Використання банківських карт в угодах з OLX Доставка – Центр підтримки клієнтів

Ми турбуємося про зручність і безпеку для покупців і продавців на OLX. Відповідаємо на всі найчастіші запитання наших користувачів🦸:

Наскільки безпечно вводити дані картки на OLX?
Які карти можна використовувати?
Як перевірити яка картка вказана в угоді з OLX Доставка?
Чи можна оплатити покупку карткою іноземного банку?
Є якісь ризики для продавців або покупців при використанні OLX Доставка?
Які дані банківської картки потрібно вводити?
Чому з'явилася функція оплати товару без коду підтвердження?
Чи можна відключити функцію оплати товару без коду підтвердження?
Як зайти в особистий кабінет на сайті UaPay?
Як зв'язатися з підтримкою OLX Доставка?

Наскільки безпечно вводити дані картки на OLX?

Абсолютно безпечно😎. За їх збереження відповідає наш фінансовий партнер, що сертифікований за стандартами безпеки платіжних систем VISA / Mastercard. Ніхто, крім вас, не побачить ці дані.

Які карти можна використовувати?

Для продавця: карти українських банків для приватної особи.

Для покупця: будь-які карти українських банків для приватної особи, а також валютні карти українських банків.

А тепер декілька нюансів по типам карток💳:

Валютну карту можна використовувати тільки для оплати товару покупцем. У разі не успішної операції повернення коштів покупцеві на валютну карту технічно неможливе (як замінити таку карту в угоді описано в статті Як покупцеві замінити карту в угоді з OLX Доставка?);
Картку-ключ до рахунку фізичної особи підприємця — не використовуйте🙅, ми не зможемо зарахувати на неї кошти;
Якщо ви плануєте скористатися кредитною карткою, зверніться в банк-емітент та з'ясуйте всі умови для покупок і переказів з картки на картку в інтернеті. Залежно від типу карти деякі банки можуть стягувати додаткову комісію: з покупця — за переказ коштів, з продавця — за зарахування коштів на рахунок. Купівля на OLX передбачає переказ грошей за товар з карти покупця на карту продавця.
Перед тим, як використовувати віртуальну карту, зверніться в банк-емітент і переконайтеся, що для цієї картки дозволено здійснення операцій в інтернеті та на неї можливе зарахування коштів.

Як перевірити яка картка вказана в угоді з OLX Доставка?

Всі дані карток надійно охороняються!😎 Тому перевірити яку картку ви вказали в угоді можна кількома способами:

Якщо ви - покупець, всі картки, з якими ви купували товари з OLX Доставка, автоматично додаються і зберігаються у вашому кабінеті UaPay (він створюється автоматично на номер реєстрації профілю OLX). Нижче на цій сторінці вже описано Як зайти в особистий кабінет на сайті UaPay?
Вже в кабінеті UaPay ви зможете переглянути маски доданих карток (повний номер карти приховано, все заради безпеки😉). Щоб упевнитися, що раніше ви вказали вірний номер картки, спробуйте додати її натиснувши на кнопку «Нова картка»:

Далі введіть всі дані картки і натисніть «Зберегти картку». Якщо побачите повідомлення «Картка з таким номером вже існує» — така картка вже є, а отже раніше ви всі дані вказали вірно🥳.

А от якщо нова картка успішно додасться до кабінету UaPay, значить раніше в угоді ви вказали номер картки невірно😞. В такому разі може знадобитися заміна картки і ось статті, які вам допоможуть: Як покупцеві замінити карту в угоді з OLX Доставка? або Як продавцеві замінити/видалити карту в угоді з OLX Доставка?
Якщо ви — продавець, маску картки можна переглянути прямо в профілі OLX. Просто відкрийте потрібну угоду і натисніть тут для перегляду:
Звернувшись до нас через форму «Чат» (якщо в цьому ще буде потреба 😅). В такому разі ми підкажемо лише маску картки, яку ви вказали в конкретній угоді (при покупці чи продажу), повний номер нам недоступний. До речі, якщо у вашому кабінеті UaPay збережена лише одна картка, ви можете переглянути її маску самостійно — вона і буде вказана у ваших угодах🧐. А от як перевірити чи вірний її номер, ми підказали вище😉.

Чи можна оплатити покупку карткою іноземного банку?

Ні, оплата можлива лише карткою, яка випущена українським банком.

Є якісь ризики для продавців або покупців при використанні OLX Доставка?

Ні, якщо продавець і покупець вводять свої дані на OLX в рамках послуги OLX Доставка — ніяких ризиків немає😊.

Які дані банківської картки потрібно вводити:

Продавцям — тільки номер карти.

Покупцям:

номер картки;
термін дії карти;
CVV код.

Чому з'явилася функція оплати товару без коду підтвердження?

З різних причин SMS не завжди приходить моментально, а іноді не приходить взагалі і тоді купити бажаний товар стає складніше😞. Для вашої зручності процес покупки був змінений.

Не хвилюйтеся, це безпечно. Перед тим, як провести оплату без коду, спеціальна система перевіряє збіг одразу кількох унікальних параметрів, що підтверджують вашу особу, і, при розбіжності хоча б одного з них, додатково вимагає підтвердження кодом🚨.

Чи можна відключити функцію оплати товару без коду підтвердження?

Ні, зараз відключення не передбачене.

Як зайти в особистий кабінет на сайті UaPay?

Через відновлення пароля😏:

Перейдіть на сайт https://uapay.ua;
Натисніть «Особистий кабінет» в правому верхньому кутку сторінки:
Виберіть «Користувачу»:
Натисніть внизу кнопку «Забули пароль» (якщо кнопка не показується — зменшіть масштаб сторінки):
Введіть номер телефону верифікації вашого профілю OLX та натисніть «Надіслати»:
Далі введіть новий пароль, який прийшов в СМС-повідомленні на ваш номер;
Придумайте свій новий пароль і введіть його двічі, поки не побачите повідомлення «Пароль успішно змінено!»🥳.

У майбутньому ви можете увійти до свого кабінету UaPay, використовуючи ваш номер верифікації профілю OLX і придуманий вище пароль. Всі карти, які ви використовували* в угодах з OLX Доставка, будуть показуватися в кабінеті UaPay.

При зміні номера авторизації в обліковому записі OLX, всі раніше збережені банківські карти видаляються з сервісу OLX Доставка і кабінету UaPay.

*Карта додається в угоду лише на етапі її підтвердження.

Як зв'язатися з підтримкою OLX Доставка?

Телефон Служби підтримки послуги OLX Доставка: 📞0800 20 8888 (безкоштовно по Україні) з понеділка по п'ятницю з 9:30 до 18:00.