наявності і тому подібне — деактивуйте оголошення.

Якщо в одному оголошенні ви пропонуєте кілька однотипних товарів (пам'ятаємо про правило одного товару 😉) і деякі були продані — видаліть з оголошення інформацію про продані товари, в т.ч. фото з ними.
Наприклад: якщо в одному оголошенні ви розмістили 4 відеогри для PS4 по 100 грн кожна, і вже продали 2 з них — видаліть згадку про продані ігри та залиште інформацію лише про актуальні пропозиції 🎮👾.