Додати оголошення

Центр підтримки

Сообщения временно недоступны
Важно: изменение электронного адреса

Якщо товар не отриманий після передоплати

1. Надайте фото чеку про передоплату й усі дані продавця, котрі у вас є (телефон, електронна адреса, номер оголошення, копія переписки) через форму зворотнього зв'язку чи кнопку Зв'яжіться з нами;

2. Напишіть заяву, віднесіть у поліцію й зареєструйте її. Подання заяви дає можливість почати розслідування з подальшим відшкодуванням збитку. Подаючи заяву, ви отримуєте статус потерпілого й відповідні процесуальні права. Протягом 24 годин ваша заява має бути внесена до Єдиного реєстру досудових розслідувань. Приклад заяви.

3. Повідомте нам ідентифікуючі дані: ваші ПІБ, назву органу поліцію, куди була направлена заява, дату подачі й номер реєстрації заяви, ПІБ фахівця поліції, відповідального за подальше розслідування.

Додатково:

- рекомендуємо вам звернутися з детальним описом ситуації в Департамент кіберполіції Національної поліції України. Для вашої зручності: Приклад заявки про факт шахрайства

- ознайомтеся з корисними порадами, котрі допоможуть вам здійснювати успішні угоди в майбутньому: Правила безпеки + навчальне відео, Блог OLX: все про безпеку

Після вашого звернення на основі офіційного запиту ми зможемо надати працівникам правоохоронних органів дані для подальшого розслідування. OLX надає вам підтримку на всіх етапах розслідування, ви можете звертнутися в службу підтримки сервісу для отримання консультацій та пояснень про ваші права й необхідні дії.